二线城市线下 Apple Store 有可能买到退货/二手的 Apple 产品吗？

[naoh1000]

没忍住还是想买 M1 的 Macbook，听说线上 Apple Store 有可能发 EMS，我们这里的 EMS 网点太差了，用了 3 次全给丢件了（虽然都很爽快地赔付了，但是 100% 的丢件率我实在不敢用）。担心 jd/pdd 有可能买到退货机器，计划去线下买。请问 Apple 官网查到的店能 100% 相信吗，也支持 7 天无理由退货吗？那些无理由退货的机器最终都去了哪里？

[czfy]

Apple 官网能查到的店，不能 100%相信，那还有什么店能 100%相信？ Cook 亲自带你去代工厂产线上拿下来？

只要你去的店名字是 Apple Store，苹果自己开的自营店，而不是代理店，你就不会用新品的价格买到退换货回来的产品

[geniussoft]

反正我上次看到一个人在直营店里，上午刚买的手机，回家发现有明显划痕，当天下午就回来处理。
结果就是不给处理。
店员的态度还很差。

[peacelove]

@geniussoft 不是，为什么要给换啊？明显划痕在店里都看不到的么？出了门谁知道是自己放口袋里划的还是出厂就有的啊。

[peacelove]

@geniussoft 不对呀，直营店十四天无理由退货的，就算是有小划痕，一般都不会多说什么直接给退的。我猜测这划痕肯定不小，基本是人为的。

[swulling]

对线上购物的担心有点多。

首先 EMS 丢件和你也没关系，先不说 Apple 作为 EMS 和顺丰的超级 VIP 用户基本不可能丢件，就算丢了损失也不在你，Apple 只会给你再发一台。

其次京东激活不退，激活后京东是没有办法把激活历史给去了的。所以京东上你想买到退货机也挺难。

[luhe]

@geniussoft 直营店 14 天无理由退换，没道理不处理的，买家是不是有什么别的要求

[shutongxinq]

我们都是打电话找库克拿货

[geniussoft]

@peacelove 我亲眼看到的。
首先，直营店并不承诺 15 天无理由退货，你可以与店员确认，但是一般来说，会同意退货。
其次，无理由退货，是建立在没有使用痕迹的。
如果是买来就有明显划痕，显然会被拒绝退货。

[geniussoft]

@luhe 没什么要求，但是机器背部玻璃有非常明显的一道划痕，其它部位没有显著的痕迹。

[czwstc]

@geniussoft “如果你对购买的产品不满意，请在购买之日起，十四(14) 个日历日内将产品与原始收据及原始产品包装一并退回”
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/sales-policies/retail_cn.html

你自己不和店员确认。

[geniussoft]

@czwstc
1. 我和店员确认过的。
2. 已经说过，无理由退货的前提是无使用痕迹。如果真的发生类似的情况，恐怕确实百口莫辩。

所以从那之后，我暂时只敢选择官网了。
疫情以来，品控下降十分严重，我甚至收到了来自官网的带耳屎的 AirPods，还有来自官网的自带划痕的 iPad Pro 。
当然，期间也有收到过一些品质正常的产品。

[czwstc]

@geniussoft 你和店员确认过：“首先，直营店并不承诺 15 天无理由退货”，然而你也看到苹果写了自己直营店的规则。

[geniussoft]

@czwstc 我与青岛万象城苹果直营店的店员确认过 商品是否支持无理由退货。
店员的回复是: 我们并没有这项承诺，但是如果客户在使用过程中确实存在问题，我们一般也会同意退货。

根据我个人的经验，与此板块的诸多帖子来看，一般如果用户在直营店遇到纠纷，确实是无处投诉的。400 根本无法解决，工商一般也不会管。

你可以坚信你的观点，但我与苹果也打过不少交道，愉快的和不愉快的经历都不少。

我回复只是为了将我所了解相关信息，提供给需要的人。

[luhe]

@geniussoft 直营店购买商品的电子收据上会写一个退货日期，就是购买之日起第 14 天。有明显划痕的话，拒绝无理由退货是正常的，除了换一家店并且期待店员没发现也没什么好办法

[hoyixi]

说出来你可能不信，EMS 其实有两种，特权版和屁民版， 买过 iphone 就知道了

[ETiV]

15# +1

我在 Apple 官网买了个 CalDigit 的 Dock，从上海发到重庆区乡，官网预估要 3 天时间到货。
下单当晚进入了已发货状态，查了下是 EMS 的订单号。
本来觉得 EMS 三天算正常……结果第二天晚上就收到了，这效率堪比京东自营…

[RobertLyu]

@czfy 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈厨子亲手拧螺丝

[processzzp]

@geniussoft 所以你是上午在店里亲眼看着这个人买手机，然后一路跟着他回家，下午又和他一起去直营店退货？

那我看只有两种可能：
1⃣️你说的这个朋友是不是你自己？
2⃣️道听途说，捕风捉影🤷🏻

[bluexsky]

@czfy 直营店发生过店员私自卖二手的情况

[aydd2004]

苹果的 ems 跟你认为的 ems 不是一个玩意儿