填写苹果消费品缺陷线索

[walleve]

如果在苹果设备售后维修中遇到需要维修维权的时候 大家除了 12315 的举报和投诉之外，可以填写消费品缺陷线索

感谢 @AlexXXX 的帖子

https://v2ex.com/t/826602

填写网址：

https://dpac.samr.gov.cn/qxts/

希望可以被引起重视。

[AlexXXXX]

顶，这是对症下药。设计缺陷问题，对应产品缺陷监管，这东西需要大家一起举报，进行共性验证。然后促进国家去检测，要求苹果召回。发动监管力量，算是以小搏大，撬动无限资源，否则个人走消费者协会协商（无执法权）、12345 市民热线、民事诉讼，基本上是徒劳的。

[xtinput]

支持召回，虽然苹果的笔记本设计上已经是很牛逼很完美的了

[lucifer9]

这网站的证书。真是一言难尽

[walleve]

@lucifer9 忍了...

[phub2020]

一打开就报不安全，当场以为是钓鱼网站，看了后缀：.gov/ 那没事了！！！

[prin523]

好方法 支持召回 我有很多苹果产品 但这并不是我忍受潜在的缺陷的理由 相反 正因为我拥有的产品多 我才会关注这个事情 才会加入到这种事情当中

[liaoyaoheng]

保修要求出示发票才保修。违反法律。

[walleve]

@liaoyaoheng 现在不需要了吧？序列号都关联信息了

[AnyTurtle999]

@liaoyaoheng 确定违反法律吗？为啥没人告苹果...保修要发票真的很烦

[liaoyaoheng]

卢卢教主
阅读文章 100 天

真的不知道你们身为消费者怎么那么听商家的话，我也遇到过这情况，直接 12315 投诉解决了，还找什么授权商，麻烦大家真的去看看《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，这是国家级条例，里面明确无发票不得拒保，这是你的权利，苹果自家的规定能大得过法律？ btw ，江苏苹果售后就是过因为这事被投诉，售后违规直接被停业 15 天整改
@AnyTurtle999

[AlexXXXX]

楼主尝试了我方法，马上就有苹果行政关系联系了，说要重启调查。我个人的投诉经验是，今天投诉，次日国家收录线索，中午苹果回电。因为是对症下药，苹果那边听起来是非常措手不及的，这应该是开辟了一个全新的维权渠道，而且对于苹果来说，严重性远超普通维权手段。

希望大家积极举报，如我之前所说：每增加一次投诉，问题的共性就越不言自明，国家启动调查，逼迫苹果出血启动召回，应该是没有问题的。我觉得市场监管总局-缺陷产品管理中心的效率是工信部层级的。

[AlexXXXX]

@prin523 朋友，有去填写线索吗？有人联系你了没，反馈一下，大家一起上。

[AlexXXXX]

@xtinput 你有去填写线索吗？有后续动向可以反馈一下。欢迎大家扩散这一全新开辟的、打的苹果措手不及的维权渠道。

[walleve]

@AlexXXXX 赞。


建议所有遭遇售后维权困难的同学，在尝试和在线客服 /12315 投诉无门之后，可以去填写缺陷线索，这不是一个“取巧”的办法，而是我们遭遇的正是苹果产品设计上的缺陷，目前已经知道的两个大缺陷：

蝶式键盘，即便已经更换过键盘的，仍然还会因此困扰
屏幕背光，通过 ifixit 相关的讲解视频，这是苹果的一个屏幕排线上的设计缺陷，会导致屏幕问题，但是消费者并不知晓这一情况，往往后期维修会面临高额的换屏费用。