iPhone 连换屏幕都要返厂了吗

[puritania]

13 pro 外屏摔碎，有 apple care，被告知要返厂 15 天，这有点难受啊

[luhe]

以苹果的体量，二手、走私 iPhone 的市场之大，薅苹果的黑产规模，华强北高仿 AirPods 等等，我觉得拿国内厂商比较是不太合适的。

但是消费者有权抱怨 Apple Care+服务质量的下降，也有权分享相关体验劝阻他人购买 Apple Care+，有权对苹果售后政策评论，希望苹果给出更好的方案而不是一刀切。

所谓的劣根性我不认同，但是确实觉得丢中国人的脸。

[jjxtrotter]

楼上都扯远了，我来个正经的回复吧

正好我 5 月份修了 iPhone 12 mini，9 月份修了 iPhone 12 。

12 mini 外壳音量键摔了个坑有点问题，直接返厂，前后大概 8-9 天时间。

9 月份是 iPhone 12 屏幕摔裂了，去天才吧问到底是返厂还是当场维修，天才吧的回答是：他们做不了主，需要系统检测，如果系统检测有问题就直接返厂，大概 10 天左右；如果没啥问题就当场换屏幕。那次检测下来确实没啥问题就直接换新，大概等待 1-2 小时。

[wyfyw]

苹果利润极高，在售价 5000+以上的手机市场份额第一，之前在这个市场里份额>2%只有两个企业，现在一个被锤了，苹果在这个区间市场份额还在迅速增长。

售后却在变差，直营店就那么几个。怪好笑的

[Eleutherios]

@Awes0me 🍎这么做，估计是判定区别对待大陆用户降低的成本超过了其造成的信用损失。

正常用户和🍎之间总有一方得承受了此类犯罪者恶行带来的代价。🍎作为上市商业公司天然追求利润，所以代价总会由大陆用户承担。而比起带来诸多不利影响的加价平摊成本，砍售后收益高危害小而且有效针对问题环节。

至于大陆用户体验下降？那只能由用户自认倒霉。这就类似车险，同款车同样的驾驶员，A 地的车险价格可能会远高于 B 地的，这只能算住在 A 地的代价。

[plk403]

我觉得🍎这些年越来越过分了 这玩意儿本身就是个保险 去掉了换新机这一条来卖就是纯赚钱 而现在渠道还得搭着 AC+的指标来卖 服务也越来越差
但是该买还是得买 我们这边作为消费者也只能抱怨吐槽几句

[Unclev21x]

拿小米举例，这不是一个量级啊。

[Eagleyes]

@Awes0me #4 老鼠 S 导致的地区维修费用是正常情况下的十倍。。

[legenumbre]

我觉得服务缩水的同时价格却依然和其它地区保持一致才是恶心的地方。

[azuis]

@Cavolo 盗刷这事一般来说买卖实体商品的话吃亏一方不是苹果。只要通过了 3D 验证或者 PIN 验证的交易银行和信用卡公司很难证明是商户过错，自然就要不回钱，这个一般算是信用卡公司的坏账。

[yincheng]

苹果的售后还有人吹，惊呆了。苹果现在最多是保证了售后的一个底线要求。国产牌子稍微排得上号的哪家服务不比苹果好，小米寄修包来回顺丰，华为到店修端茶送水。黑产薅羊毛并不是苹果降低对正常消费者服务质量的理由，现在天才吧修个设备搞得个个消费者都跟贼一样。

苹果直营店售后，本人手持身份证预约，准时到达签完到不一定有人接待，没买 AC+的情况下先听 5 分钟 AC+推销，出示购机发票否则不予维修，再听 5 分钟哪些情况苹果不维修 哪些情况维修是苹果大发慈悲 哪些情况维修是迫于消费者权益保护法。授权店就不说了，能收高费就收高费，能不修就不修，有本事自己找直营店。

[doodle77]

最近体验了一下直营店，感觉也不太行。

[agagega]

iPhone 的 AC+，🐶都不买。以后应该也不会买国行的 iPhone 了，至少不会买新机。

[lindas]

苹果的售后挺拉跨的，8 月未买的 iphone11，9 月发现静音键有问题，送到天才吧返厂，等到 10 月，说不能重现，给寄回来了，到现在还在路上

[jeeyong]

@xtx 老婆修得时候给的 iphone8.

[wyfyw]

@Eagleyes 那又怎么样？总不能全让中国正常的消费者背黑锅吧。而且最重要的是这些维修的机器也不全是中国市场产生的。

巴黎的小偷偷的手机，通过各种销赃的中间商，到达中国；国外各种骗运营商补贴的未付清的有锁的机器，到达中国；欧美各种正规的、不正规的二手机器（运营商的 14 天机，授权维修店和街边维修店的修不好的机器，消费者退货的机器，商家展示的机器、卖不掉的机器），到达中国。

中国有产业链，帮助这些机器回收利用，变成正规的 refurbished 再出售或者零部件重新利用。也有流到不法渠道骗维修的。

[20015jjw]

笑死
粗粮售后和水果比
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

[xiadong1994]

笑死，怪不得巨婴国会被禁

[xppppsfg]

中国集体诉讼法的受众面很窄

[Roykira]

早上起来再把每一个评论又都认真读了，看完了还是觉得好好笑，快要成快乐来源了。🌹🌹🌹

[SupercatX]

@Awes0me 主要是因为利润薄，做的人少，归根结底还是小米 2 手保值率太低，折腾一串下来没多少钱赚，苹果骗保一台就是 1 ～ 2k 利润。。
还有一点小米敢这么玩的原因就是小米主要以中低端走量，而官方维修费用又不低，大多数用户都会选择相对便宜第三方维修