陪伴了近 10 年的移动号码被封停了

[oblivion]

号码是江苏移动的，长期在上海漫游。

就在前天（ 12.27 ）在地铁上的我发现手机打不开 b 站了，起初以为是地铁信号不好，出了地铁发现直接无服务，以为是欠费，充值了 300 元，等了 10 分钟，依然不能。

在用上海号码拨打了归属地 10086 后，告知我的号码因骚扰电话被停机了，本人携带身份证到营业厅处理，在投诉后不久接到了回复：号码被封停，且无法恢复，只能本人携带身份证到归属地办理销户（拆机）。
我表示不可能拨打骚扰电话，如果不能恢复，我要投诉到工信部。对方表示：“现在就可以答复，不能恢复，投诉到工信部也没有用，投诉回复同上。”

号码是我 2012 年在南京的学校营业厅办理的，幸运的选到了 AABB 号，17 年到上海工作，直到现在也在作为主力号码使用，使用情况：
1.归属地南京，2017 年后长期在上海使用
2.每周只有 1~3 次与家人固定号码通话
3.经常接到外卖的电话和各种骚扰电话（大概这就是戏剧吧，接听骚扰电话被停）
4.近 1 年无短信发送
5.正常流量套餐，平时地铁刷 b 站微博知乎
6.所有的绑定号码都是这个号码
7.在套餐折扣合约期内


10 年转眼间也绑定了很多服务，几乎所有的互联网业务都绑定在这个号码上，当被告知停机无法恢复后，深感无助，银行更换手机号困难先不说，各种互联网应用、网站更换手机号也几乎都需要原号码接收短信，更不要说记不清在这 10 年内绑定了哪些网站和应用了。

为了专心处理换绑号码这件事，请了两天假，截只现在也仅仅换绑了手机三分之一应用的手机号，特别是只保留手机号码登录的应用，深感换绑的困难。


唉，于是不得不思考了一下，这个年代，一个手机号码绑定太多了，手机号码就是一个人的一切，但是手机号码并不属于一个人，大概在运营商眼里就是一串数字吧，可以随意处置，但是对于一个人来说，就是人生被随意处置了。设身处地的想象一下，一个人，只有一张电话卡，在荒郊野外的时候，被停机了，无法打电话，无法上网，无法导航等，是多么的令人绝望。也就是说，在重度依赖手机的现在，最脆弱的电话卡也需要高可用和冗余了。


在 2021 年末，手机号被停用了的感觉，大概就是被判了 10 年的感觉吧，重新做人，从头再来，对过去的互联网资产，说再见了。

[llysr1005]

如果工信部不管用，就往工信部上级投诉，

[Showfom]

@r007b34r #146 \u4f60\u4e5f\u6ca1\u6709\u8bf4\u4f60\u6709\u554a\uff0c\u4e0d\u662f\u5427\u4e0d\u662f\u5427\uff0c\u975e\u8981\u7528\u7279\u6b8a\u7f16\u7801\u6765\u6760\uff0c\u7b11\u6b7b\u4e86

[ddoyou]

看了一圈全是移动？还好我是联通

[Ritr]

勿以恩小而不感，勿以赢小而不麻

[r007b34r]

@Showfom \u90a3\u4f60\u7b11\u6b7b\u597d\u4e86\u6211\u9001\u4f60\u5168\u5bb6\u4e00\u5957\u68fa\u6750\u94b1\uff0c\u8c01\u5148\u62ac\u6760\u5fc3\u91cc\u6ca1\u903c\u6570\u7684\u8bdd\u5c31\u4e0d\u7528\u591a\u8bf4\u4e86\u6015\u9ed1\u8d70\u597d\u795d\u4f60\u6b7b\u5988

[oblivion]

