分享最近北京直营店 ac+使用经历

[xace]

11pro，ac+快到期了，手机一直裸奔，机身划痕无数，电池健康 84%。
个人在意屏幕，对电池无感。

先约了西单直营店，说要 188 换屏幕。答复根据规定，日常使用磨损不能使用 ac+，可以帮忙申请特批，现场更换，不用返厂，但能否成功以系统提交为准，不保证可行。
然后开始监测，关闭查找。最后告知系统不让提交，给我看了他的 pad，维修原因选择“屏幕划痕”，系统提示无法更换。
走之前问了电池能换么，答复不到 80%肯定不行。

然后约了王府井，店员说辞和过程类似，帮忙申请特批，走监测，最后再告知系统不让提交。
我说卖 ac 的时候不是这么告知的，而且屏幕划痕多，亮屏时也明显，影响到使用，能否系统提交时选屏幕碎裂，不选屏幕划痕。
最后找 manager，manager 态度强势+忽悠，现场不符合 ac+规则换不了屏，可以提供备机返厂监测，ac+快到期了，建议返厂彻底监测一次，有些自检不出的问题，返厂能查出来。我问返厂就能换屏么？答复根据经验，划痕是不会换的。。

结论
1 、不要再鼓吹 ac+了
2 、近几年的 iphone 很抗摔，我摔过几次，都没有碎裂
3 、日常使用磨损多的机器，官方回收价格优于京东。

[fanqiang07]

和我的经历一模一样，我也是 11PM AC+到期了拿去王府井测，然后返厂，前两天原封不动寄回来了……

[Steps]

如果他这么说的话，当场摔烂，贴点钱 换新？

[processzzp]

@Steps 当场摔烂你就可以喜提拒保大礼包了，付费也不给修😄

[Steps]

@processzzp #62 我记得以前买 AC+ 的时候他说过有 2 次 618 还是。628 换整机的次数啊，我还专门问过，是不是心情不好摔烂了，稀碎 也可以加钱换的

[psklf]

当场摔烂没问题的，当然别太烂到原件都掉落出来。

[xiaowei7777]

我的 iphone11 ac+，去得是朝阳大悦城店，电池 80%多。我就说电池不抗用。返厂了，回来后发现电池和主板都给我换了。

[bbbb]

被玩坏了，早些年，还是不错的，至少没遇见更好的。

[noir]

不明白划痕怎么就不是「损坏」了？划痕是不是表面涂层破了？破了是不是损伤了？屏幕的那一层涂层是不是坏掉了？连在一起就不是损坏了？
还是说大家各有一本字典，苹果说损坏才是损坏？
作为一个消费者，咬文嚼字去维护商家利益，怎么看都有点奇怪

[SteveLee]

iPhone 12 6 月份购买，同时买了 ac+。前两天主板坏了需要返厂，平时不贴膜不带套，划痕磕碰无数，但是返厂就只换了主板。
其实是没问题的，就是返厂的时间太长了，而且备用机 iPhone 8 太难用了。

[SteveLee]

@SteveLee 返厂 14 天太久了，我觉得现在 ac 的意义确实少了不少，平时爱惜点用完全可以不买

[Eagleyes]

对此不评论。

只是针对 AC+来说，大多数人的想法是，快过包了换个新机器，这个明显不是 ac+的初衷，也不可持续。

可能之前很多店员说话模棱两可+推广期对这种行为睁只眼闭只眼。

现在应该是回归本源了。ac+的目的是意外损坏维修少花钱。

现在我去到直营店，店员也是拼命推销 ac+，100%有销售任务+提成，不然不会卖力。

礼貌拒绝就好了。

或者直接怼回去，我买的水货 iPhone，才是行货的 5 折，丢了坏了我在买一个就是了，不太心疼

[yanyumihuang]

[以不正当理由拒绝换新，苹果西单店被罚 5 万元(]https://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/2021-10-12/doc-iktzscyx9214525.shtml)

[VoChace]

本来不想说什么的，直到看到#30，原文如下

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fredli
确实不值，lz 也是老实人
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就一下觉得，我出门把垃圾扔桶里；

明年我不去评个感动中国人物之类的真是可惜了。

[iSteven]

鉴于楼上的争议点，我想分享一下我的一个经历。
2018 年在广州天环广场购买了一个 Apple Watch 4，当时的工作人员极力向我推荐购买 ac+，说意外损坏可以加几百块换新，我当时疑惑地问他，如果 ac+ 快到期了又没坏怎么办，那工作人员说“你可以在 ac+ 快到期时想点办法弄坏，比如砸了，不过不要来店里当面砸，在外面砸了别人又不知道你是意外损坏还是故意损坏的，是吧”，没错，那工作人员的原话就是这个意思，我绝不造假，当时也是因为他说了这个话我才买了 ac+ 的（不过后来我也没故意损坏去换新，因为实在懒得去折腾）。
我想说，苹果的销售人员为了推销客户购买 ac+ 也给客户提供了「故意损坏」的招，所以我个人并不觉得故意损坏后去使用 ac+ 是一种道德问题，苹果自己在推销 ac+ 时就刻意去引导客户使用这种做法，让大家觉得买 ac+ 就是为了低价维修甚至是加钱换新，所以，我认为手机屏幕磨损了直接敲坏拿去 ac+ 保修并没有什么问题，真要严格按照 ac+ 协议的话，那也请苹果严格约束自家的销售人员，不要误导消费者，如果苹果这样做了，怕是 ac+ 的订单要掉一半吧。

[agagega]

AC+就是滩烂账。总的来说就是不建议买 iPhone 的 AC+

[ruooooooli]

@SteveLee 是的，平常使用仔细一些，完全不用买。12 pro 买了 ac+ 一经后悔了

[caisimon]

楼上有一层说我们消费者站在商家角度思考很奇怪，我觉得在这里发帖的也不是吃不下下一顿饭的人，不必在这种事情上一定要走“阶级立场”的角度思考
AC+的设计初衷什么一大堆复杂的东西确实我们没那个功夫去替苹果思考，但是出于对 AC+这么一个昂贵（ 1600+）的服务的基本期待（还是预付费，真正维修还要额外付费）
对于一个在 2 年后大概率掉到一半（？）左右价格的机器是一定范围内换新是合理的。当然可以解释说这项业务是“有严格规则限制的保险”，而要求这也拒绝那也拒绝（暂不考虑排除掉故意损坏的道德问题）那这个价格（至少对我来说）是不合理地高，我没有统计数据表明多少人接受这项业务是出于和我一样的判断，但我猜 AC+的订单量应该掉挺多的

[Nicholas1012]

中国大陆 AC+只推荐买京东的换休无忧版本

[wangedenr]

@iSteven 這東西就跟買保險一樣,推銷前各種話術的保障.但 2018 年至今已經過了一段時間了,政策緊縮或許 apple 也看到理賠的成本跟投保金額的利潤空間太小了. 既然緊縮保障了,如果 2021 年還有這種推銷話術,那就真的太不應該了.

[deszon]

店员暗示很明显了，碎裂才能换，拿个小东西，磕一下，或者跟女朋友吵一架，让她摔一下，不都行～