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mikeven
V2EX  ›  AirPods

记一次 airpods3 的 apple 售后服务

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  •   mikeven · 2022-09-26 22:02:56 +08:00 · 1296 次点击
    这是一个创建于 549 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    教育优惠和同事拼了一个 Airpods3 ,爱不释手,长时间佩戴,比 pro 入耳好很多,用了 3 个多月把
    问题突然就这样发生了,耳机右耳出了一些音质问题,具体表现为,听低音的时候,会出现一些嗡嗡的杂音,鼓点较多的歌曲简直就是灾难。
    apple store 走起把
    genuis bar 员工接待我,先跑了一遍音质测试,,居然是:没问题。。。惊,这测试也太水了,人耳都能清楚的听到。。 我多次表示这个问题确实存在。员工表示理解,并且拿了一个 airpods3 对比现场听测试。由于现场嘈杂,我们把声音上调到了 80%才能勉强听到杂音。员工表示这个 airpods 确实存在我描述的问题,
    但是!。。这个维修工单是下拉菜单的设计,只能选择某几种固定的故障。。由于音质测试没问题,员工表示这个问题无法按照音质问题上报,确实是很少见的一种问题。场面一度令我绝望,,一千块的耳机啊。
    后续,员工表示一定能帮我维修。于是找维修主管去申请了,经过一系列漫长的操作,回复来了:由于员工表示现场太嘈杂听不清是左耳还是右耳的问题,怕换单侧耳机解决不了问题,结果居然是可以更换双侧耳机!! 于是既我的 airpods pro 因为召回更换双耳之后,airpods3 也光荣的更换了双耳

    只能说这个售后无敌,苹果 NB!
    下次还买

    3 条回复    2022-09-26 23:11:08 +08:00
    lanmiao
        1
    lanmiao  
       2022-09-26 22:16:58 +08:00
    苹果有时也很曹丹。
    右边耳机掉了,于是淘宝买了一只。
    结果现在左边耳机出现噪声问题,返厂后苹果以左右耳机不是同一对为借口拒修了
    xinge666
        2
    xinge666  
       2022-09-26 22:25:23 +08:00 via iPhone
    @lanmiao #1 找第三方就是这样子的,苹果只承认他们自己的维修,第三方换、修过都是拒保
    mikeven
        3
    mikeven  
    OP
       2022-09-26 23:11:08 +08:00
    @lanmiao 这个到也是,,我的 iphone 换了三方电池,官方都不能以旧换新的。。。这也太苛刻了
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