分享最近北京直营店 ac+使用经历

[xace]

11pro，ac+快到期了，手机一直裸奔，机身划痕无数，电池健康 84%。
个人在意屏幕，对电池无感。

先约了西单直营店，说要 188 换屏幕。答复根据规定，日常使用磨损不能使用 ac+，可以帮忙申请特批，现场更换，不用返厂，但能否成功以系统提交为准，不保证可行。
然后开始监测，关闭查找。最后告知系统不让提交，给我看了他的 pad，维修原因选择“屏幕划痕”，系统提示无法更换。
走之前问了电池能换么，答复不到 80%肯定不行。

然后约了王府井，店员说辞和过程类似，帮忙申请特批，走监测，最后再告知系统不让提交。
我说卖 ac 的时候不是这么告知的，而且屏幕划痕多，亮屏时也明显，影响到使用，能否系统提交时选屏幕碎裂，不选屏幕划痕。
最后找 manager，manager 态度强势+忽悠，现场不符合 ac+规则换不了屏，可以提供备机返厂监测，ac+快到期了，建议返厂彻底监测一次，有些自检不出的问题，返厂能查出来。我问返厂就能换屏么？答复根据经验，划痕是不会换的。。

结论
1 、不要再鼓吹 ac+了
2 、近几年的 iphone 很抗摔，我摔过几次，都没有碎裂
3 、日常使用磨损多的机器，官方回收价格优于京东。

[shyrock]

AC 本质就是保险，对冲风险的。
你跟承保人对赌，不发生意外的情况，皆大欢喜；发生意外的时候承保人跟你一起分摊损失。

现在的问题是，很多人觉得买了 AC 就应该用上，过期没出保就浪费钱了。。。买其他保险的时候肯定不会这样想吧？

[c6h6benzene]

我个人经历是，零售店里说不能换 /修的问题，可能返场就能给你解决了。

我之前的一台 X 就是用了两年，在 Apple Care 临到期的时候预约去检测了一下电池问问能不能更换。在店里的时候店员检测了一轮说没到 80 店里没法换，但可以给你做个返厂检测，看看还有没有其他问题。 当时我也不急着用手机，就让他拿回去返厂了。最后拿回来的时候，不仅帮我换了电池，连有划痕的屏幕都用一个什么“电缆故障”的理由帮我换了，这些都不算意外损坏。

我觉得很多情况下返厂只是为了增加一下用户的时间成本，用最简单的方式来区分一下别有用心的人（当然也会误伤一部分正常需求的用户）。

[zxcslove]

保险业务如果不是纯粹的第三方来做，自然就会有很多问题，屁股决定的。

[wasd6267016]

我得也是 11p 电池 81 死活不给我换 我气不过 强行返厂了 然后屏幕、扬声器、摄像头 电池都给我换了

[noir]

AC+的本质压根儿就不是什么保险，没有杠杆率这么低的保险
AC+的本质就是它官网写得明明白白的两个字：延保
或者是代金券，因为 AC+最后的维修或更换并不是你买完 AC+就不用支付额外费用了的，你还是得加维修费

医疗险几百块杠杆几百万，出险无需额外费用
意外险一两百杠杆几百万，出险无需额外费用
哪怕同样延保性质的、比较贵的汽车延保，一台 60 万的车延保每年 3 万，保修范围内无需额外费用，范围外零件另收费也比 AC+的杠杆高到不知道哪里去了
所以省省吧，真别怪消费者总是会有一种「过期没用就浪费钱」了的感觉，你买了一堆高价代金券，快到期了没用你不觉得亏？
有这种心理并不可耻，也不用抖机灵拿保险来对比然后站在道德高地上说话，想要趁延保到期前能修的修能换的换，天经地义，毫无问题。
而我们唯一需要批评的是原本机器问题不大但试图钻漏洞去获得换新的行为，但这个问题，有些是恶意，有些是被逼，至于为什么是被逼，问问苹果为什么他手里把持着一本跟我们不一样的字典？为什么随意更改政策？为什么店员说一套实际执行另一套？别说什么中国黄牛搅浑了水，关我们这些正常消费者啥事儿呢？又不是我们搅浑的。

[6i3BMhWCpKaXhqQi]

@noir 要是能多点几次小心心就好了，哈哈