关于 AirPods Pro 免费换新问题的咨询

[fqy12300]

论坛各位大神，大家好，小弟这边有个问题想咨询一下。

请问论坛是否有在无锡恒隆广场 Apple 直营店工作的朋友呢？或者认识里面的员工的？

想咨询一个问题，就是我的 AirPods Pro 存在电流声的情况，我看了苹果的官网可以进行免费换新。 但是我的购买凭证已经找不到了，所以我想问一下，这样的情况是否满足免费换新的情况呢？

如果有其他地区的 Apple 直营店的员工希望也可以帮忙解答一下。

PS：我联系官网的客服，他们告诉我的是：有些店需要提供，有些店不需要提供。

拜托大家了！！！

[spacedebris]

在深圳换的没要凭证

[punk2sang]

加问一个 ，因为之前有问题但没换，只是重新跟朋友拿了另一个右耳的话，序列号不配可以换吗，又出现电流声问题了

[Fizzyi]

@punk2sang 不配肯定是不能换的

[zlwens]

只看耳机是否在召回范围内，只要在，都可以处理的。
我的进了洗衣机，然后送修了，本来以为会自费维修，也给处理了，至于是维修还是更换，等明天收到了再来回复。

[mringg]

这个就得你自己去店里试下了，每个 genius 处理这个问题的时候尺度可能都有些区别

[portis]

南京换的没看凭证

[fqy12300]

@spacedebris 好的，谢谢

[fqy12300]

@zlwens 好的，谢谢

[fqy12300]

@mringg 好的，谢谢

[fqy12300]

@portis 好的，谢谢

[fqy12300]

@punk2sang 我明天去，帮你问问。

[WebKit]

成都换新，不需要票，拿着耳机去，检测一下就好了

[chenlee9876]

直营店一般不用吧，授权店的话看各家政策
我这边百邦在保的话，美版都给修，过了一年的话，有 AC 加都不给修
但是直信就都可以修

[fqy12300]

@portis 方便问一下，你是南京哪个店换的呢？

[imgbed]

登录你的苹果账号对应的邮箱，搜 Airpods Pro
我前几天去换就是这么找到的

[punk2sang]

@fqy12300 嗯嗯 感谢

[punk2sang]

@Fizzyi 哈哈哈 好吧

[portis]

@fqy12300

换过两次了，一次是七月份在虹悦城，右耳按压有啸叫声，只换了右耳，前几天左耳又出现按压啸叫，去了艾尚天地，检测发现两只都有问题，直接把两只都换了

[Flynn2018]

@spacedebris #1 请问去直营店需要提前预约吗？

[hcliu987]

只要检测有毛病，就给换，2 天前才换完不需要发票