AirPods Pro 保内非人为 西安授权点被拒保

[guiqiqi]

前天发现我的 AirPods Pro 右耳放进盒子之后出现仍然连接的问题，这并不让我意外 - 因为我的二代机器也出现过这个问题，当时在维修店很愉快的完成了维修（耗时三天）；加上左耳也有晃动时咔咔咔的声音，就想着这次一并修理。

机器买了差不多 2 个月吧，并且当时顺带购买了 Apple Care+

因为西安没有 Genius Bar，于是昨天和 Apple Support 联系确认问题过后预约了老地方 - 西安百邦授权维修点（银泰店）

今早带着我的机器和购买发票去往维修点，被告知必须要带上盒子、机器、身份证原件、购买发票才可以保修 - 我被拒保了。

这让我很意外，因为我之前的 iPhone 、MBP 、二代 AirPods 都是这里维修的，当时都是带着发票和机器来就可以，没遇到如此严苛的保修条件。

当时和店内沟通人员再三沟通，并询问是否可以使用支付宝上的认证身份证 - 无果。

之后拨打了 Apple Support 询问关于保修条件的问题，得知 Apple 并没有这样的规定（并且我在昨天预约保修时也没有得到需要携带身份证原件的信息），于是让 Apple 的客服专员和店内工作人员解释 - 依然无果。

很不开心 - 早上出门被大西安的堵车教训了 40min 、进去银泰城又被门口的保安以测不出体温体温为由卡了 5min （因为西安最近气温较低，体表温枪测不出实属正常），现在连保修都被拒绝。

看着门外的薄薄雾霾，对这个城市真的是已经无话可说了。

[guiqiqi]

@dswyzx 起来了呀；现在还好，淡淡的，就怕过几天又醇厚起来

[littleangel]

可能人家觉得维修不太环保吧

[CRight]

保存原包装的要求太苛刻了，岂不是以后买这类设备都得留个心眼保留下来

[everydaystruggle]

还是尽量去 apple store 吧。感觉各种授权点很坑。

[guiqiqi]

@everydaystruggle 害 也是很希望西安能尽快有自己的 Apple Store

[polo3584]

原包装有点过分，身份证和发票倒是正常操作，小米和魅族的好像可以用账号代替身份证

[raymanr]

在直营店买东西时候也没有要身份证, 保修的时候就要身份证, 还要原件是什么原理?

[eGlhb2Jhb2Jhbw]

要原包装是真的，也在西安，才修过。和小哥聊了，说是授权维修现在没权利换耳机了，必须要返厂，返场不带盒子可能会被退回，他们嫌麻烦就要求必须带盒子。只能说被某些人撸烂了。。。

[guiqiqi]

@polo3584
@raymanr 同样对这种干啥都要身份证原件的要求不是很理解
@eGlhb2Jhb2Jhbw 哇 西安这么多薅羊毛专业户吗？真的是… 搞得现在如此麻烦

[eGlhb2Jhb2Jhbw]

@guiqiqi #29 不只是西安，他们说有人拿真盒子加假耳机去换新，因为耳机坏了，他们也验证不了，被骗了好多（也有可能是他们内部的人搞的）。所以把他们的权限收紧了

[guiqiqi]

@eGlhb2Jhb2Jhbw 这种情况应该可以通过查验发票规避掉的呀，毕竟 ID 和发票能对上就没什么问题应该

[blackcatxh]

直营店和授权维修店，是两个世界的东西。尤其是百邦。

能去直营店还是直营店吧。

[eGlhb2Jhb2Jhbw]

@guiqiqi #31 具体情况那就不清楚了。。。

[Shook]

盒子指的是什么盒子

[neutron]

很巧，前阵子家人在西安想维修 AirPods Pro 的单耳杂音问题，被拒绝。理由是显微镜下能找到一出磕碰，还提供了显微镜下的照片。

那个痕迹肉眼是几乎看不见的，也不知道哪里来的。后来我拿到北京直营店，大约 3 分钟就换新了。

[cincout]

@neutron 这也太秀了吧。。。

[guiqiqi]

@Shook 购买包装盒

[guiqiqi]

@neutron 如果不给保的话我就等等过段时间去上海顺便换吧，这太垃圾了

[ericwoflskin]

什么东西在中国都能被玩残，不知道苹果售后的管理部门如何看待咱们周围这群“老乡”，估计比咱们骂的还狠。

[supercb417]

这个要求过分了 我也修过 带机器去就行了 好像看了我的购买记录 别的都没提供