通过什么方式能让苹果开始重视中国市场的售后服务？

[crazychang]

iphone12 无线充电坏了，官方返厂维修给我 wifi 芯片和基带偷了，返厂之前还能用，返厂之后直接废了，今天拆机才发现。
400 客服协商、12315 投诉均无果，给 Tim Cook 发了邮件估计也没啥用。
可能只剩下诉讼了？但诉讼又拿不出偷我零件的证据。。。

[Highlight1024]

官方偷零件这个事有点邪门啊

[woxihejinghao]

我觉得挺重视的吧，其中部分出错，你再找店里问不就行，你拆开了就尴尬了

[sharkli]

不能用，你还接？

[crazychang]

@sharkli 看下三楼

[Retas]

发现机子不对劲不联系售后，自己拆机的操作有点窒息

[juded]

等人民日报给它一记社会主义铁锤

[crazychang]

@Retas 400 客服协商、去直营店 battle 、12315 投诉均无果

[aeli]

这种操作太不正常了。

了解了解苹果为啥中国售后条款越来越严格的原因吧，你这种除非有铁实的证据，不然苹果不可能会认的。

[crazychang]

@aeli 华强北大哥嘛 但是我觉得对于一个普通人来说要实锤苹果难度有点大 这么大个公司维修环节对我来说完全是个黑盒 而且连日志都没有

[sharkli]

正常人遇到问题就去店里而不是拆机。

[HAYABUSA]

关键在于你自己又拆了。你不拆再去找他们结果可能完全不一样。

[Retas]

@crazychang 时间线搞错了有点尴尬，但是拿到机子忘了检查只能认了，没办法

[itianjing]

收购苹果，提升售后质量

[aeli]

@crazychang 从你个人角度，你觉得你冤。但站在三方角度，一是苹果目前没有出现有多少投诉和你类似情况的，你这种操作又不像是普通人操作的。那么第三方肯定更相信苹果内部流程的监控体制不会犯这么奇怪的错误，所以即使在国外，你也很难得到同情。

[titi14gj]

我记得售后维修是有邮件告诉你流程的吧，对照看看呗，再看看寄给你的快递哪里发出的，就知道是官方还是第三方了

[NickyPP]

苹果现在的维修流程是很扯淡，不合理的地方太多了。

但是偷你零件，自己拆机？？我没看懂。。

[zhzy0077]

没看懂你的描述. 你去修手机, 修好这个手机没法连接 WiFi, 没有信号, 直到你拆了才发现?

换哪家公司在哪个地区都重视不了你这种场景

[hello2090]

不是很理解，修好了你去拿你就算不是当场，回家之前也能发现啊。不能用肯定拿回去啊为啥要拆机啊

[whosesmile]

很多人都说了，怀疑楼主动机，因为不符合正常人的行为方式。
1. 你修手机，修好以后不当面检查是否问题得到解决么？
2. 行，维修的是充电，现场没注意查看 wifi ，回家开机后才发现不好使，然后你拆机检查？？？

正常人反映是可能修坏了，回头找天才吧投诉接着返修，你直接拆机是几个意思？

[PKX]

有点迷惑了，可以找 apple 要维修监控