MacBook Air M1 无法开机

[siyi]

1 月 13 日到的货，M1 真香。然而今天在移除电源线的时候忽然黑屏，然后就再也无法开机了。

查官网，电联客服，各种方法都尝试了一遍： 开盖长按 Touch ID10 秒以上； 合上盖子等 30 秒，开盖长按 Touch ID10 秒以上； 连接电源线重复以上步骤；

还是没有丝毫反应。最奇怪的是两边的喇叭一直发出哒哒哒的噪音。而且插着电源线的时候噪音的频率更快。

最后只能预约明天去授权维修点检查了。不知道是不是移除电源线的时候产生了电弧击穿了什么？ 另外如果是硬件损坏的话，硬盘里没来得及备份的数据是不是凉了？维修期间能提供备用设备么？(实在不想用回家里的老 Mac 了)

[Xusually]

@Leonard 不过 pdd 售后确实差，坏了只能找 Apple 靠谱点儿

[Leonard]

@Xusually #20 我意思是出问题了 pdd 售后不管。哪个产品能保证没有问题呢，尤其是 m1 这种新框架的第一代机，出问题几率还比较大。

[SingeeKing]

@adelhyde #12 他的意思是，直营店会让你买一台新的，然后修好之后给你退货

[hahaFck]

刚买就坏了，这质量真是醉了。

[nicevar]

如果是嘟嘟嘟多半是显卡出问题了

[siyi]

目前的情况是商家不认可授权服务中心出具的检测报告，只接受 Apple Store 天才吧的检测报告。可是 LZ 所在的省份并没有 Apple Store，商家说可以提供邮寄代检。
但是鉴于他们的服务态度，LZ 无法信任他们，担心他们在现场胡说八道，亦或直接选择维修而不提供换货(根据三包，8-15 天内可以选择维修或换货)。并且我担心他们是想拖过 15 天的三包期限。目前分歧无法解决。

已经投诉了 12315 并申请了 PPD 专员介入。
(投诉了苹果，结果苹果说根据发票提供的公司名称查询，并不是苹果的授权经销商，因而苹果暂时无法介入。)
详细的聊天记录和检测报告以及其他图片说明稍后提供。

[siyi]

发票：
[]( https://img.gejiba.com/image/VsoCq)

检测报告：
[]( https://img.gejiba.com/image/VsRQV)

315 投诉：
[]( https://img.gejiba.com/image/Vsgkl)

PDD 投诉并申请介入：
[]( https://img.gejiba.com/image/V7Bmi) []( https://img.gejiba.com/image/Vsm1s)

跟商家扯皮的部分截图：
[]( https://img.gejiba.com/image/V7cwZ) []( https://img.gejiba.com/image/V7nHz) []( https://img.gejiba.com/image/V7yDg) []( https://img.gejiba.com/image/V7ia1) []( https://img.gejiba.com/image/V7Vu5)

[siyi]

啊，潜水这么久还是不会发图。
苹果售后说无法根据序列号来查询是哪个经销商渠道商的货，哎。

晚上问问 GSM 的同学看看有没有其他办法。

[siyi]

最新情况：
PDD 的客服同意换货要求了

[siyi]

@csl 我看了一下你提供的链接，的确是一模一样的情况：插拔电源导致无法开机，机身发出哒哒哒的异响。

一开始我也怀疑是 USB-C 拓展坞连接电源线的问题，但是也有人反应他们是电源直连电脑没有经过拓展坞。另外有的人电脑有异响，有的人没有。

[csl]

我的电脑没听到异响,就前一天用完放包里,第二天无法开机. 第一次无法开机,充电充了 3 个小时屏幕亮了,继续用了 2 天, 第二次就彻底凉凉了.
@siyi

[csl]

建议能退不要换, 能换不要修,我的去天才吧修了好几次,毛病很多

[doyle]

大概率是主板击穿了。。。

[siyi]

@csl 已经申请换货。用了 10 年 Mac，第一次出问题。

[siyi]

挣扎一下：

[ftu]

@siyi 34# 以前的 Mac 当然质量好啦，只是近 5 年嘛……

只能祝楼主换到完美机

[nexo]

@csl 我的也是凉的透透的 周五去修 怎样可以换阿 入手一个月了

[adelhyde]

@siyi 能退货算是不幸中的万幸，我之前 2016 的 pro 用了 4 年突然短路，一过保就坏... 苹果客服让我去授权店(同没 Apple Store) 扯皮开盖就要我 200 块钱。

[zikkeung]

找维修斯修

[csl]

@nexo 官方维修要求维修三次才给换新,找商家扯皮去吧