记录一次 Apple magsafe 手机壳售后经历

2023-03-27 14:21:11 +08:00
 ryotsu
先说背景:143 元在京东三方授权店买的正品壳,官网 399 那款,有发票,2023 年 1 月购买,使用 2 个月
3 月初发现手机壳左上角破皮(非人为,我真不知道这玩意竟然两个月就开裂了😅),上网查询该情况能否售后,知乎贴吧和某红书都逛了逛,成功失败案例都有,抱着尝试心态申请售后

round 1:在支持里面找了苹果电话客服,态度不错,但什么问题都没解决,主要想确定我这款手机壳到底是不是官方正品,一直在询问我购买的店铺名称,直到 10 分钟我们才对这个问题达成一致,OK ,帮忙预约授权店售后(所在某省会城市没有直营店)。一点用也没有,因为我其实也可以自己预约。

round 2:到达所在常住地城市百邦授权售后,工作人员要了我的发票照片,对手机壳损坏拍照,答曰按照经验来看换新可能性很低,不过还是把案例提交上去了。3 天后电话告知结果:无法换新

round 3:一星期后机缘巧合旅行到武汉,和朋友一起去了当地的直营店,事前做了预约,店员服务态度不错,我向他叙述了我的问题,他也说售后成功的可能性很低,途中好像请示了主管?(不太清楚,他们好几个工作人员商量了一番),然后问我是怎么知道手机壳有售后的?(真无语😅是把我当黄牛碰瓷了吗?)我回答说我在网上搜到了关于手机壳售后的成功案例,店员回答说哦那他们可能是因为别的情况所以再给换,我们不讨论这个破损到底是人为还是质量原因造成的。手机壳破损说明它保护了你的手机啊.........一句话总结,反正就是不给换😓失望离开 Apple 直营店

现状:破损的原装手机壳丢到抽屉里,看着就心烦😅TB 买了一个 0.99 元包邮的透明手机壳,手感其实差不多,真香!以后再也不买苹果的智商税产品了
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所在节点    Apple
22 条回复
kennir
2023-03-27 14:24:45 +08:00
官方的壳还有个问题,会导致音量-键没有反弹的感觉,拿下来按几下似乎会恢复
dcty
2023-03-27 14:27:43 +08:00
手机壳买了几十个,最后还是官方 MagSafe 皮革舒服,前提是能接受包浆。
Zzyomirog
2023-03-27 14:28:37 +08:00
官方壳用了半年就破皮了,现在四个角都有,破破烂烂的。不过手感确实好,所以一直在用
snsn
2023-03-27 14:34:38 +08:00
我现在用 PDD 一个 12.9 块的 超薄磨砂软壳全包 后摄大孔 音量精孔 按键一体的按下去感觉也还可以 关键是壳子严丝合缝
感觉挺完美的 稍微略显遗憾的就是有挂绳孔 颜色只有一个黑灰色
Mryang
2023-03-27 15:50:09 +08:00
官方皮质壳 YYDS ,手感好,质感好,但是煲浆破皮感觉是最后的归宿😂
Ga2en
2023-03-27 16:01:58 +08:00
原装刻从 iPhoneX 后面的几代开始有质量下滑的问题。
之前基本没遇到过一两个月皮质破损,硅胶缺角的情况。
DesmondQ
2023-03-27 16:15:39 +08:00
我 12mini 有 7 个官方硅胶壳,有 4 个壳的角都已经烂了,有换壳扣掉的,有磕掉的。。。。
terrysnake
2023-03-27 16:35:19 +08:00
买到假货了吧
ryotsu
2023-03-27 16:39:59 +08:00
@terrysnake 有序列号,在直营店验证为真
SimonOne
2023-03-27 16:48:56 +08:00
我把皮全剥了,就当个硬壳用,因为大气压的原因,平常也不会掉出来。
Drenched
2023-03-27 16:50:15 +08:00
@SimonOne 哈哈哈哈笑死我了
digu
2023-03-27 16:50:18 +08:00
官方皮壳用一个月就有痕迹,两个月包浆,三个月挂瓷,但是手感和按键质感无出其右。至于官方硅胶壳,前几代用过几次后就弃坑了,粘灰,而且按键手感太差了。
现在服役的是 PD 的手机壳,偶尔连接 PD 的相机腕带用。
Drenched
2023-03-27 16:50:47 +08:00
我用下来还是皮革的最好用 但是时间长了会很难看
fisherwei
2023-03-27 16:55:08 +08:00
我成功换到一个,西单大悦城,去了人家看了看就给申请了一个新的,不过好几天之后才收到。

https://imgur.com/DPc7VFB.png
o0
2023-03-27 17:09:51 +08:00
官方壳用了一年了依旧如新,可能是因为几乎没有摔。
挑深色的,边缘磨损就看不出。
ryotsu
2023-03-27 17:23:28 +08:00
@fisherwei 客户满意度( CR ),证明这玩意的售后是看人下菜碟吧😓
哎,过些日子有机会去北京逛一圈看看
bizzlefaces
2023-03-27 20:00:12 +08:00
@ryotsu cscode 也是个方案,取决于接待你的这个人和他们的 GA 愿不愿给你申请,其实一般零售店里找个 Genius Bar AOE 就可以给。但如果他们这个时间范围的指标给的太多,那就没办法。
ddvswgg
2023-03-28 01:37:15 +08:00
我今天刚去换新了,是透明的,带 magsafe 的那款。

先是给苹果打电话,之后客服给了我发了一封邮件,传了几张壳开裂的照片,等了会就说可以去店里换新了。
freeair
2023-03-28 10:22:33 +08:00
官方手机壳,唯一觉得好的就是那款皮革的,其它款的还不如买第三方的。
leega0
2023-03-28 10:57:44 +08:00
官方皮革跟官方透明都买了,皮革冬天 yyds ,手感好,但是天气一热,就有点黏手,夏天也不利于散热,官方透明的话,对比第三方的,比较难拆,不会松垮垮的和变黄,但是使劲按,还是有嘎吱嘎吱的声音,感觉不是很完美,适合春秋季节用,夏天我喜欢裸奔。

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