吐槽麦当劳小程序

[crazychang]

昨天在地铁上快到世界之窗，用麦当劳小程序点了一份餐，忘了选餐厅，他自己选到了天鹅湖麦当劳（距我想去的店有 1.5km ）。

下完单后马上看到餐厅不对（我发誓不到 5s ！！），点了取消订单，弹窗提示：‘餐品已在制作中’。

所以你放个取消订单的按钮是给谁看的？？？

重新下了一单，越吃越气。

ps.喝可乐麦当劳现在还不给吸管 真的很冻牙啊！！

[coolan]

你打餐厅电话可以退款的

[cmdOptionKana]

这个问题麦当劳也很难处理，我看着他们做了一些改进，多次提醒确认餐厅，最近甚至还做了个简化版的地图弹出来提醒用户餐厅位置。

其实微信小程序最初的原则是，必须到现场扫码才能下单，这就不会有这些问题了。但可能多数用户还是更喜欢便利，就放宽了要求。总之很难让全部用户满意。

[rationa1cuzz]

肯德基也是一个德行，之前在 a 市住了一晚，回到 b 市，点肯德基没注意地址，点完发现 nm 还是 a 市的地址。

[imdong]

干过这事，立即打电话沟通，表示会退款，重新下单就好了，按照闲时得速度，我打电话的时候估计已经备餐了

[Felldeadbird]

还有优惠券用了，订单被取消 不退给你了。

小程序不给下单这个就不说了。 逼着你用 APP 。

[Felldeadbird]

另外，定位问题上个月我就被坑过了。距离我 500 米就有。 然后给我选了 2km 的店。 我重新选 500 米的店发现小程序用不了。 切换到 APP 却可以。

但是 APP 没小程序的优惠券。 所以楼主下次留意是不是像我这样的问题，就近餐厅无法用小程序。。

[anzu]

据我经验，一般只有餐厅能给你退款，除非餐厅没有收到订单。

[magicsli001]

我在产品嘴里听过这么一个词: 引流...

[JIUBASHI]

之前还有一个毛病，我是小程序账号，绑定了手机，也登陆过 app ，后来微信号封了，无法使用微信登录。然后神操作来了，居然无法解绑手机，app 和网页都不行。最后的解决方案是注销这个号，等半年从新用这个手机号注册。
后来我基本就不在他家消费了。

[Zien]

还有各种外卖咖啡也是，永远是自动接单。
大多都是接了单立刻就正在制作中， 取消就只能打电话联系店长，星巴克甚至有时候联系不上只能打客服，更恶心。

[eason1874]

V 站有麦当劳小程序产品线的人，去年也有帖子吐槽，他们回复了，不知道现在还在不在，谁方便 at 他们出来

[beneasy]

感觉麦当劳公众号和小程序对新手还很不友好 感觉绕来绕去 找啥都不好找

[majula]

个人觉得这个事件主要是楼主的过失。

没有选餐厅，app 无法知道你要去哪里取餐，只能根据定位猜测。而定位不准，大概率是因为你没有开精确定位权限。但是 app 可以做得更人性化一些，提示选择餐厅。

而且开始备餐无法取消也是合理的。你总不能等做一半突然说不要了然后不付钱。至于为什么不到 5 秒，那说明备餐员接单快。除非你在店里下单，不然也没什么好的补救方法

这种情况下，即使消协介入处理，不退款也是本分，退款是情分

[cheese]

麦当劳退款很容易的，联系下客服就好了
就算他们做完了，也可以退的

[MrCurly]

我咋记得点餐之前会有餐厅列表让你选

[HolmLoh]

我之前也试过，买了一百块的鸡桶之后发现下错地址点取消但取消不了，随之又加了他们的餐厅群，在群里喊话 AT 工作人员寻求处理方案，到最后都没人回复我，虽然确实是自己不小心下错了地址，但只想开心地吃鸡却生出一堆事又无从解决实在是太心烦
最后同 op 一样，重新点的一单，带一肚子气啃鸡翅

[ZztGqk]

这个可以沟通退款，但是软件设计逻辑确实有问题，比如增加地址的确认次数，更醒目的标注，以及提供一个选错了怎么办的指南。
不过之前在 v 站看到过他们的开发，应该可以找到问一下。

[sugars]

其实我在瑞幸 app 也同样遇到过这个问题，当时也是自动定位到其他分店，然后我打电话过去让他们把那杯咖啡送给别人。
另外楼主头像是 LF2 ？童年回忆啊！

[cmdOptionKana]

@sugars 你这个心态好啊，赠人玫瑰手留余香。

我相信大多数人都不会太介意这个金钱损失（楼主也说了不介意），只是处理过程不愉快，而你把一次小失误变成了一次小温暖，心情自然就好了。

[pkookp8]

我有一次选错了，餐厅直接给我配了，都不用我去联系另一个餐厅