苹果官方论坛的版主到底是什么来头?是人类么?

2022-01-03 19:12:20 +08:00
 Phishion

联动那个家庭 APP 收到广告通知的帖子,我搜了一下,苹果官方论坛已经有相当数量的反馈,我没有找到任何有效的方案,但是我发现他们官方论坛的版主倒是一如既往的不像人,回答问题,永远的三板斧

让你重启机器->更新系统版本->恢复所有设置。

字打的很多,也很客气,但是从来不像是给你解决问题的,这些是拿工资的么?还是志愿者?或者其实是有名字的 AI ?

他们为什么要水贴呢?是水贴有补贴拿么?他们的前身真的如传闻一样都是网吧网管下放过来的么?

示例: https://discussionschinese.apple.com/thread/253513871

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所在节点    Apple
35 条回复
metrotiger
2022-01-03 19:12:52 +08:00
微软论坛也差不多,不解决任何问题
Phishion
2022-01-03 19:20:29 +08:00
@metrotiger 这些人的回帖给我的感觉就像是企业里什么忙都帮不上,因为怕被裁掉所以硬要找存在感的可怜员工,我感觉他们 9 成以上的回帖都是长篇大论的垃圾内容,真不懂为什么出现这种奇特的现象
deadtomb
2022-01-03 20:07:25 +08:00
LZ 有没有尝试打过 apple care 电话技术支持,套路一毛一样的
agagega
2022-01-03 20:25:30 +08:00
@Phishion
有可能不是机器人,但回复官话套话最多被用户骂一骂,要是说多了说了不该说的在这种大企业里可能会被开除
sprite82
2022-01-03 21:04:12 +08:00
印象中没有一家大公司是会帮你解决问题的,苹果,微软,腾讯等等,记得 dnf 官方曾经直接给玩家弹窗:我是你爹
ZeroClover
2022-01-03 21:07:37 +08:00
其实就是内部知识库里面没有的就按套路回复你而已,不要想太多。。。
B3UzMhCd3dDvVVLa
2022-01-03 21:31:13 +08:00
@metrotiger 微软还好吧,有的答案确实很有针对性,是能解决问题的。苹果论坛的真是一点实质性内容都没有,几乎都是套模板
Planarians
2022-01-03 21:35:45 +08:00
拿工资的吧 苹果很多在线客服回答你也是一套模版
divilkcvf
2022-01-03 21:49:16 +08:00
因为解决不了啊?不回复又会说人家售后不好,怎么办?你是客服你该怎么做呢?很多客户问题优先级在 pm 那并不高,研发甚至没提上日程,客服在此类问题上唯一的作用只能是安抚客户,总不能自己开始改代码?当然你可以喷 pm 眼瞎没有重视,不过按照苹果的尿性,只在中国区存在的问题一般来说优先级都很低的,一个九宫格键盘就花了多少年……也许苹果根本没有中国的 pm
JensenQian
2022-01-04 01:03:56 +08:00
有人回答都挺好了,某米的论坛根本没人回答,同样的问题发去隔壁花黑论坛倒是有人理
felixcode
2022-01-04 01:07:50 +08:00
暗示你给 Tim Cook 写信
tcook@apple.com
dlsflh
2022-01-04 01:15:51 +08:00
类似于官僚
YuiTH
2022-01-04 03:23:08 +08:00
苹果和微软这些“社区版主”应该连 vendor 都不是,试着搜过没搜到,怀疑是哪找的外包直接把整个社区打包出去运营的。
dingwen07
2022-01-04 04:31:16 +08:00
可能是有回复率要求,比如发帖后多少时间内一定要回复
苹果英文讨论论坛会有很多大佬用户在那边回答,中文的就很少,只能靠官方的几个版主之类的回答了吧
这个论坛其实本身不是让官方回答用户的问题的(那是 AppleCare 的工作,虽然他们也做得不咋的),而是让用户与用户之间交换问题和解决方案
hello2090
2022-01-04 05:33:52 +08:00
@Phishion 楼主你想太多啦,这些怎么可能是苹果员工,这种应该比电话客服级别还低啊。既然没有现成有效的解决方案,就需要苹果自己做改动,这些论坛或者客服能有啥办法。
germain
2022-01-04 05:38:32 +08:00
去官方论坛求救就像你去派出所报警说你丢了自行车差不多
winddweb
2022-01-04 06:20:52 +08:00
官方论坛和官方是无关的,官方提供一个平台给普通用户交流的地方。
starrystarry
2022-01-04 07:59:38 +08:00
整个论坛能解决问题的只有 tonyfromcalgary 一个人,其它全都是乔布斯派来的,想想他是怎么处理信号门的。
tyzrj766
2022-01-04 08:49:37 +08:00
没有办法回答就是回复不粘锅的模板回复,大品牌的厂商基本都这样
就跟你找京东 淘宝客服一样,亲亲给您记录了,亲亲别着急啥的,顶多给个电话回访
xiaocongcong
2022-01-04 09:21:42 +08:00
@tyzrj766 京东专属客服还行,淘宝那个是真的还得先糊弄下客户。糊弄不了的才开始聊怎么赔偿或者退换货

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