@MengiNo @jh163888 @wd @istevenshen @irainsoft @Felldeadbird @wwbfred @zxcslove @TheBlade @suixn
感谢各位支招，来更新下进度，目前 10080 ，工信部，通管局都投诉过了，10080 回复是同 10086 回复，而且明确表示内容不属于服务质量投诉，投诉是无效的，不受理。
工信部投诉回复：移动拒绝调解
江苏通管局投诉回复：没有查到号码有违规，协同其他单位查询，均未查到违规，已在与移动协调优先恢复通信，减少通信影响。
移动新回复：已接到通管局要求恢复号码通信，但是系统不允许操作复机，已反馈业务班处理。且表示系统就是认定拨打了骚扰电话，是违反了入网协议，移动方面停止服务是没有问题的。

[Felldeadbird]

移动有没有出示你打骚扰电话的记录？我觉得这波要硬杠一下移动了。

[oblivion]

@xlsepiphone @kokutou @newmlp @dunn @fredli @raycool @wonderfulcxm @yaott2020 感谢各位回复，关于在运营商通话记录的问题，我也很疑惑，移动回复是：
“根据国家个人信息保护法的要求，我公司已合规处理全部个人信息，我司员工和代理商无权处理您的个人隐私信息，包括个人信息，入网资料，证件资料，通话记录，短信记录等，我司不再提供 10086 及营业厅查询渠道，请您使用中国移动应用或公众号，实名校验后查询您的个人资料。”

最终的情况是：移动根据隐私保护要求，营业厅没有查询渠道了，只保留了 APP 一个查询渠道，但是这个查询渠道需要动态短信验证码，手机停机的情况下无法接收到验证码，也就无法查询。

[oblivion]

@Felldeadbird 这波移动在大气层，是个死循环，移动最近改了系统，隐私合规，查询通话记录要验证码，停机不能接收验证码，没有通话记录不能自证，不能自证就（有可能）不能恢复。
我到也到营业厅看过了，即使是提供身份证，看到的全是*号打码的，所有按钮不可用，营业厅办理业务是需要短信验证码的。

[oblivion]

@leeyuzhe 手机号码被停了，收不到验证码寸步难行，说不定就出门回不来了，不如请假稳妥

[MengiNo]

@oblivion 你怼他说你们系统 bug ，我那时候也是，市移动已经说安排好了，你回原归属地随便找个营业厅就行办。于是我回老家县里的营业厅，他们也是系统流程一下这里报错 那边不行。我就咬死上面已经同意了，剩下都是你们 bug ，你们内部自己解决。

毕竟在老家主场作战，他们柜员也比较客气，电话打了两三次去市里怎么找领导加急什么的。从 4 点开始办，熬到 6 点才办好，柜员一直说还好市里的人还没下班 …

[suixn]

@oblivion 还是跟通管那边沟通下，毕竟作为主管部门，还是有一定的责任的。
系统问题尝试让客服转下技术部门，很多客服可能对系统操作不熟悉，也可能权限不足。

[TheBlade]

额通管局是没用的, 建议还是直接淘宝找人写个诉状就好, 老哥要是文笔好的话也可以自己写, 通信人家园上也有起诉成功的案例然后象征性赔了 1 块钱

[TheBlade]

这段时间的话建议就是换一个电话号码使用, 复机协议尽量不要签, 签了三大就有理由直接销户👀, 从去年开始愈演愈烈就已经预想到三大干这种事了

[TheBlade]

另附一个更为详细的起诉过程 post.m.smzdm.com/p/apzkdx47/

[Showfom]

@r007b34r #165 你这人也是牛逼，有本事骂人的话直接发出来给大家看看？

[yaott2020]

@TheBlade 绝对要硬刚到底的。赔钱也要算误工费。绝对不要惯着，有第一次就一直会有

[jsthon]

倒是有一种可能，你的通话详单里没有呼出记录，但被诈骗方的通话详单里有你的号码呼入记录，这个在技术上是可以实现的，比如所谓的“改号软件”利用 VOIP 等技术可伪装任意手机号码。

[zxcslove]

有精力的话就佛挡杀佛起诉一波，没有精力的话，就记录一下挂一挂这些混账东西吧。

[songofsaya]

看起来只能起诉了，真的大无语