二线城市线下 Apple Store 有可能买到退货/二手的 Apple 产品吗？

[naoh1000]

没忍住还是想买 M1 的 Macbook，听说线上 Apple Store 有可能发 EMS，我们这里的 EMS 网点太差了，用了 3 次全给丢件了（虽然都很爽快地赔付了，但是 100% 的丢件率我实在不敢用）。担心 jd/pdd 有可能买到退货机器，计划去线下买。请问 Apple 官网查到的店能 100% 相信吗，也支持 7 天无理由退货吗？那些无理由退货的机器最终都去了哪里？

[chouchen]

@processzzp 看他的回复，捕风捉影可能性大，也不知道编造谎言有什么意义。有流量？

[TabGre]

我 21 号买了 iPhone 12 mini，23 号决定换机，去之前电话联系益田直营店，说有磕碰可能不能兑换，需要材料为 Apple 给你的所有，打完电话我就轻轻磕了一下，后来还是去尝试换了下，经过店员（主动告知有磕碰，不然可能看不出来）请示高级别工作人员后，退换成功。

等待期间有一女士来换第三次（听描述是 AC+状态没有更新），在机器没有损伤的前提下了，也换了

[GhostiKing]

看 Q 群里有人说 退货 iPhone12 成色好的有部分会还在直营店销售，不知道真的假的

[geniussoft]

@processzzp 好家伙，上来就给人扣帽子。

祝你亲身体验，这样你就不用上来就扣帽子了。

你怎么不怀疑怀疑 ems 连续三次丢件是造谣？反正你也没见过？

我只看到了下午他们的冲突，店员对购买时间和购买地点都没有异议，但是不给处理。出于好奇，当该消费者被晾在店里的时候，我邀请其展示了机身的状态。机身其它部分似乎没有明显痕迹，按我理解，不像摔的。

我无法得知这个明显划痕是否是消费者人为的，但我最近在官网买到过带有明显划痕的产品。如果当时他是买来送给亲属，并不能当场检查，那确实可能发生如此的窘境。

该设备是 12Pro 系列产品。

[riggzh]

@geniussoft 直营店小票后面明确写了 14 天退货，别人云亦云

[riggzh]

补充，小票后面的文字，对了下是一样的。
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/sales-policies/retail_cn.html

[stark123]

@chouchen +1，不合理的地方太多了，严重怀疑是造谣。

[czfy]

@bluexsky 哦？愿闻其详

[ladypxy]

小红书上有很多反应在直营店买到过 2 手货，但是不知道是真的 2 手还是判断错误

[z761031]

这个问题还是得专业的来回答

1.线下直营店有没有可能买到退货 /二手的产品？
不可能，你们对苹果的退货流程一无所知，带电的产品退货时会被拆开检查（防止被偷梁换柱），只能返厂，不可能留店再卖。不带电的直接剪掉一块。

2.那这么多人说官网 /直营店买到疑似二手产品，是怎么回事？
品控问题，苹果不是奢侈品也不是工艺品，是大批量生产的工业品，有划痕，甚至安装错部件，都是有可能的。
我就见过官网买的 Pro，屏幕丝印 Air，你说这是二手吗？二手也不可能改丝印，这明显是装错了贴条。

3.苹果的 EMS 是不是特别？
没什么特别，你们对 EMS 有偏见而已，我偶尔去 EMS 发货，旁边地上散着很多 Apple 官网发出来的货，跟我发的货是同一个收派员，同一辆车。
有的人不仅对 EMS 有偏见，对中国也有偏见，建议移民，说了多次了，怎么还赖着不走呢？

[z761031]

补充：
1.Apple 不是神，不要神化了它。

2.不是所有的买家都是好人，事儿逼真的挺多的，自己用了一天有划痕，又回头找苹果撕逼。

3.间谍死马

[cheese]

@z761031 #31 曾经在物业干过，平常会跟快递员唠嗑，苹果的包裹还是有不同的。同一个车没错，同一个派件员也没错。但是在苹果仓库发货的时候，是有专车的，从发出到目的地集散点都是专车。并且派送的时候会严格按照规定，投递前电话联系，在家的都会送到家，不在家会重复确认，让顾客亲口说一边不在家需要放到物业或者快递柜，通话会录音，而普通快递则是直接短信告知就放入快递柜或物业快递室了。另外 EMS 也确实有普通跟特快的区别，这个就没啥了，大概就是顺丰的标准跟特快一样。

[z761031]

@cheese 谢谢补充，学习了

[chitanda]

@z761031 间谍这帽子扣的好大。
以我的经验，凡事文件，ems 基本都会打电话，某些普通快递的派送就和三通一达一样烂。苹果的东西他们一般称呼苹果件，什么打电话，上门，验证身份一应俱全。直营店有没有可能买到二手我不知道，我同事的妹妹在苹果上班，客服那种，不是外包的，朝九晚五那种，听说有一次辞退了大批员工，有当黄牛的，有把产品偷梁换柱的，从此员工账号的福利直线下降，而且会加上审核。

[jackcdd]

pdd 上车

[youchangshun]

@geniussoft 在直营店买过很多 apple 产品，换过多次货物，在 14 天内从来都是直接拿过去说哪里不喜欢或者要换一种颜色 /配置就换货了的。 直营店还不放心不方便的话，那没有地方比它还方便还放心买苹果的产品了。

[z761031]

@chitanda 我没说你，我指的是楼中某个知名活跃反华账号，一个 EMS 的事也要扯到屁民和特权上，看不下去

[naoh1000]

@jackcdd #35 东哥的车都不敢上，pdd 还是算了吧，百亿补贴翻车的太多了。

[stark123]

@naoh1000 想买 pdd 的 switch，百亿补贴的，比京东自营便宜 370，看你的话，有点犹豫了。

[Avedge]

ems 和顺丰和苹果的合作那是相当稳的，所以大可放心