美团到底是什么血汗工厂，这个点还有客服打过来问客诉反馈，

WinkeyLin

2022-02-25 00:58:40 +08:00

两班倒的吧
7*24 的客服也不少见

wafm

2022-02-25 01:05:56 +08:00

客服也许是外包的

dingwen07

2022-02-25 03:39:03 +08:00

所以他们默认客户在晚上 9:00 能接电话？

binux

2022-02-25 04:02:28 +08:00

晚上 9 点夜宵都没开始呢，客服就要下班了？生意还做不做了？

ersic

2022-02-25 08:14:00 +08:00

产生这种感觉，你就不好意思继续投诉了

Goooooos

2022-02-25 08:17:54 +08:00

大点公司客服都有 24 小时轮班，除了腾讯

unregister

2022-02-25 08:31:19 +08:00

嗯，一般晚上 10 点左右上班，然后呢十一二点有些忙，2 点到 5 点开始睡觉迎接清晨第一缕阳光，5 点多开始干活，8 点下班。有额外补贴，很辛苦的。

unregister

2022-02-25 08:31:53 +08:00

之前在旅行平台做客服的经历。

itianjing

2022-02-25 08:48:27 +08:00

晚上 11 点半还有淘宝客服给我打电话让删评论😂

banliyaya

2022-02-25 09:09:14 +08:00

@itianjing 你这不叫客服

jadec0der

2022-02-25 09:14:11 +08:00

美团本来就是做线下生意的，客人吃饭、住店、唱 K 、机票、看电影遇到问题了，现场不给解决？下次谁还用。

hidemyself

2022-02-25 09:21:04 +08:00

轮班没听说过吗。。
很多公司都有轮班制度啊

Tianao

2022-02-25 09:30:48 +08:00

虽然美团确实可能是血汗工厂，但是 2C 又是 2Offline 的业务，24h 客服不是很正常吗？

66beta

2022-02-25 09:31:48 +08:00

最讨厌周末接到客服、推销电话，我会尽量不用这些公司的产品

slowindy

2022-02-25 09:45:10 +08:00

没有 24 小时客服，到时候晚上住个酒店，有问题找不到客服，网上怒发一贴喷之

CallMeReznov

2022-02-25 09:54:54 +08:00

也许人家是 8 小时休 36 小时,外加夜班补贴,平均时薪比你还高呢?
哈哈哈,开玩笑的,客服全是外包,不抽你血去卖算是良心了!

Leonard

2022-02-25 10:01:42 +08:00

可以 24h 客服，但是请不要骚扰用户

Jooooooooo

2022-02-25 10:04:00 +08:00

不太懂

你付钱之后出了问题, 不得有人跟进

而且半夜点外卖确实需要客服

zjuster

2022-02-25 10:15:04 +08:00

很多行业都是不能休息的，所以有三班倒，早班 7-17 点，中班 12-22 点和夜班（一般是 22 点到早上 8 点）根据行业上下班的时间会不同。

比如炼钢厂、炼油、电厂等生产企业，生产线不能停工，必须有人在（哪怕是最高科技的，也要有至少 1 个人在现场处理紧急情况和报警，安全行业要求 2 个人+）。
还有就是服务业，24 小时都要保证可以联系到活人客服（腾讯除外，腾讯牛逼，白天也没有）

制造业的夜班有补贴，上一天休息两天（但还是辛苦，一般都是轮流）

PbCopy111

2022-02-25 10:39:56 +08:00

大半夜打电话，明显就是骚扰了。。。这是搞事情啊。。。。