我是遇到苹果霸王条款了吗

[csulyb]

去年花了 2w5 买了苹果的笔记本 mbp，突然黑屏后不能开机了，昨天拿到直营店售后看了，给了一个方案：

• 因为还在保修期，直接更换主板，之前硬盘数据需要自行恢复。
• 如果拆卸电脑，不予保修，需要支付 5674.86 更换主板费用。

问了数据恢复公司，不开机的情况下，必须要拆卸电脑才能恢复数据, 看来只要用户保修，用户的数据看归苹果所有，无权接触了。

[KevinChan]

@dingwen07 加密是为了防止数据被他人读取，备份是防止数据丢失，这两种安全并不矛盾吧。

[z775781]

第三方维修: 常见故障--维修好-数据保留 T2 芯片坏--数据丢失，无法恢复；
官方保修： 换主板 -- 数据丢失，
可以咨询一下官方，是否能够保修完成后，自费把旧主板拿出来，然后找第三方维修

[zliea]

1. 数据备份
2. 数据备份
3. 数据备份

TimeMachine 这么好用，为什么不用。

[gdgoldlion]

苹果的螺丝很容易破损，你要是自行拆机，很容易被看出来的

[csulyb]

@KevinChan 维修是不保证数据被丢失 这个条款是没有问题的，里面提到用户备份和清除隐私数据，也是支持的。错在维修直营店不按照协议来

[0gys]

有 t2 芯片的确实容易坏，我也不知道为什么。我有个跟楼主一样的情况，现在放在那里吃灰，过保修了。所以有安全芯片的苹果笔记本我不建议买。因为要花一笔钱做备份，否则就跟楼主一样了

[wclebb]

只能说你应该做好备份数据。

[yshtcn]

1 、个人认为这不属于霸王条款，所有包含不可分割的存储功能的设备，几乎都：1 ）保修只保证功能，不保数据。2 ）破坏性的介入后不再提供保修。
2 、建议楼主问清楚，我记得直营店如果动主板，并不是付费维修。而是彻底失去保修资格，序列号会被彻底拉黑。
3 、“用户的数据看归苹果所有”是错误的理解，苹果不会享有你的数据，它只能将其销毁。

实际上，我觉得硬件行业正在向两个方向发展：
PC （ MAC ）、手机是作为终端暂存、使用数据的设备，在数据安全方面相对强调的是防范泄漏。
私有云（ NAS 、公司服务器）、公有云（ iCloud 、网盘）是作为主要存储，在数据安全方面相对强调的是防范损毁。

[zxcslove]

上车就得考虑怎么下车，不管是备份，还是某种睿智的售后规定，都是风险之一。

[Junzhou]

这个不算霸王条款吧。
1.拆机不保修是正常的，你拆机了，就无法断定故障是拆机前还是拆机后产生的，或者说不清楚拆机后有没有再造成额外损害。
2.免费维修更换部件，坏的确实要回收的，你可以加钱，保留坏的。

用任何设备，如果数据重要，都要做备份措施，比如找块硬盘挂时间机器，定期备份。 看看 iCloud 有没有备份关键数据吧。

[505243267]

@csulyb 自动重启又不是不上电，“目标磁盘”还是有可能的呀

[KevZhi]

1. Mac 甚至苹果所有产品、甚至是所有电子产品的相关的使用协议与保修协议中都明确写道，官方保修不保数据，不负责数据恢复，这个是比较合理的。同样，私自拆卸会失去保修也是目前各个设备使用与保修条款中明确写到的。私拆失去保修这件事情是不太合理，但是是符合法律规定的。民间有一些组织正在为这个事情做斗争。

2.非破坏性的拆开，只是拧一下了螺丝拆下来日常维护（风扇清灰）的情况，在实际执行中是酌情不会影响保修的。

3.16 年之前的硬盘可以直接拆下放入硬盘盒进行数据读取，直营店会提供这个服务，亲身尝试过。

4.16 年后无 T2 芯片机型主板上会有调试接口，可以通过调试线读取硬盘，过程不难，对外观没有任何伤害。

5.有 T2 芯片的机型因为默认数据加密，调试接口也取消了，真的要读取是较为复杂。可能需要搬板（将所有加密芯片移到一个好的主板上，让系统正常启动）

6.但是开不开机极少数情况是第 5 条中，除了硬盘 nand 啥都坏了的那种情况，很可能扣个电容，换个外配就能开机。

所以虽然是在保内损坏，但是苹果免费维修、不保数据的操作没有任何问题，如果要保数据，推荐去华强北维修，保数据，花费应该不会超过更换主板。

永远记住：没有备份的数据，默认为无关紧要的数据，丢了也不必心疼，认了吧

[KevZhi]

补充一条：苹果官方（或者说任何官方）都没有换芯片、扣电阻、飞线级别的“热维修”，所有的维修操作都不涉及焊和拆焊两个操作，都是直接更换整个部件（主板、屏幕）的“冷维修”，热维修只能找华强北

[bao3]

@csulyb 冠希哥告诉，不是备份的问题是数据加密的事……

[threebr]

楼上的人是不是搞错了，苹果不是不保修数据，而是以失去保修为由阻止用户自己恢复数据，这才是不合理的地方

[tbg]

跟我情况一样，售后直接让我在数据和保修二选一，哪个重要选哪个，拆是可以拆，但是不能有维修痕迹，我认为，既然售后已经确认主板有问题了，只动主板不动别的我觉得是合情合理的啊，反正都要换的，确实有点霸王条款

[tbg]

深圳天才吧告诉我是可以拆的，又没换，或者损坏

[tbg]

楼主死磕试试，实在不行找 12315😂

[gdgoldlion]

@KevZhi 对的，苹果维修都是换零件。热维修是第三方在做。苹果的方式贵但是基本可以杜绝返修。第三方便宜实惠，但有一定返修率。

[Jooooooooo]

因为对方无法证明数据完整性, 除非你能拿出一份快照来对比