为什么做了那么多，测了那么多，软件还是不好用？

[xnyu125]

因为不了解用户，不了解用户真正想要什么，用户想要的是有价值的体验，而不是堆砌软件功能。

随着各行各业信息化建设和数字化转型如火如荼地开展，互联网产品同质化愈演愈烈，垂直行业解决方案也进入红海竞争，产品驱动一切的时代进入尾声。我们看到软件由最初的线下过程线上化，到之后的“应把人的经验线上化而非死的流程”，到越来越多的 toB 产品逐渐 toC 化，到现在的追寻价值与意义、个性和体验，一款产品脱颖而出的难度逐层加码。这一切无不提示着后产品时代应是体验为王的时代。

在体验为王的时代，质量即体验，不管已经做了多少，我们都应该致力于为用户或客户提供良好的体验，站在用户或客户的视角看待业务和产品，帮助用户或客户实现真正的价值。

文章分享：《体验为王的时代，质量即体验》

[c8c]

@xnyu125 PM 指的是 产品经理，产品经理负责这个产品是什么样子的，用户需要什么，给用户提供什么。

项目经理是管理整个项目进度的。

实际中，当然存在一个环节 质量需求， 譬如响应时间，用户说你要反应够快，那么就需要定义在 0.1 秒内返回给用户等等，这是具体化的需求。 当一个项目 /产品用户足够多的时候，这些都会提出要求的。

[xnyu125]

@c8c 理解了，这里的质量需求是指一些非功能的需求，如性能、安全、兼容性等要求，这些是可以在提需求的时候就被收集和澄清的。如果算是需求的一部分，看上去应是产品经理来驱动产出这部分质量需求。

[xnyu125]

@fredli 是，确实 toB 似乎没有 toC 更关注“用户”体验，用户在这里没有不用的权利。

[McreeWu]

我觉得现在的绝大多数软件更在乎流量能否快速变现，以及短暂的用户留存率。通过一些手段诱导用户留下，而不是完善软件自身的功能做好它本应完成的事。

[xnyu125]

@McreeWu 如果基于软件产品的生命周期来看会容易理解一些，在 0-1 阶段，需要快速验证产品构想，尽量快速获客争取留存，这是没问题的。但如果定义不清，或者过了这个阶段，可能该好好打磨产品功能了，却还在做这样急功近利的事情，就会流失用户了。这似乎是个悖论，为了快速变现而不会产出有价值的产品去长久的变现。