关于购买正版 jetbrains 全家桶，多久收到邮件正常啊

[cy1027]

心血来潮购买了 jetbrains 的全家桶，但是没收到邮件，官网上订单也查不到，很慌，已经一个多小时了，有没有买过的兄弟给分享下经验

[blankmiss]

你账户上没有订阅吗

[blankmiss]

找国区这边的客服呗 应该提供订单号就能溯源

[cy1027]

@blankmiss 我点了试用 30 天的，那个有账单，但是我自己付款订阅的账单是没有的，客服也只有邮箱啊，没有联系电话，老哥知道去哪里找售后么？

[Dvel]

https://www.jetbrains.com/zh-cn/support/sales/

[Zerek]

上个月买的 半个小时~一个小时吧

[cy1027]

@Dvel 我发过邮件了，但是邮件也没说啥时候回我，这个付款之后查不到订单是正常的吗

[cy1027]

@Zerek 已经快俩小时了

[cy1027]

@Zerek 老哥你买了之后官网上查得到订单吗？还是说收到邮件之后才能查看？

[CEBBCAT]

没有登错账号吧？

[cy1027]

@CEBBCAT 下单之前特意登陆了账号，但是不太能排除下单的时候留错邮箱了，所以上来问问，看看正常的流程是什么样的

[seanzxx]

我看了一下我去年的付费邮件
9:57 收到 Paypal 扣款通知邮件
9:57 收到来自 Jetbrains Sales 的 License certificate for Jetbrains All Products Pack 邮件
9:58 收到来自 Invoice Jetbrains 的 Invoice 邮件

你有没有账户？也可能登陆上去 看看你的 Subscription 是不是己经有了，Billing Date 应该是明年

[seanzxx]

在官网上可以查到 Transactions / Invoices

[cy1027]

@seanzxx 我就是在这里面暂时查不到，很慌，已经跟官方发了邮件，但是没人联系我

[Deteriorator]

Pycharm 在打折，我在想要不要买呢

[roundgis]

没收到就问客服

[ladypxy]

专门看了下，扣款短信和邮件时间差不到 1 分钟

[jigi330]

5 分钟以内😁

[cy1027]

@ladypxy 我已经从十二点等到了三点

[cy1027]

@Deteriorator 光买个 pycharm 也不算贵，可以考虑

[cy1027]

@jigi330 那我这个肯定是出了什么问题了