宁波天一 Apple Store 说 AppleCare+ 一次维修要收两倍钱

[yytbob]

M2 MacBook Air 在屏幕闭合状态下从包里滑落，一个角磕到硬质地面，好在功能没有任何影响，但是在屏幕金属框一角和机身掌托一角各留下一个小磕痕。

今天去宁波天一 Apple Store 找 Genius Bar 希望可以走 AppleCare+ 保内维修，天才确认了 AC+ 在保修期内可以用，但是需要支付 ¥799 * 2 = ¥1598 ，天才给出的理由是屏幕边框 ¥799 ，机身掌托再加第二个 ¥799 。

但是，根据 Apple 官网的说明，按照自己的字面理解（未必准确）是只需要缴一次 ¥799 就可以了。因为官网说 ¥799 是“服务费”而非“维修费”。如果是“服务费”，那么就是按服务次数计费，那么一次维修服务只需要一个 ¥799 就够了；如果是“维修费”，才是按物料成本计费，那么才是两个 ¥799 。

第一次用 MacBook 的 AC+ 服务，不知道大家是否有类似维修经历？请教大家，按照 Apple 的保修规定真的是要缴纳双倍 ¥799 吗？谢谢！

[ryan717]

没听说过要*2 的说法，再这样搞 Apple 是要死了

[Hanson666]

宁波天一店这么黑吗。。

[NeoChen]

12315?

[haroldji]

功能没影响不需要修吧。AC+记得不管是服务还是维修费，都是屏幕 799 ，其他综合损伤 2299 ，两者选一，从来没两个 799 的说法。建议换个店或者换个“天才”问问

[RiverMud]

不是吧？那全损的 iPhone 岂不是要交好几个 628 ？

[hahastudio]

我上次屏幕坏了去陆家嘴的天才吧修也是 707 + 92 增值税
维修账单里应该只有一条需要付费的是 SERVICE FEE MAC LEVEL 1
难道说给你开了两张维修单？

[yytbob]

@ryan717 @RiverMud 谢谢你们的回复！我大概了解 Apple AppleCare+ 的政策了。

@haroldji 屏幕那边还好，主要掌托那边金属毛边了，有点锋利，担心哪天给不小新割腕了 hhhh ，所以还是修一下放心一些。

@NeoChen 不想和他们浪费时间，准备回上海的 Apple Store 再看看。

[yytbob]

@Hanson666 钱其实也不多，哪怕双倍价格相比自费维修还是便宜的。只是因为几次来这家店体验一直不太好，所以过来询问一下大家究竟怎么回事。我爸 90 年代初的程序员，之前 iPhone 8 电池坏了，想根据官网的价格自己出钱维修。到了这家店，天才看他是老年人，觉得他不懂，就一直推诿说，官方的电池没用几个月就会立刻坏的，然后一个劲让他买第三方的外接充电宝。只好一个电话打给 Apple 总部，投诉理由：“天才吧天才诋毁苹果自己家的产品”，最后是店长亲自打电话道歉了事。

[yytbob]

@hahastudio 因为不太信任他们，最后没有在他们家修。如果在他们家修，的确可能出现你所说的这种情况。

[yytbob]

@hahastudio 握抓！我去的最多的也是陆家嘴的天才吧，前后 10 多年了服务一直很好，非常喜欢他们

[Hanson666]

@yytbob 8 自己换电池就好了，11 以上去官方换，现在电池价格很贵了，我觉得找外面第三方换一下也行。天一的服务这么差，都有点害怕了，因为我这最近的也是天一了，不然要去杭州了。

[yytbob]

@Hanson666 本来因为是不在老人身边想图个省心安心，后来是在 Apple 技术支持 400 电话协调下才换了 iPhone 电池，没想到明明可以照章办事却沟通起来那么费劲…叹气…

[hello2090]

我觉得没问题啊，就像你车子前面后面各一处装伤，你也要证明是同一个车祸导致的吧。

[yytbob]

@hello2090 实际上就我的个人经历而言 AppleCare+ 政策不考虑是否为“同一次车祸”，我之前 iPad Pro 摔了几次四个角都有磕痕照样给正常走 AC+ 流程换新了。

[chinemds]

之前是 ac+的 mac 的费用是每个部分分开算得，现在不清楚了

[yytbob]

@chinemds 好的哈，我了解了，谢谢分享你的经历！

[hello2090]

@yytbob 因为 iPad 都是一个价格吧，但 MacBook 屏幕和机身各自有价格，如果 MacBook 是 xxx 块给你修成原样，那肯定两个能一起休。你这屏幕 500 ，机身 1000 ，两个伤去修，他收两份也合理哇

[Korto]

这个，之前 Macbook 苹果确实是这样收的，不确定政策是否有改变。

[Korto]

补充一下：是指按面算钱，不是指* 2 。

[yytbob]

@Korto 原来如此，谢谢指点！