如题,在多次购买了这款蛋糕后,由于昨天新闻看到植物奶油对人体的危害很大,今天下单时,特别在备注里写上"务必全部使用动物奶油",没想到下单成功后,接到蛋糕师傅的电话说:"这款蛋糕无法全部用动物奶油制作",让我联系某团客服退款,我说:"你商品上明明写的就是动物奶油,为什么会有其他奶油呢?不是我造成的问题,为什么要我退款,你这不是虚假宣传么?"。师傅变得不耐烦了,还理直气壮地说,他们蛋糕就是这样做出来的,不可能全部用动物奶油,一般会加入 30%的动物奶油和 70%的植脂奶油,还说我没有看清楚。我又再次确认了商品介绍,就只有动物性奶油,我还截了图。沟通无果,到客服那里后,客服先退了款,说店家辩解是因为没有动物奶油了,才做不出来蛋糕,才短短十几分钟,店家的意思就完全变了!我感觉这样的行为很不诚信!又回去看了商品的介绍页面,看商品是否缺货,却发现商品仍在售卖!并且店家偷偷的在原来的成分里加上了乳脂奶油的字样,感觉很气愤,难道配料表只是摆设,可以随时随便改吗?但是不知道该怎么维护自己的权益!实在想不到办法了,求助!谢谢大家!
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