感觉京东和顺丰这两年服务品质迅速下滑

[hhacker]

京东现状：

1. 小件不找客服备注不会送货上门
2. 以前派件会打个电话，现在电话也不打了，直接丢菜鸟驿站
3. 同样的东西，价格比其它平台贵
4. 命中退换过的商品几率越来越高，越贵的东西几率越高
5. 以前会放丰巢，现在如果不主动联系客服，派件都不给放丰巢

顺丰现状：

1. 小件直接丢菜鸟驿站
2. 丢到驿站之后才会打电话，有点先斩后奏的意思

[exploreexe]

地区部一样，可能运营思路不一样，投诉就完事了

[sevenyangcc]

@hhacker 丢驿站直接一堆丢，驿站晓得录入系统，放丰巢还得自己一个一个录入。

[ajyz]

描述情况一模一样。我这边最早京东是电话提前询问家里是否有人，有的话大小件都送到家（没人就放门卫）；后来电话询问，大件送到家，小的放驿站；后来生鲜会询问是否送到家，其它放驿站；再后来电话也没了，短信通知放驿站了。近 3 年样子，偶尔短信通知，大多时候啥都没有，只有驿站本身公众号通知。过年前一周买了点零食，就怕快过年来不及配送，特意选的京东自营（京东超市，因为其 app 宣传过年也送货），结果 3 单愣是有 2 单年前没送到，其中一个今天到了，另一单巧克力到现在都还在路上，app 上点了客服催单，显示是 12 还 24 小时有客服回电，结果几天了依然没有。

[ajyz]

忘说了，顺丰现在连苹果官网买的都不送货上门了。去年 14 系列发布后前后买了 3 台 iPhone ，只有一台电话联系了送上门了（也没有了以前要求的身份验证之类的），另两台直接丢驿站了，EMS 同上。还是以前嘉里大通比较规范，不过近几年买苹果设备都没有嘉里大通配送的了。

[turi]

狗东价格比自营店价格还高，现在狗东越来越坑人了

[iold]

我这的顺丰和京东还会送货上门，配送前顺丰微信会让选配送时间和配送方式。你们那的顺丰可能是外包给众包了。

[doodle77]

都烂掉了，顺丰和 EMS 的苹果官方件都不配送的。

[bg7lgb]

我这里 jd 不送上门后，投诉也无解。只能减少购买量了，用脚投票。

[y0bcn]

我这里京东顺丰上门，其他快递不投诉不上门

[monkeylmj]

京东顺丰算是不错的了，你没试过 X 通快递，客服电话都打不通

[yuniorzy]

难道是我这里快递业比较内卷？京东顺丰都是送上门，菜鸟驿站从去年某一时刻开始，也是送上门了，已经很久没拿过快递了