记一次 airpods3 的 apple 售后服务

[mikeven]

教育优惠和同事拼了一个 Airpods3 ，爱不释手，长时间佩戴，比 pro 入耳好很多,用了 3 个多月把
问题突然就这样发生了，耳机右耳出了一些音质问题，具体表现为，听低音的时候，会出现一些嗡嗡的杂音，鼓点较多的歌曲简直就是灾难。
apple store 走起把
genuis bar 员工接待我，先跑了一遍音质测试，，居然是：没问题。。。惊，这测试也太水了，人耳都能清楚的听到。。 我多次表示这个问题确实存在。员工表示理解，并且拿了一个 airpods3 对比现场听测试。由于现场嘈杂，我们把声音上调到了 80%才能勉强听到杂音。员工表示这个 airpods 确实存在我描述的问题，
但是！。。这个维修工单是下拉菜单的设计，只能选择某几种固定的故障。。由于音质测试没问题，员工表示这个问题无法按照音质问题上报，确实是很少见的一种问题。场面一度令我绝望，，一千块的耳机啊。
后续，员工表示一定能帮我维修。于是找维修主管去申请了，经过一系列漫长的操作，回复来了：由于员工表示现场太嘈杂听不清是左耳还是右耳的问题，怕换单侧耳机解决不了问题，结果居然是可以更换双侧耳机！！ 于是既我的 airpods pro 因为召回更换双耳之后，airpods3 也光荣的更换了双耳

只能说这个售后无敌，苹果 NB!
下次还买

[lanmiao]

苹果有时也很曹丹。
右边耳机掉了，于是淘宝买了一只。
结果现在左边耳机出现噪声问题，返厂后苹果以左右耳机不是同一对为借口拒修了

[xinge666]

@lanmiao #1 找第三方就是这样子的，苹果只承认他们自己的维修，第三方换、修过都是拒保

[mikeven]

@lanmiao 这个到也是，，我的 iphone 换了三方电池，官方都不能以旧换新的。。。这也太苛刻了