招商银行重复扣款，自动还款前都不查询一下的吗？

[pharaoh168]

招商银行重复扣款，自动还款前都不查询一下的吗？

时间线：

1. 15:34 短信提醒我自动还款余额不足，还款失败。
2. 18:26 我手工还款 3564.95 元。
3. 19:23 自动扣款 3564.95 元。

自动扣款之前不会查询一下是否还需要还款吗？涉及到金钱的逻辑这么随便的吗？

咨询客服，客服的回答是 18 点后不要手工还款，说明她们是知道有这个问题的。 重复扣款，客服强调会自动抵扣下个月费用，不需要处理。 经过不懈沟通，通过信用卡取现，她们减免取现手续费的方式退还重复扣取的费用。

[AoEiuV020]

用过之后就一直觉得招商怎么看怎么 low,

[dingdangnao]

就是这样，会还两份的钱。。所以我把自动还款关掉了。。
后来偶然一次不小心忘记还款了，竟然也没有提醒。。。。也不会发短信啥的。。。

[wellsc]

老 bug 了，会退给你的

[dejavuwind]

然而感觉招行 app 啥的做的挺现代化啊

[raycool]

估计是跑批处理，中间有个时间差。

[DianQK]

曾经手动帮我媳妇还款，就遇到了这个问题，被我一顿喷
不过这事还没完，楼主注意下。。。
减免取现是手工操作，客服这次答应减免后，**你要取现后，再去打一次电话，让他们操作减免**。

[zxyroy]

其实如果做过银行系统就知道，这个功能还真的不是那么容易实现，国外好多银行还款，别说 2 小时，2 天都未必能到账。到账之后自动转账还是照扣。（汇丰说的就是你）

[aydd2004]

招行除了偶尔送杯星巴克 偶尔送个 kfc 的汉堡 似乎也没啥好的

[clrss]

@dejavuwind
先用招行, 用的时候没觉得 app 哪里好.
再用其他的, 确实不如招行.

[Skmgo]

招商还好了, 我快 22 年老信用卡客户了. 就是账单超级乱, 根本看不懂, 前几天被扣了 300 多利息, 打了个电话要回了 80%.

另外大概 6/7 年前, 遇到经济困难, 利息付了好几万, 然后打了电话协商, 退回来大几千, 超级开心, 相当于白捡的钱.

[Jooooooooo]

不是 bug

结算的问题

[pozhenzi998]

@dejavuwind 这个是后台系统，估计是后台跑批

[BrettD]

@dejavuwind 金融机构的后端基本都是一言难尽……

[secretman]

你说的查询一下，很明显你截图里面那笔手动还款还没入账成功，所以就是还没还款，自动还款扣你的钱我倒觉得正常。

[pozhenzi998]

招行核心系统还在 IBM 主机上

[dejavuwind]

@wangtianfang998 所以是后台的锅 功能有重大缺陷 跑路了

[BrettD]

@dejavuwind 在业务需求定义里面，我估计他们根本不考虑这个情况

[BrettD]

@dejavuwind 对他们来说立项的时候这可能不算“缺陷”，然后现在没有人敢改后端的 COBOL 批处理代码

[rizon]

哈哈 踩一次坑以后就知道了。
信用卡的逻辑就不像是这个年代的逻辑的，可不像你用的一众 app 那么“人性化”。不像花呗啥的那么透明。。
所以我挺讨厌这种不透明的东西的。 但是没办法。。。

信用卡是不能提前还款的！！ 手动还款是不能抵消自动还款的，多还进去的钱后面花钱的时候会抵消的（等同于充值）。 这个东西很多人其实没转过这个弯的，对信用卡的模式理解不够透彻吧。

[cskeleton]

我在 BOC 也遇到过类似情况，而且金额还大了不少，花了好久才把存进去的钱花完。。。。