在某团外卖购买一款成分标着 100%“动物奶油”的蛋糕，却只有 30%动物奶油和 70%植物奶油，如何维权？

[Laismqz]

如题，在多次购买了这款蛋糕后，由于昨天新闻看到植物奶油对人体的危害很大，今天下单时，特别在备注里写上"务必全部使用动物奶油"，没想到下单成功后，接到蛋糕师傅的电话说:"这款蛋糕无法全部用动物奶油制作"，让我联系某团客服退款，我说:"你商品上明明写的就是动物奶油，为什么会有其他奶油呢？不是我造成的问题，为什么要我退款，你这不是虚假宣传么？"。师傅变得不耐烦了，还理直气壮地说，他们蛋糕就是这样做出来的，不可能全部用动物奶油，一般会加入 30%的动物奶油和 70%的植脂奶油，还说我没有看清楚。我又再次确认了商品介绍，就只有动物性奶油，我还截了图。沟通无果，到客服那里后，客服先退了款，说店家辩解是因为没有动物奶油了，才做不出来蛋糕，才短短十几分钟，店家的意思就完全变了！我感觉这样的行为很不诚信！又回去看了商品的介绍页面，看商品是否缺货，却发现商品仍在售卖！并且店家偷偷的在原来的成分里加上了乳脂奶油的字样，感觉很气愤，难道配料表只是摆设，可以随时随便改吗？但是不知道该怎么维护自己的权益！实在想不到办法了，求助！谢谢大家！

[yehoshua]

好像没办法，12315 走一波也是退款了事，只能说每个人都去投诉会慢慢变好。

[wolfie]

没办法，较真的人太少了。
外卖 /快递 差评 直接上门找茬的例子不少。
关键这类群体还能获得舆论支持。

[Elethom]

想要动物奶油就去买正经的蛋糕品牌呀，21cake 之类的。

[Elethom]

> 由于昨天新闻看到植物奶油对人体的危害很大

这是起码十年前的谣言了，竟然还信？植物奶油的问题是不好吃，并没有不健康。

> 并且店家偷偷的在原来的成分里加上了乳脂奶油的字样，感觉很气愤，难道配料表只是摆设，可以随时随便改吗？

乳脂奶油就是动物奶油。

[Elethom]

十年前的谣言还信，丢人。连动物奶油还是植物奶油都吃不出来，双重丢人。

[est]

在 V 站 zhihu 节点看到一个提问，以为是 100% zhihu 相关的。结果不是。如何维权？

[lsylsy2]

>植物奶油危害很大
这个观点不对

>动物奶油风味好价格高，不应该不告知顾客的情况下私自替换成植物奶油
这个是没问题的
实际操作中，可能交易没发生那就只能退款，一个可能的惩罚途径是：
事实发生了交易，钱付出去了拿到了商品，然后证明货不对板（标动物奶油用植物奶油），然后要求退一赔三或者赔 500/1000 元，以较高者为准（具体是 500 还是 1000 忘记了，只记得有这么条规则可以利用）

[Jhonohn]

歪个楼，完全不懂奶油、黄油、牛肉出的油有什么区别，不是红肉致癌吗？应该牛肉比猪肉和鸡肉都红，为什么都用牛油？就因为有股牛骚吗？为了骚味为什么不选羊油？

[Jooooooooo]

我也来说个题外话, 蛋糕里面危害最大的应该是糖.

[wdxbb]

没必要吧

[zerofancy]

@Elethom 是谣言吗？我上高中化学老师还在说，因为植物奶油是植物油催化加氢得到的，这个过程中可能会有另一种空间构型，最终结果就会产生反式脂肪酸。现在还能在维基百科上看到呢。

[Elethom]

@zerofancy
这个起码几十年前就改进工艺了。另外完全氢化就不会有 trans fat 。最常见的百钻就标明了无 trans fat 。

[stabc]

@Elethom 你这样没礼貌的说话，属于没家教。

[casparchen]

我觉得数百万年的进化让我的身体能够承受偶尔吃个蛋糕吧

[gugu33]

你维权是觉得备注与否和下单能否成功之间有因果关系？

[Elethom]

@stabc
跟傻子讲礼貌嫌累。

[javen73]

动物奶油香，植物奶油容易腻，植物奶油有危害没听说过

[ho121]

是不是应该不退款，拿到货后，然后用宣传及电话录音去举报

[Laismqz]

@Elethom 问题的关键不在奶油，而是虚标，就好比商家标的 11 代 i7 处理器，结果给你发的 5 代

[Laismqz]

@yehoshua 可以用消费者权益保护法维权吗