比亚迪的售后我真的服了

[vipppppp]

10 月提了台汉，公里数还不到 2000km ，年前几天借给我哥，在高速上突然车身震动，我哥就停下来，最后拖车拖去了 4s 店，春节一直没车用。

这周一去维修店 4s 取车，谈故障原因和赔偿，接待的人，他和我说是软件问题，刷了下车身系统就好了，我问有没有维修报告，他说是软件问题没有，叫我直接开车走人，我很震惊和生气...

于是维修的师傅 [现场手写] 维修报告，我和接待的人说售后的 4s 店你们这边会申请误车费，接待的人和我说软件问题没有补偿，没有更换部件，这个补偿是给维修订货的耽误费用。

然后维修报告上面写着更换电控，然后我就质问为什么他说没有更换部件，然后他们换了总监和我谈，说什么新来的不懂，然后开启了维修的 4s 店(极度恶心)和售后的 4s 店(语气还可以)关于谁申请赔偿的拉锯战，消耗我快 2 小时，最终以维修的 4s 店口头答应 [帮我核实这个赔偿的] 让我回去，2 天内给结果

又过了 4 天到今天，我问了一下，还再 [核实] 。并且又开始恶心我说年前联系我家人说过 xxx 事了，我说可以让我哥和你联系，看看他去不去你店里闹一下，给我扯些有的无的。

取车前我哥还叮嘱我人善被人欺，真真实实被恶心了一场

买车的时候看过 BAT 日产车，买比亚迪还是相信了国产的新能源

以后买这种垃圾售后的车企的车我是🐶，新年也祝愿他们早日关门大吉，气死我了

[kindjeff]

这个和楼主情况有点像，不过更惨

https://www.bilibili.com/video/BV1XS4y157cq/

[anonymousar]

靠政采拉单子的产品 跟哇为一路货色。

[Gtreace]

byd 车子是真的可以的，故障看运气了都一样的，但是 byd 的售后确实是依托答辩，答辩中的答辩，要不是这两年卖的好了，以前还要答辩。byd 的售后就该狠狠骂，不骂他永远不改。

[rickll]

那你的车到底是软件问题刷了系统还是换了硬件 电控？

[sanshao124]

电车的质量都堪忧吧？发展时间太短，技术需要积累，比亚迪我觉得算好的，反正新势力的车我是绝对不敢买，说实话，电车我现在还在观望，其实车也快要换了，不过目前方向不明，不过我更倾向传统车企，比如大众通用一类，当然还是等过几年大家都更成熟一些

[vipppppp]

@rickll 换了电控，系统和电控绑定，也刷了

[bubuhere]

@chenzhao0121 嘴上也不支持啊

[RichardYyf]

这么久了 byd 售后还是这么拉吗...以为销量上来了这块能好点

[Simle100]

我的 model 3 去年 6 月提的，去年 12 月充电的时候突然车机死机，无法挂挡起步，特斯拉给我叫了拖车拖到 4S 店。检测后说车载电脑需要更换，我当时就有点纳闷，才半年的新车就抛锚了。我开始也需要现金赔偿（我们这边有车机死机带记者去店里要赔偿的案例），但是后来想想还是算了。于是提出让他们给我前后杠补漆、两个轮毂修复、一次空调滤芯保养以及车灯抛光，前前后后修了一周才弄好，不过特斯拉售后服务态度挺好的，不知道是不是自营的原因。上个月去那里换方向机还管午饭帮你倒咖啡（ doge ）。

[vipppppp]

@kindjeff 上班不方便看，最后有解决吗？

[vipppppp]

@Simle100 我也没要求现金补偿，我原本问购车 4s 店要求补偿，是他们明确告诉我有标准补偿金的。

[playtomandjerry]

@locoz 你的观点真的惊天， 既然你小地方不愿意投资，为啥还要想方设法的占用这小地方的市场？ 既然没那个能力，为啥在买卖合同上不直接注明，小地方的不卖？ 这样既不给用户造成亏扰，也不会给企业造成名誉损失，还不需要再小地方投入。 自己没做好服务，反而成了用户的错了？ 既然 "各地人均水平不同" 那就再买车的时候看户口地降价啊， 或者直接不卖个小地方的

[Microi]

@kindjeff #41 如果车主不是大 UP 主这视频大概率活不过几天，之前看过几个说 BYD 问题的视频都不见了。

[kindjeff]

@vipppppp #50 视频没有提到任何赔偿（除了 4S 店想给 200 块钱让 up 删掉微博），到最后发视频的时候这位 up 的后尾箱电控门还是坏的😕

[Simle100]

@vipppppp BYD 的 4S 店都是分包给不同的经销商，BYD 对这些经销商的制约力还是有限的，你没在这里买的车却在这里修车，涉及到利益分配，他们肯定会扯皮。

[PureWhiteWu]

@mrhhsg 你去试驾，然后横向对比同价位的车以及同功能同配置的车就懂为啥理想这么香了。

[vipppppp]

@Simle100 明白你的意思，只是我们都是第一次遇到，包括我哥开了十几年，也没遇到过，byd 安排的人来拖的车，拖到哪个 4s 店，而且当时是他们年前上班的最后一天都晚上 7 点，那些来拖车的都不想你去他们 4s 店，所以春节车在哪连我都不知道(没开定位)。然后事后怪我把他放到他们店维修。

[poisedflw]

@vipppppp 直接厂家电话投诉吧，没必要跟他们置气。

[Simle100]

@vipppppp 也不是你的错，作为消费者，在大企业面前永远是弱势的一方。这个就是 BYD 作为主机厂没有制定好出现这种问题后怎么解决的政策。我很理解你的心情，真的，你可以发抖音试着曝光一下。

[yaphets666]

我在 v 站说不要买国产车，被很多人骂了已经。。。小老百姓，就买全球销量第一的丰田，一点毛病没有