uservoice.com 可以用来收集反馈。
用户反馈真的很重要，我经常把它作为判断产品好用与否的第一标准，遗憾的是许多产品在这点上非常打击人，举例如下：
整个网站找不到任何联系方式。只能通过 whois 信息搜索，如果域名开启了隐私保护，更糟了，只能寄希望于作者注册时用的是个常用邮箱。甚至遇到过这样的事，用户由于产品冲突要删除自己发布的信息，遍寻联系方式不着，高额悬赏黑进站点。
反馈方式不统一，设置障碍太多。建议觉得收到反馈少的作者检查下反馈系统，要求真不高，留个 QQ ，邮箱或者表单就好，如果再有点提示性语言告诉用户可以通过那些途径反馈就谢天谢地了。吐槽下反馈中遇到的问题，4 个表单不知道填哪个才会有人理；反馈链接第一次点 404 ，过几个月后再点 500 ，再过几个月后登录反馈发现用户名输不完，打开 Firebug 发现 Maxlength 做了限制，修改后登录上去看到最近的一条反馈是 2 年前还没人回复；图省事用有道贴吧当反馈系统，用户得新注册帐号才能反馈；
反馈后没响应，不能查看之前的反馈，反馈处理中每次回复都派不同的人，结果根本弄不清之前发生了什么，感觉在对金鱼说话。
有了这些令人抓狂的反馈流程，粉不变黑是真粉；反观一些越做越好的产品，反馈响应完全是另一个样子，即使用邮件，也能感觉是在流畅的对话，如果不能处理，马上会被交给合适的人，问题解决用户很高兴的发布解决办法以惠后人,可以想象下用户的口碑传播会有多大不同。