AirPods Pro 保内非人为 西安授权点被拒保

[guiqiqi]

前天发现我的 AirPods Pro 右耳放进盒子之后出现仍然连接的问题，这并不让我意外 - 因为我的二代机器也出现过这个问题，当时在维修店很愉快的完成了维修（耗时三天）；加上左耳也有晃动时咔咔咔的声音，就想着这次一并修理。

机器买了差不多 2 个月吧，并且当时顺带购买了 Apple Care+

因为西安没有 Genius Bar，于是昨天和 Apple Support 联系确认问题过后预约了老地方 - 西安百邦授权维修点（银泰店）

今早带着我的机器和购买发票去往维修点，被告知必须要带上盒子、机器、身份证原件、购买发票才可以保修 - 我被拒保了。

这让我很意外，因为我之前的 iPhone 、MBP 、二代 AirPods 都是这里维修的，当时都是带着发票和机器来就可以，没遇到如此严苛的保修条件。

当时和店内沟通人员再三沟通，并询问是否可以使用支付宝上的认证身份证 - 无果。

之后拨打了 Apple Support 询问关于保修条件的问题，得知 Apple 并没有这样的规定（并且我在昨天预约保修时也没有得到需要携带身份证原件的信息），于是让 Apple 的客服专员和店内工作人员解释 - 依然无果。

很不开心 - 早上出门被大西安的堵车教训了 40min 、进去银泰城又被门口的保安以测不出体温体温为由卡了 5min （因为西安最近气温较低，体表温枪测不出实属正常），现在连保修都被拒绝。

看着门外的薄薄雾霾，对这个城市真的是已经无话可说了。

[chunxue]

搁着倒垃圾呢

[mh]

有机会去直营店问问

[guiqiqi]

@chunxue 抱歉让你心烦了

[Libby520]

最贵的客户，您的问题对我们非常重要

[ShuoHui]

还是得去直营店🤣

[venster]

要怪也只能怪羊被薅秃了。

[ruooooooli]

之前去西单大悦城店的时候，就带了耳机，复现了问题直接就换了

[zhaidoudou123]

以前去直营店以旧换新的时候也要我身份证，但是当时我没带人家也只要个图片就行了。

[aydd2004]

有一次没带身份证，用的社保卡也搞定了。

[aiquit]

西安这边 Apple 好多都是授权店，里面有些授权店还可能是假授权的

[Smash]

没看懂一楼想表达什么，想说自己是垃圾吗

[guiqiqi]

@zhaidoudou123
@aydd2004 我也是确实不知道，而且当时也询问了是否可以用支付宝上的认证身份证替代

[guiqiqi]

@aiquit 这个点应该不会是假的，因为地址是从 Apple Support 拿到的，只是这种保修条件的严苛程度怕是全国首屈一指了

[tysb777]

我在李家村万达成功换新了 AirPods 2

[tysb777]

@tysb777 之查看了我在成都太古里 Apple Store 购买电子账单

[guiqiqi]

@tysb777 感谢老哥，我打算明天把全部东西都带过去，我就问问到底给不给保修

[microka]

楼主消消气，从解决问题的角度出发，你还有机器的原包装、购买凭证吗？如果还在，应该就没问题吧？

[guiqiqi]

@microka 感谢 所有东西都是有的 明天全部带过去

[HeiGc]

我的 airpods pro 之前有一个耳机是甩甩耳朵就能听到里面有东西在响，然后就拿去换了，工作人员直接拿我耳机上面的 sn 编号查了下有 ac，然后拿回去检测了下，一会儿就给换新了，我很满意
我是在上海 iapm 那换的

[dswyzx]

这才 10 月份雾霾就起来了吗？久未回乡已不知乡霾啥味