如何投诉Apple Store？

[little_cup]

事情是这样的：
12年款的Air硬盘挂掉，28号去Apple Store成都万象城店维修，告知硬盘无货，3天后来修。
等到4号，Apple Store电话告知他们还没给三星下订单（-_-|||），让我再等3天，我问那我返回成都的车到达时间是7号晚上9点，那时能维修吗？回答8点之前都可以。
于是改签车票，7号下午约5点到店，工作人员取走我电脑，告诉8点来取机，结果约半小时后，电话通知我硬盘还是没到，我要求领回自己的电脑，但现场苹果的工作人员明显忙不过来，在给不下4个工作人员反复陈述自己情况后约7点过才顺利拿回。询问维修时间，竟直接说不能给出任何承诺（-_-|||）。尽管非常愤怒，但是考虑到再折腾下去就没车回学校了，只好走人。
第二天拨打苹果的客服电话，客服MM告诉我他们的权限比Apple Store低，无法投诉。我该怎么办？

[little_cup]

顺便，Apple Store的员工对威锋似乎怨气很大，聊到威锋时直接反复说了3次「威锋就算版主还不是算个屁」（此为原话），另外他们表示没有听说过Twitter（-_-|||）（他们没进过iOS设置菜单看看？）……

[likuku]

自从美版iPhone3G的wifi废掉，换成无锁的港版iPhone4，既然无需越狱就能激活，也就几乎再没访问过威锋了。

[octopus_new]

Apple Store 的服务有那么差? 难道又是我朝特色的 Apple store? 表示无法理解....
还有就是威锋这网站主营盗版, 人家 Apple store 的员工表示不屑貌似也可以理解, 再说, 其实俺觉得人家也没说错, 噗
再说说 Twitter, 对于一个几乎从出生就被我朝封锁的网站, 人家员工不知道也不奇怪吧. 对于一个即使 settings 里面有, 但是却不能用的东西有多少人会感兴趣呢?

[RHFS]

你可以直接找他们主管。在店里要求他们主管出来，主管就相当于店长。他们主管会帮你处理的。

[RHFS]

还有，一般他们收你机器的时候，会在他们系统上检查一边是不是有配件的，才收机的。他那么做有点违反流程了。

[little_cup]

@RHFS 谢谢，主要是因为当时连着换了4个天才也不知道我的机器去哪儿了，库房说拿出来了，拿出来的天才说没有，坐了一天的车，连续陈述了4次情况已经把精力耗尽了，只好先回去。

[little_cup]

诶我提威锋只是因为对天才反复说脏话感到轻微不适……没想到这也招惹到某些果粉了……已Block。

[angelface]

你可以给cook发封邮件，我上次发了封邮件吐嘈iTunes Store绑定信用卡问题，很快就回复我，然后就有专人来跟进。

[zwl2828]

@angelface 是 AMEX 信用卡么？

[angelface]

@zwl2828 不是，国内信用卡

[alexrezit]

@little_cup
威锋本来就是个傻逼云集的垃圾站, 包括版主也大多都是傻逼. 不过没听说过 Twitter 就有点那啥了...

[hengxin196]

@little_cup 威锋就算版主还不是算个屁

[little_cup]

真没想到，真没想到！果然苹果说不得，一个想征求方法投诉苹果的帖子，就因为我顺便吐了一句Genius说脏话的槽，迅速一群果粉就把注意力往威锋如何如何转移去了，呵呵呵。

[little_cup]

@angelface 谢谢，已给Cook发了邮件了，目前还没有回复。

[mille]

用回win吧，apple这个生态不适合你的

[little_cup]

@mille 哦？哪里不适合了？愿闻其详。

[ogrish]

去央视吧。呵呵

[qgewfg]

我猜LZ是威锋的版主

[fanzeyi]

楼主自己提的「威锋」又不让别人就这个话题讨论，很好，我也来学习一下楼主。

「威锋本来就是个傻逼云集的垃圾站, 包括版主也大多都是傻逼.」x2

顺便已 block 楼主 LOL .. 来打我啊~

[rqrq]

叹为观止，啧啧