手机电池健康度 82%一直不掉，官方售后拒绝换电池，能投诉吗

[wasd6267016]

使用体验已经很差了，一天三冲了都要

感觉连之前的一半电量都没了，结果好不容易预约到了官方售后，却拒绝给换电池，说只认 79%，80%都不行

但是我作为消费者，只认我的使用体验

我可是花了一千多买了 apple care 的啊

体验太糟糕了！

有什么投诉渠道吗，只要能给我走官方售后换电池就行

[hello2060]

@dingdangnao 这怎么可能不算骗保呢，按这说法我买了房屋和财产保险，然后拿把斧子把家里电视机劈了也不算骗保了

Apple will not provide Hardware Services or ADH Services in the following circumstances:

(d) to repair damage caused by reckless, abusive, willful or intentional conduct, or any use of the Covered Equipment in a manner not normal or intended by Apple;

[RuiQ]

换个店试试 不知道你在哪里 就上海而言 之前换电池 明显感觉南京东路比淮海中路的服务好

[RuiQ]

我之前也是买了 care 然后快到期的时候刚好手机主板出了问题 返厂时候电池也一起给我换了 我电池 85%+ 我用电池都很注意 19 年 11 月之前换的 现在还有 92%

[hello2060]

@xshenmi 你要只是怕电池不行也不用买 AC+啊

[wasd6267016]

@phub2020 1 我买 ac 主要是为了防止摔坏而不只是为了电池 之前别的型号的手机也没有用一年续航就下降这么多 2 “如果你觉得苹果作假，那又何必加入 ac” 我加入 ac 的时候是一年前 请问你能帮帮忙穿越回去告诉我它可能作假吗 3 我吐槽的是这个健康度完全不合理 不能体现使用体验 你自己看下帖子 这么多人都觉得电池体验很不好了但是健康度仍然在 80 以上 吐槽手机续航体验不好 售后体验不好 这种吐槽都要被你反驳 除了你是苹果员工我不太清楚还有什么理由了
4 而且没有什么明文规则告知只能 80 以下换电池 我站在消费者角度只知道我一万块钱的手机体验不符合预期我就有权利维权有权利发声
@riggzh 深圳益田假日

[bclerdx]

@geniussoft 那你就拿出石锤的证据来证明做了手脚，让苹果不可辩驳。否则，紧靠感觉和体验，是不科学客观和准确的。

[bclerdx]

@dingdangnao 嗯，如果合同条款内已明确了人为损坏的情况下那就 OK 。不过你说的后者的情况，确认属于不诚实和不诚信行为。感觉就和老赖差不多。

[ian19znj]

笑话, 居然说苹果做了手脚故意让健康度显示 80+... 照你们这么说, 以后只要买了 AC+, 管他健康度是多少, 只要消费者觉得"续航不行", 就得给你换机器. 那人人都买 AC+了, 花一千多块钱两年换新, 傻子才不买.

[iahu]

掉电快慢跟系统版本关系比较大，别手贱升级，用三年没问题

[tutustream]

在这发帖说苹果问题没啥用，LZ 可以搜搜之前类似帖子。反正他们的理由多的是，比如怪国产软件啊，你睡觉之前要清理后台，最好关机啥的。总之你要当爷供着，不然就是你不对。找个土法比如插电一直开高耗电游戏，然后下台换安卓吧。

[fceleven]

@Slartibartfast #30 我上次带着 AC+浸水了换。过几天电话说返厂拆机发现内部被动过，一顿投诉，最后让我去百邦才帮我换。

[xiaohouzhi]

去掉手机壳，大胆裸奔，可能机会就来了

[bclerdx]

@fceleven 再送修前，有没有拆机改动过，还是凭自己良心。

[FS1P7dJz]

楼主买了 AC 的话
1.手机升级到最新系统
2.连接电脑进行完整备份
3.走到户外
4.砸,摔,抛,只要手机尸体完整即可
5.拿上手机尸体,去进行维修,同时申请免费备用手机
6.因为彻底粉碎,即便返厂,也只会给你一部新手机
7.导入备份,完成换新

苹果恶心消费者,我们消费者也可以恶心回去
买了 AC 干嘛不用

[deplives]

这东西 还是玄学，有时候遇到个好说话的天才就啥都好办，上个月陪女朋友去修他的手机，我就顺便问了下我的 11，虽然是 87，我本来就想让他帮忙看看，结果那个天才看了一眼我的电池健康，然后问了下现在的耐用情况，然后就插队给我直接换了一个，而且还没用 ac+ 次数。
再说一个例子，去年在阳台拍照，手机掉下楼了，着急忙慌去天才有 ac，换个手机，结果那个天才非要看到我买 ac+ 的发票，那个发票是电子的，之前清理过一次邮箱，所以没有了，结果那个天才就是不给换，必须要发票，甚至还在他们的内部系统上标记我，导致我即使换一个直营店也被迫要发票，没办法我打了电话给客服，重新开了一张发票。但是上周我的电脑屏幕被充电宝砸碎了，去天才吧换屏，那个天才就没要我的 ac+发票，连购买电脑的发票也没要，就随便问了下电脑在哪儿买的。
所以这玩意儿，就是看那个天才好不好说话，是不是死脑筋。

[FS1P7dJz]

@deplives 蠢材吧极其恶心
苹果在硬件上要求那么细致统一,却在服务商任由一群蠢材胡来,甚至中国区所谓骗保,不都是蠢材里应外合吃里爬外赶出来的吗
普通消费者骗保能骗几个钱,好像买 AC 不要钱,维修不要钱一样

[tycde]

@wasd6267016 #65 他的意思是以后你别买 ac 不就完了。这东西本来就是个合同，如果你能证明他采用欺骗手段故意不履行合同就去证明呗。不可能光靠自己所谓的感觉就来说这个健康度不合理，这和张口就来有啥区别。

[divilkcvf]

@phub2020 “如果觉得苹果作假，何必要买 AC”，这什么逻辑，不买怎么知道假不假？

[wasd6267016]

@tycde 神他喵的章口就来 我站在消费者角度 觉得自己只用了一年的一万手机体验不好都不行了？

按照你的逻辑这辈子你不能吐槽任何东西了 想吐槽任何东西不能用任何个人感觉，必须写一篇论文证明成功然后发到期刊上经过专业同行评审，才有资格吐槽 不然你就是张口就来哦

[H15018327040]

@wasd6267016 投诉成功率不高，毕竟 80%以下换电池是规则，当你购买手机和 AC 的时候已经认同了这个规则，你的主观体验的确很差，但是消协需要的是客观证据，你要维护你的权益，apple 天才吧也要维护自己的权益，在规则内自然无可厚非，但是无视规则的话，你在法律和情理已然落入下风了，天才吧的工作人员在规则内为客户服务（也就是你的认死理），这可以算是一个优点了。