Apple 支持的所谓高级/顾问真的是一群***

[klementina]

上来先查户口，10 次里面有 9.5 次没有解决问题。

[touzi]

请说出你的故事

[paopaosa]

一般情况下：你问个问题，他们会反问你是谁，来做什么？换一个人，又经常重新问一次。

[Rrrrrr]

是挺傻比，之前耳机有问题，打了几次电话，感觉都不知道在沟通啥。后面耳机自己好了

[klementina]

@touzi 十几台设备在用，10 年+，或多或少总能碰到点问题，基本没有解决问题的。最好还是 Google 解决。不知道 Apple 支持存在的意义何在。

[echo1937]

苹果电话支持到现在也没有帮到过我

[touzi]

直接去 Apple Store

[dier]

Apple 客服常用的三板斧：
请更新到最新版系统再试；
请重置系统 /还原设置后再试；
请耐心等待后续版本更新。

[duxiansen]

我一般直接告诉他，我已经重启，重新登录 ID ，换其他手机等等方式都试了，还是没能解决，麻烦直接给我转更高级的客服。
基本上往上转两次之后，碰到的那个人才能正常沟通，能不能解决问题就另说了

[ltkun]

安卓就不需要客服 问客服不如靠自己 还得葱自身找问题嘛

[MaxLi77]

apple 重新定义 "天才" 和 "专家"

[Vitta]

是的

[ggmood]

是这样的，不止 apple ，现在的趋势就是态度 100 分，方案 5 分

[hn16838220]

@touzi 有时候 applestore 会让你打 400 。。

[neptuno]

不要问，直接去直营店

[duxiansen]

直营店好多也不靠谱，上次亲耳听到一个阿姨说她手机卡，然后直营店里的员工一边清后台一边说：你看你后台开了这么多，什么手机都会卡的，以后用完直接把后台清了就不卡了

[imrei]

亚洲区能说中文的 t2 以前就新加坡的那批靠谱点，不过现在都烂了

[kera0a]

而且迷之自信

上周 开发者账号用信用卡续费后，自动订阅又重复扣费。
换了两个专家都说绝对不可能，说自动订阅和信用卡付款只会二选 1 ，不会有两种付费方式，让我回忆自动付款是不是给另外的账号续费了，我账单都扒出来了给他说是同一个账号，他们还是说绝对是不可能的，一定是我记错了。

最后我问怎么办，他说如果我确实不之情，可以走被盗刷申请退款。然后问我是不是盗刷，我说“那我只有被盗刷了啊，你申请吧”。
最后申请资深专家查看续费的账号，发现确实是重复扣费了，是他们系统问题。然后给我退款了。

[crazychang]

每一次去 apple store 找 genius ，都感觉我才是 genius

[Tink]

直接上店里

[justNoBody]

@Tink 回 19 楼，去店里也没用，瞎弄两次，还是让你还原系统。mbp 扣盖子蓝牙会自己断开的问题，去了好多次 apple store ，我以为他们会看看蓝牙系统日志，分析分析，反馈给开发部啥的。但其实也就是用一些程序跑一跑，但那个程序跑完系统还是一切正常。最后还是只有默默等待，好在目前最新的系统把这个问题解决了。