淘宝买了个装机服务，把我鼠标键盘摄像头弄坏了，有证据，最后全部损失我自己承担，客服不管

[XiaoBaiYa]

前言：

我自己是会装机的，最近显卡温度有点高，就新换个机箱，最近工作太累，为了省事儿，所以就淘宝找了个装机，结果噩梦开始

过程：

装完机后，发现所有设备插前面板，都用不了，显示电流异常，然后插后面板，发现也没反应，最后检测，发现插笔记本也用不了，所以设备实打实的坏了。经过一番折腾，发现是 USB2.0 的接口被插在 12V4 针上。

我的损失：

鼠标*2 ，键盘，摄像头，HUB ，总计 800 元左右，包括我一整天的时间。

我对淘宝的诉求：

退还我 200 装机费即可。

气人的来了

维权经过：

1 、第一次申请退款，卖家拒绝，转到客服。我一直强调我有 5 分钟的完整证据视频，客服避而不谈，我上传不了这个 5 分钟视频，然后判我输。

2 、我申请申诉，因为我洗澡没接到电话，直接判我输。

3 、我再次找客服，客服说 48 小时内回复我，然后我直接开始骂，说我要卸载淘宝，神奇的是 48 小时变成了 24 小时。

4 、客服打电话给我，明确告诉我，我的 5 分钟视频不重要，如果卖家不同意，依然退不了我，电话挂断后，再次判我输

总之，软件已卸载，以后不是其它平台买不到的东西，坚决不用了

[shijingshijing]

倒腾硬件是一件非常爽的事，应该自己动手的，除非是装一整个网吧。。。

[chole]

店家承认卖假货，客服就这还要我提供证据。

[fzinfz]

貌似插到了风扇 4pin ，楼主主板什么型号？

[XiaoBaiYa]

@shijingshijing 最近上班太忙太累了，第一次叫装机，我自己从高中到现在装机数量不下 50 个了
@fzinfz z690 终结者

[GhostiKing]

防呆不防傻

[fzinfz]

只找到简易说明书，没看懂什么接口，有兴趣的网友继续研究
https://download.maxsun.com.cn:8443/mb/bios/MS-TXZ690D4/MS-TXZ690D4_A0.pdf

[nexo]

@duduke 消协投诉过多次表示 真没啥用 就会打电话 问问他们 管不了

[j20001112]

@lovestudykid 淘宝也支持 visa 支付，要 3%手续费，不满意直接找信用卡强制退款，我现在淘宝都用 visa 支付，垃圾客服不想扯皮，不满意直接找信用卡 2 分钟就强制退款了
@XiaoBaiYa

[XiaoBaiYa]

@fzinfz 其实我个人猜测是 rgb 同步接口？

[IMengXin]

@j20001112 怎么操作的？

[Huelse]

平台一般是倾向买家的，你申述的时候不要带太多的个人情绪，把事实和时间线理清楚先。

[omaekumiko0821]

个人经历供 op 参考，去年我家给车贴膜，淘宝买的膜，和淘宝第三方合作的线下店贴的，结果贴膜的过程中车里一个地方进水了还是怎么回事，反正有个几千块的东西坏了。最后投诉到淘宝，淘宝店给赔偿的，至于你说的偏袒卖家没感觉到

[j20001112]

@IMengXin 用美国的 visa 信用卡付款,服务商品没收到 /不满意直接打银行客服 2 分钟银行就把钱从商家账户划走给我了,不需要任何证据, 如果是大金额的商品银行会去跟商家扯皮,一般都是消费者赢. 淘宝收不到钱最多把号给封了,反正垃圾商家服务再也不用了.

[hsiaochi]

生活必需品拼多 急需的小玩意和优惠过得去的电子产品狗东 只有一些冷门的，不是为了产品本身的产品，只是借助淘宝这个平台的才会用淘宝。阿里这个公司也是死而不僵。

[XiaoBaiYa]

@Huelse #91 你三句话，没有一句和我帖子有关，敢问是机器人？

[XiaoBaiYa]

@omaekumiko0821 #92 你这个有店铺在，损失也大，维权可太容易了，而且个人觉得去年和今年的淘宝服务差别都很大

[IMengXin]

@Huelse 淘宝偏向卖家的

[XiaoBaiYa]

@IMengXin #97 翻他最前面几页的回复，关键词：阿里，杭州，工牌。你猜猜啥成分

[Huelse]

@XiaoBaiYa 我看你的维权过程主要就是和店家客服在交流，没有让淘宝正式介入？一般是会有淘宝客服联系你的，除非你的账号是黑户。


@IMengXin 怎么就偏向卖家了，如果你是正常购买出现问题都是可以退货退款的，没有霸王条款吧？

[XiaoBaiYa]

@Huelse #99 你有好好看我发的内容？我维权过程第一条就说了，卖家直接拒绝，后面面对的客服全是淘宝的客服，你是傻还是揣着明白装糊涂呢？