临睡前收到了用户的一个差评

[luin]

想说些什么，又不知道怎么说，写了一大段的回复最终还是删掉了。也算是个人开发者的日常难过时刻吧。

[Ives]

居然刷到大佬 v2 晚上好

[levelworm]

管他呢，又不能讨好每一个人。如果 2.0 版没有声明的话，要不你出个公开说明好了。

[Jooooooooo]

又要重复说了: 买断制的软件没有可持续性

老老实实做订阅制吧

[kkkiio]

买断制有没有包括售后服务啊？包几年？

[yatesun]

要看你之前怎么说的吧

[caiji11]

把自己想象成客服回复就好了

[lepig]

是 redis 那个客户端嘛

[bclerdx]

@levelworm 在国内，傻子用户实在太多太多了。

[Rhianu]

有同样被骂的经历，事情起因是出了一个 bug ，但这位用户却以为是个与核心产品无关的功能，就开始直接在知乎、Github 上直接人身攻击，边骂边质问。虽然事后他有道歉，但遇到这样的事情仍然是一种非常糟糕的体验，尤其是作为独立开发者开发的第一个项目，遭遇这种情况，消极的情绪持续了很久。

[CEBBCAT]

当时销售的时候是怎么宣传售后服务的呢？

假如当时是买断制，我认为后续继续持续免费更新，或者停更都是可以接受的情况。

持续免费更新不用说，停更的话，心力会有不足的时候，作者停更可以理解为正在调整状态。

我认为买断制就是买的永久使用权，外加售后服务。

但假如是停更了旧应用，同时把代码 fork 了一份，然后发布为一个新的应用，使用订阅制来收费，这种情况下会不会有点难以理解？有点像是收二茬钱

我建议之前的应用继续修 BUG ，新的应用用来放 feature 。这样我也是可以接受的

[SIGEV13]

放平心态： “爱玩玩，不玩滚。“

[HeapOverflow]

这就是为什么我现在不在 app 里展示要求评价的弹窗了… 怕的就是这种情况

[helone]

我说句实话，赚钱就赚钱，别搞得自己跟开源免费多委屈一样，人家别人掏了钱不满意还不许人抱怨两句，觉得自己委屈？人家花了钱不觉得委屈？是白嫖了吗？

还有那种觉得自己业余开发又苦又累还不如工作赚的钱多，我建议别开发了呗，业余时间多挣点钱，别委屈了自己

[Remember]

他说的要是真的话，有啥好委屈的？ 买断制的 app ，起码得维护个一年吧，觉得自己亏了就下架 v1 ，给已购用户更新个一段时间，再去卖多了很多功能的 v2 ，相信有意见的用户会少很多的。

[dcsuibian]

不了解具体情况。
如果是 Parallels 那种，那确实吃相难看。如果是 Goodnotes 那种，那不用在意。

[ggmood]

软件开发路线图可以解决用户对产品未来的担心问题

[muzuiget]

买断制就是卖身制，所以给自己留一个续身机会，最好就是按时间服务，换句话说就是订阅制。

[elfive]

同意#16 的。
虽然在卖方来看，我 v1 已经支持维护一段时间（可长可短）了，但是用户不知道啊。尤其是新购入的用户。
所以
1. 在用户购买后，按固定期限，分用户提供单独的维护（估计没多少个人 /企业在 toC 端能做到吧）
2. 提供版本升级服务，比如几个月内购买了 v1 的用户可以免费或者只花很小的代价更新到 v2 版本来，同时提供一段时间 v2 版本的维护或者服务（服务指就订阅制而言，比如赠予几个月的订阅等类似的操作）
3. 没有任何操作，几乎就是不管不顾，最多事后给个道歉说明，没有实质表达。

我不清楚 op 是怎么做的、App 价格便宜还是贵（几块，几十块还是几百块？）、以及是买断制还是订阅制。这三个情况的不同也会让我有不同的想法。

[arch9999]

除非你问心有愧，不然这就是一个正常的批评。

[usbusbc]

@elfive OP 的 medis2 卖 30 美刀,还是有些小贵的. 美国送外卖也得送 2 个小时才能赚这么多.国内送外卖得送 16 个小时才能赚到这么多. 买了没两天就不维护不能用了真的挺亏的.
@dcsuibian @Remember @helone