如何投诉Apple Store？

[little_cup]

事情是这样的：
12年款的Air硬盘挂掉，28号去Apple Store成都万象城店维修，告知硬盘无货，3天后来修。
等到4号，Apple Store电话告知他们还没给三星下订单（-_-|||），让我再等3天，我问那我返回成都的车到达时间是7号晚上9点，那时能维修吗？回答8点之前都可以。
于是改签车票，7号下午约5点到店，工作人员取走我电脑，告诉8点来取机，结果约半小时后，电话通知我硬盘还是没到，我要求领回自己的电脑，但现场苹果的工作人员明显忙不过来，在给不下4个工作人员反复陈述自己情况后约7点过才顺利拿回。询问维修时间，竟直接说不能给出任何承诺（-_-|||）。尽管非常愤怒，但是考虑到再折腾下去就没车回学校了，只好走人。
第二天拨打苹果的客服电话，客服MM告诉我他们的权限比Apple Store低，无法投诉。我该怎么办？

[Orz]

老师告诉我不要说脏话。

[little_cup]

@qgewfg
@fanzeyi
我和威锋没有一毛钱关系。连威锋帐号都没注册过。那个话题是那个Genius自己谈起的，所以我觉得莫名其妙，并引以为槽。
自己发的帖子，就像自己耕的一块菜地不想看到虫子一样，不想看到脏话。仅此而已。
愿意口出脏话，丢的是您自己的素质，我为什么要打你……

[fanwei]

@angelface
@little_cup
求私信cook邮箱，谢谢！

[little_cup]

@fanwei 这儿没私信，网上一搜一大把， [e-mail]

[that5]

上面某些楼确实过份了，多半帖子都没看完就在回帖。
@little_cup 你也无需太在意。

[nexusv]

那些素质低的直接block就好了。

[moyaya]

Apple Store服务缩水是事实，刚开始的三里屯店的，服务非常之后，要么直接换机，要么你没问题的配件也帮你换啦。

然后，你懂的，那些垃圾JS，拿着收过来的二手，拼命换新，再之后内外勾结...

还有类似威锋这样的网站，教你怎么骗Genius...

包括中国区的app Store，那看那些刷榜的...

[kqz901002]

@moyaya 这才是中立的回答啊,赞

[hundred]

打到新加坡投诉是王道...每次必跟进

[rokeyzki]

@little_cup LZ习惯就好，这里很多都是为喷而喷的货，对于那些答非所问的人LZ可以直接将它们B掉，无需费口舌

[little_cup]

@hundred 请问新加坡具体是指？

[hundred]

@little_cup 大约历史原因 大中华区隶属新加坡Apple管辖 投诉你到新加坡区投诉就对了