感觉京东和顺丰这两年服务品质迅速下滑

[hhacker]

京东现状：

1. 小件不找客服备注不会送货上门
2. 以前派件会打个电话，现在电话也不打了，直接丢菜鸟驿站
3. 同样的东西，价格比其它平台贵
4. 命中退换过的商品几率越来越高，越贵的东西几率越高
5. 以前会放丰巢，现在如果不主动联系客服，派件都不给放丰巢

顺丰现状：

1. 小件直接丢菜鸟驿站
2. 丢到驿站之后才会打电话，有点先斩后奏的意思

[hhacker]

关于顺丰，不明白的一点是，和丰巢命名是同一家母公司，为什么不放丰巢放菜鸟驿站？

这些派件情况是只有我这个小区是这样吗？

[TheNine]

我这挺好的 JD 会提前打电话，统统送上门的

[sakujo]

关于配送这应该是你们本地区域运营的问题，肯定是当地的单量太少，一个人得负责更大的区域，所以没有精力兼顾每一单。我们小区 60 栋楼有 3 到 4 个京东小哥专门负责，单单都是送上门的。

[xctcc]

应该是地区问题，我这边都会先打电话，也就顺丰和京东会送上门，其他都是直接扔菜鸟

[hahiru]

京东从我们供应商来看也是有问题的。自从强哥不做大哥之后，京东的小弟们个个不让人省心。

[yuejieyao]

我小区的顺丰就是放蜂巢的,按 op 这说法可能确实是看地方的了

[wangsd]

看区域的吧，我老婆娘家他们都是 30 层的高层，快递都是放菜鸟驿站的，不管是顺丰还是京东都这样，我们自己家都是 6 层的底层，都会送上门。

[Illusionary]

我们小区不设任何快递柜，所有快递包括四通一达全部送上门

[JimmyLX]

@sakujo #3 的确是 3 楼说的这样的, 以前住老破小都是放驿站丰巢, 现在换到大小区了, 都是可以选送上门的, 一整个小区有专门的负责人

[sakujo]

关于是放蜂巢还是菜鸟的问题要看很多因素的，蜂巢是要给物业交钱的，数量也有限，如果菜鸟每一单更便宜为什么不呢 快递到了最末端其实很灵活的，不是每一家都是你死我活的竞争，对人家来说派谁的不是派，有钱赚就行。公司也要求只要派出去投诉少就行，对下面就是睁一只眼闭一只眼，因为这活儿不好干，你把人罚的不干了谁去接手？到时候派不出去一堆投诉自己也难受。

[WangZhongWangHTC]

我这边的顺丰更离谱，驿站就在丰巢旁边，我的地址明明写了丰巢，他每次都给我打电话说放驿站了。。。

[jacy]

区域缩减成本，利益合作
我这正常，京东以前还有自己的快递柜，现在拆了，一律送货上门，顺丰也有蜂巢，默认也是送货上门，其他快递就是一声不坑扔菜鸟

[juded]

顺丰有两种，一种是正经顺丰，一种是针对电商的丰网，后者很便宜。

[456789]

我这里京东自从放开后，明显服务品质下滑；顺丰倒是感觉更好了。有一个京东大哥跟我说不让检查完快递再签收，说外包装没有问题就签收，我当时直接想拒收他才让我拆开再签收，中途还一直唠唠叨叨的，在碰到我就直接拒收，我很机智的没在元旦时续费 jd plus

快递这个行业服务不好很吓人的

[darksword21]

我这里顺风和京东都是上门的

[uiosun]

路过，京东每次都电话加上门，还没出现你说的情况

[wclebb]

只能说不同的小区或地址可能会有不同的服务。
我是没有你说的问题。

[wu67]

社区运营问题. 我这一直放小区楼下快递架, 春节期间甚至送上门, 放门口

[sss15]

顺丰生鲜不能放丰巢系统会识别，所以顺丰会跟客户说，然后放到菜鸟驿站里

[popzuk]

买的药发现大部分还是京东自营比阿里药房便宜，有的药京东有活动比其它天猫其它店便宜呢。只是京东自营买药有个问题，发货时会给收货人手机号发处方药的用法用量短信，而不是发给就诊人留的手机号😅