避雷，小米净水器真的绝了，拖拖大法拖过保修期后直接拒保，拒绝维修拒绝退换，大家谨慎购买

[Citrus]

坐标深圳

考虑到隐私问题，时间略有随机偏移，但保证不会偏差太多

时间线：

• 2021 年 3 月 10 日在小米商城下单购买小米净水器 S1 800G
• 2021 年 3 月 16 日完成安装
• 使用 6 个月
• 2021 年 9 月出现纯水出水发臭，放水数天后无好转
• 2021 年 10 月 5 日提出售后申请
• 2021 年 10 月 13 日工程师上门检测后回复滤芯有问题，于是提单更换滤芯。
• 期间由于小米售后反复出现问题，拖了 2 个月
• 2021 年 12 月 20 日新的滤芯送达
• 2022 年 3 月底再次出现出水发臭，且比上次更加严重
• 2022 年 4 月 10 日提出售后申请，工程师检测后表示这种情况他们无法处理，无法维修，让我直接联系官方客服
• 2022 年 4 月 24 日官方客服电话联系，表示无法处理，只能让售后工程师处理。我提出短短 3 个月再次出问题，只接受换货或退货，客服以超过 1 年保修为由拒绝。在我强烈要求下，客服表示向上反馈处理
• 2022 年 4 月 30 日，客服再次电话表示，换货退货都不可能，只能维修，只能交给售后工程师处理。我提出售后无法解决，才让我直接联系官网客服，但客服仍拒绝退换，说让网点处理
• 2022 年 4 月 30 日，网点电话我说安排，说有问题可以打他手机号处理
• 2022 年 5 月 12 日，由于网点一直没有回复，于是尝试回拨，发现电话空号，于是找官方客服，客服说联系
• 2022 年 5 月 13 日，客服回复说跟网点确认，机器没问题，滤芯也没问题，无法退换，无法维修

我的观点：

虽然按照绝对时间算，机器确实过了 1 年保修期(2021 年 3 月 16 日-2022 年 3 月 15 日)。但是期间 2021 年 10 月 13 日 - 2021 年 12 月 20 日 两个月并未使用，且并非我本人原因，而是小米售后原因。 而且，距离上次售后仅 3 个月时间，即在此出现问题，我认为应归属上次售后未解决问题，而不是新出现问题，因此应当保修，且应当退换机器。

不知道大家有什么办法？这种情况只能自认倒霉了？

P.S.已投诉北京 315 ，受理后再无下文。

[MYli001]

黑猫 315 吧，往上投诉最管用了

[funbox]

小米净水器 水龙头过保坏 垃圾

[Zeonjl]

不电话个第一现场曝光一下？把证据先理顺一下

[Citrus]

@paradoxs 大哥，出水臭，是纯水龙头放出来的水臭的意思，不是说我厨房臭。。。

@superhack 没任何回复。

@zx4824 我也在考虑，但是饮水机本身也是细菌大户，所以不知道怎么把水从桶里弄出来最干净。

@MYli001 都投诉了，没用。咬死了不给你解决。

[zx4824]

@Citrus 不用饮水机，而用桶装水+电动抽水器的组合，还可以加一个电热水壶

桶装水+电动抽水器可以解决立刻饮用凉水的问题

带 45 度保温功能的电热水壶（我用的米家 129 很不错），可以解决随时喝温水的问题，而且可以在 1 分钟内加热到开水泡茶和咖啡，每天耗电 0.3 度

当然也可以买个茶吧，桶装水放下面，上面有茶吧自带的电热水壶，比较规整

[raptor]

@Citrus 淘宝搜：厨房下水管三通，下水管防臭密封圈。

安装的时候把厨房下水管和净水器废水管通过三通接好，再加上防臭芯再插进下水管，不但防净水器臭，还能防蟑螂从下水道进来。

[iweus]

买过不少小米的东西，小米的品控和售后真的很烂，售后还是外包的，之前一个小米手机死机去修被忽悠说是进水，然后检测一下费用 120 ，检测完说主板坏了要换，寄给第三方 30 块就修好了。。

[SimleCp]

我看了一堆净水器饮水机, 后来直接买 5L 装的桶装水喝.

[libook]

@Citrus #57 给我安装的那个师傅比较聪明，从我厨房水池侧面溢水孔下面的管开了个口把净水器的排水管插了进去，那个区域正常只有水池水高于溢水孔才会用到，相对比较干净……

虽然我小米的净水器没出问题，但我支持维权。

[Roykira]

自从我看过小区里面有人拆解维修那种自己接水的净水机之后，我决定家里只喝怡宝和农夫了的瓶装水了。其实说白了就是自来水过个滤，那个滤芯几乎就没有换过，而且有的还有青苔一样的生物。

[xusjl1993]

小米净制造电子垃圾

[barbery]

400G 厨下式用了 5 年了，个人感觉还可以

[magic3584]

@Roykira #90
我一直在用小区里的。。。近一段时间卡里没钱就买的农夫的 12L 桶装水。
价格确实差很多。小区 3 毛 /L ，农夫 1.4/L

[Roykira]

@magic3584 的确其实差不了太多，而且主要是家庭用水就注意经常清洗饮水机就好，之前也是因为身边有太多人得了结石，才觉得喝水是真的需要注意。

[balabalaguguji]

小米的净水器质量确实很差，我买了两台，都是一年内出现问题，一台漏水，一台不出水了。

[herozzm]

等 op 发帖：小米已经联系删帖

[magic3584]

@Roykira #94
小区的我也担心不换芯，之前问说会换，谁知道呢。。。
看 op 这问题我也不敢买小米了

[Citrus]

@raptor 净水器的管子是一个特别特别细的管子，也能接三通么？

@herozzm 想太多，我现在催着打电话都没人回我了。

[kokutou]

@Citrus #51
如果自来水有泥沙，记得加前置过滤器。。。
你把坏的小米拆开看看就知道了。

[Citrus]

@kokutou 自来水本身水质不错，没什么泥沙。而且我有反冲前置。