记录一次 Apple magsafe 手机壳售后经历

[ryotsu]

先说背景：143 元在京东三方授权店买的正品壳，官网 399 那款，有发票，2023 年 1 月购买，使用 2 个月
3 月初发现手机壳左上角破皮（非人为，我真不知道这玩意竟然两个月就开裂了😅），上网查询该情况能否售后，知乎贴吧和某红书都逛了逛，成功失败案例都有，抱着尝试心态申请售后

round 1：在支持里面找了苹果电话客服，态度不错，但什么问题都没解决，主要想确定我这款手机壳到底是不是官方正品，一直在询问我购买的店铺名称，直到 10 分钟我们才对这个问题达成一致，OK ，帮忙预约授权店售后（所在某省会城市没有直营店）。一点用也没有，因为我其实也可以自己预约。

round 2：到达所在常住地城市百邦授权售后，工作人员要了我的发票照片，对手机壳损坏拍照，答曰按照经验来看换新可能性很低，不过还是把案例提交上去了。3 天后电话告知结果：无法换新

round 3：一星期后机缘巧合旅行到武汉，和朋友一起去了当地的直营店，事前做了预约，店员服务态度不错，我向他叙述了我的问题，他也说售后成功的可能性很低，途中好像请示了主管？（不太清楚，他们好几个工作人员商量了一番），然后问我是怎么知道手机壳有售后的？（真无语😅是把我当黄牛碰瓷了吗？）我回答说我在网上搜到了关于手机壳售后的成功案例，店员回答说哦那他们可能是因为别的情况所以再给换，我们不讨论这个破损到底是人为还是质量原因造成的。手机壳破损说明它保护了你的手机啊.........一句话总结，反正就是不给换😓失望离开 Apple 直营店

现状：破损的原装手机壳丢到抽屉里，看着就心烦😅TB 买了一个 0.99 元包邮的透明手机壳，手感其实差不多，真香！以后再也不买苹果的智商税产品了

[kennir]

官方的壳还有个问题，会导致音量-键没有反弹的感觉，拿下来按几下似乎会恢复

[dcty]

手机壳买了几十个，最后还是官方 MagSafe 皮革舒服，前提是能接受包浆。

[Zzyomirog]

官方壳用了半年就破皮了，现在四个角都有，破破烂烂的。不过手感确实好，所以一直在用

[snsn]

我现在用 PDD 一个 12.9 块的 超薄磨砂软壳全包 后摄大孔 音量精孔 按键一体的按下去感觉也还可以 关键是壳子严丝合缝
感觉挺完美的 稍微略显遗憾的就是有挂绳孔 颜色只有一个黑灰色

[Mryang]

官方皮质壳 YYDS ，手感好，质感好，但是煲浆破皮感觉是最后的归宿😂

[Ga2en]

原装刻从 iPhoneX 后面的几代开始有质量下滑的问题。
之前基本没遇到过一两个月皮质破损，硅胶缺角的情况。

[DesmondQ]

我 12mini 有 7 个官方硅胶壳，有 4 个壳的角都已经烂了，有换壳扣掉的，有磕掉的。。。。

[terrysnake]

买到假货了吧

[ryotsu]

@terrysnake 有序列号，在直营店验证为真

[SimonOne]

我把皮全剥了，就当个硬壳用，因为大气压的原因，平常也不会掉出来。

[Drenched]

@SimonOne 哈哈哈哈笑死我了

[digu]

官方皮壳用一个月就有痕迹，两个月包浆，三个月挂瓷，但是手感和按键质感无出其右。至于官方硅胶壳，前几代用过几次后就弃坑了，粘灰，而且按键手感太差了。
现在服役的是 PD 的手机壳，偶尔连接 PD 的相机腕带用。

[Drenched]

我用下来还是皮革的最好用 但是时间长了会很难看

[fisherwei]

我成功换到一个，西单大悦城，去了人家看了看就给申请了一个新的，不过好几天之后才收到。

https://imgur.com/DPc7VFB.png

[o0]

官方壳用了一年了依旧如新，可能是因为几乎没有摔。
挑深色的，边缘磨损就看不出。

[ryotsu]

@fisherwei 客户满意度（ CR ），证明这玩意的售后是看人下菜碟吧😓
哎，过些日子有机会去北京逛一圈看看

[bizzlefaces]

@ryotsu cscode 也是个方案，取决于接待你的这个人和他们的 GA 愿不愿给你申请，其实一般零售店里找个 Genius Bar AOE 就可以给。但如果他们这个时间范围的指标给的太多，那就没办法。

[ddvswgg]

我今天刚去换新了，是透明的，带 magsafe 的那款。

先是给苹果打电话，之后客服给了我发了一封邮件，传了几张壳开裂的照片，等了会就说可以去店里换新了。

[freeair]

官方手机壳，唯一觉得好的就是那款皮革的，其它款的还不如买第三方的。

[leega0]

官方皮革跟官方透明都买了，皮革冬天 yyds ，手感好，但是天气一热，就有点黏手，夏天也不利于散热，官方透明的话，对比第三方的，比较难拆，不会松垮垮的和变黄，但是使劲按，还是有嘎吱嘎吱的声音，感觉不是很完美，适合春秋季节用，夏天我喜欢裸奔。