手机电池健康度 82%一直不掉，官方售后拒绝换电池，能投诉吗

[wasd6267016]

使用体验已经很差了，一天三冲了都要

感觉连之前的一半电量都没了，结果好不容易预约到了官方售后，却拒绝给换电池，说只认 79%，80%都不行

但是我作为消费者，只认我的使用体验

我可是花了一千多买了 apple care 的啊

体验太糟糕了！

有什么投诉渠道吗，只要能给我走官方售后换电池就行

[devjia]

直营店出门打个电话，哎呀不小心掉地上摔的稀碎，加钱换新吧

[Jacarandasyd]

几乎没有投诉渠道，不要尝试致电苹果客服，他们所谓的加 case 反馈不过是在你名下挂个所有客服和直营店员工都能看的备注记录你的碎碎念。

最大的黑点不在于教条的电池健康度限制和可能存在的“做手脚”，是 AC+服务在国内和境外的区别对待啊。国外 Apple 有不下 80%不给换电池的条款吗？甚至都不需要 AC+，部分国家的消保法额外提供一年保修，Apple 也忠实执行不存在国内这种推诿逃避，恶意对待消费者的情况。话说回来，如果我在国外买的 AC+回来了被恶意限制，凭什么要消费者迁就？

国内官方店服务一言难尽，注意避雷上海淮海中路环贸和苏州中心这俩店。尤其是苏州店备份区员工 Nicole，完全无服务就罢了，对顾客指手划脚实在是令人作呕。也不知道苹果有什么特别技巧招了这么些奇葩店员。

[NatsuMune]

我的健康度 89%也给换了，可能看店员的心情？

[Ciicing]

手机冲到 100%然后继续充电，玩原神开最高画质，这样掉电贼快

[xshenmi]

@hello2060 老式说吧，苹果真的是钻钱眼里了，以前 ac+ 电池 90 以下也没说什么客客气气就给换了。 现在死抠规则不知道几个意思。 我 xr 目前电池显示 90，但是实际续航最少没了 1/3, 据目前的情况来看，大概率苹果在电池剩余寿命显示上做了手脚。

[tomylink]

@xshenmi 你管这个叫售后。。我向你敬礼啊

[notpro]

手机坏了加钱换机 或者直接花几百换个新电池--