比亚迪的售后我真的服了

[vipppppp]

10 月提了台汉，公里数还不到 2000km ，年前几天借给我哥，在高速上突然车身震动，我哥就停下来，最后拖车拖去了 4s 店，春节一直没车用。

这周一去维修店 4s 取车，谈故障原因和赔偿，接待的人，他和我说是软件问题，刷了下车身系统就好了，我问有没有维修报告，他说是软件问题没有，叫我直接开车走人，我很震惊和生气...

于是维修的师傅 [现场手写] 维修报告，我和接待的人说售后的 4s 店你们这边会申请误车费，接待的人和我说软件问题没有补偿，没有更换部件，这个补偿是给维修订货的耽误费用。

然后维修报告上面写着更换电控，然后我就质问为什么他说没有更换部件，然后他们换了总监和我谈，说什么新来的不懂，然后开启了维修的 4s 店(极度恶心)和售后的 4s 店(语气还可以)关于谁申请赔偿的拉锯战，消耗我快 2 小时，最终以维修的 4s 店口头答应 [帮我核实这个赔偿的] 让我回去，2 天内给结果

又过了 4 天到今天，我问了一下，还再 [核实] 。并且又开始恶心我说年前联系我家人说过 xxx 事了，我说可以让我哥和你联系，看看他去不去你店里闹一下，给我扯些有的无的。

取车前我哥还叮嘱我人善被人欺，真真实实被恶心了一场

买车的时候看过 BAT 日产车，买比亚迪还是相信了国产的新能源

以后买这种垃圾售后的车企的车我是🐶，新年也祝愿他们早日关门大吉，气死我了

[littlecap]

@Admstor 这个还真是，就跟你开手动挡挂 1 档开 120 一个性质。主要要理解下 dmi 原理。

[Rrrrrr]

感觉国内维权是有点难度，首先就会被粉丝骂

[Admstor]

@littlecap 挂 1 档开 120 我觉得这要质疑的是驾照怎么拿到手的,普通的车高速开 120 是完全常见的使用情况的,如果在这种情况下还要特意了解车辆工作原理,只能说这个车有毛病

[locoz]

@playtomandjerry #115 乐。用户付的钱是一个性价比产品的价格，对于这个产品本身而言当然一分钱都没少给。但这钱买得到对应的服务吗？买不到。又想要到哪都能被当爹供着，又不想买那么高价的东西，这才叫“既要又要”。另外，极端化地请律师调查当然大可不必，但一个几十万的大件商品，买之前连了解情况是否符合自己需求都不做？这么豪横怎么还只买这价位的东西呢？能有点逼数吗？

[locoz]

@playtomandjerry #115 而且“一分钱一分货”这个通俗、浅显的道理，需要调查、了解才知道吗？这不应该是人尽皆知的常识吗？

[littlecap]

@Admstor 买这个车就图经济实惠了，所以...总归有瑕疵的，需要多费点心。
上高速前 soc 调成 70 强制保电，normal 模式应该是不会有什么问题。你要让他智能保证不失速也简单，他后台设置成 90 强制保电就行了，肯定不出问题，无非就是费油罢了。
又想省钱又要性能，是比较难的啊。先不说其他牌子的，他们家自己的 dmp 就不便宜。
只能说花多少钱办多少事。
再举个例子，很多人开油车一般不舍得地板油吧，考虑到燃油经济性。但是开电车的大部分无所谓。
利益相关，宋 plus dmi 车主。小毛病不断，啥 360 影像偏的，远程连接不上蓝牙也连接不上，车颠得不行...续航写 110 实际总是不到，预约充电时不时没生效，第二天一早打开 App 提示开始充电...

[vipppppp]

“车是 lz 哥开，有没有操作不当或者别的隐情 lz 也不知道。”
为什么你也要恶心我一下，明明我都说了电控坏了，而且我借给我哥就开了几十公里，还载着我小侄子在高速上，你能拿自己的儿子生命开玩笑？

[vipppppp]

@locoz
我不明白的是，我只是维护我自身的权益，换来的却是因为我穷所以我不配这些服务。
如果国产的东西售后都是走 12315 的渠道，那么国产的未来又在哪里？。如果说比亚迪有性价比优势，那么我们骂几句垃圾售后也没有问题吧。
过度的反思自我不可取，当当事人不是你自己的时候，你可以从各个方面去谴责别人。

by: 经过 12315 ，4s 店满足了我的诉求：标准的补偿金+一份手写的道歉信。

[vipppppp]

@Rrrrrr 我这种小金额还好，12315 搞了一波就基本补偿给你

[locoz]

@vipppppp #148 维护权益没有问题，对厂商会提供的服务有一定程度的心理预期也没有问题，这本来就是两码事。而性价比产品只要大多数情况售后都没问题，说售后烂就显然不合适了，只能说是非主要服务区域的个例而已。

[locoz]

@vipppppp #148 你需要搞清楚一件事情：对厂商会提供的服务有一定程度的心理预期，不代表完全放任厂商想怎么样就怎么样，态度差之类的该投诉投诉。但作为消费者，心里应该有点数，别买着性价比产品还想着到哪都能得到奢侈品产品的服务，这不现实。

[insignificance]

看完大部分发言:LZ 有没有发现,有两个泰迪们偷换概念的逻辑在里面:

1.概念:BYD==国货,对此要包容和支持.

----事实:国货>BYD,除了 BYD 还有其他多了去了国产厂商等着大家支持,为何要绑死在 BYD 这坨烂泥上?

2 概念:一分钱一分货,车主你自己买这车图的是啥心里没点 B 数?"既要又要"简直贪得无厌.

----事实:大部分买车的人只是想正正常常使用而已,如果连最基本的可用性\可靠性都没有的产品,根本不配上市.用低劣的产品和价格抢占市场,是劣币驱逐良币行为.BYD 为何能上市存活,靠的是什么自己心里应该有点 B 数才对.

PS:后续如何补偿 LZ 能都透露一下?

[jarvanluo]

上面有个关于失速的评论好搞笑啊，我开个车还要懂车的原理才行？不懂的话可能会导致"失速"，这都已经是安全问题了

[vipppppp]

@insignificance
哈哈，按照有些人的说话，广州天河区大的 4s 店竟然非主要服务区域，嘴比售后都硬

我 12315 折腾了一波以后，我也不贪，我只希望拿回我应得，11 天误车，高端车型每天 300 ，300x11=3300 ，高速拖费 520 ，3300+520=3820 ，还有一个不知道到底有没有的当天的打车费用报销，我在 12315 填了 4000 ，那边重新联系我的时候，我要求换掉那个 sb 总监和我联系，那边承诺 4000 块。

另外我要求这个总监手写一份道歉信+盖章寄给我

[sherlockwhite]

@vipppppp 按照上面的哥们说的，下次“别买着性价比产品还想着到哪都能得到奢侈品产品的服务”，别买了

[xinh]

关注一下后续，OP 看看#123 楼 V 友😂

[mon6912640]

高速抖动？去途虎检查下轮胎的动平衡，我扎胎补胎后，车子上 80 时速就抖的厉害，我想应该是补胎的小哥忘记帮我做动平衡了，然后去了途虎花了 25 就解决了