京东现在真是拿用户不当人了

[jwautumn]

起因是因为去年买的电车锂电池出了问题，需要寄回维修，奈何快递不收。无奈申请 Plus 客服介入（ 4 月 4 号）。 最终的介入结果还是想办法自己寄回，然后京东赔付 100 元余额的问题。

然后从 4 月 7 号开始，一直到今天（ 18 号）早上，这个余额一直没有到账，期间想起来就问问，问了好几次。一只说是已经去同步处理，但是就是未到账。今天直接忍不了了，直接上脏话了。骂完了，开始打电话投诉，余额就到账了。

真是越想越气。屁点事儿墨迹了十几天。重点是就是不给你一个解释。完全一副不想搭理的感觉。

[pmgh10]

我觉得还行。昨天买智能门锁，晚上就降价了，系统自动保价少退了 40 块钱，我联系 plus 人工客服，很爽快就赔付了 4000 京豆给我，早上就到账了

[razios]

以前习惯 0 点刷京东，现在一点兴致都没。平时价格也很高了活动越来越假。感觉用户粘性在下降了，可惜了

[jellyspot]

服务确实缩水，但依然是国内最好

[docx]

京东各种优惠和服务能砍的基本都砍没了

[xiaozecn]

京东前一阵子把首页的领券中心取消了

[JasonFW]

一样一样，已经不续费了，多年会员

[Eagleyes]

已经续费到 2026 年，以后也会坚持续费。比淘宝 88 会员强多了

[pkwenda]

买了个飞机玩具，到手按键烂了，7 天无理由退货，Plus 上门取件，拒收，说有电池 😅 找的第三方快递寄的。

[jshmysq]

以前客服素质高权限高，现在跟机器人无差别，要向上一级投诉才能解决问题，一点小事要沟通很久，问题就算解决了都搞得自己都一肚子气。

[Huelse]

还是卖便宜了，卖贵些就不会有这么多问题了🤔

[surbomfla]

@pkwenda 要是笔记本退换货该怎么办，笔记本里面也有电池啊🤔

[yuens]

京东 自从东哥走了 福利也少了

[jotsai]

@Takizawa 没错。。。京东快递在我这边逐渐发展到要求送上门都拒绝，跟客服投诉就说保证下次不会，然后下次还敢。后面我佛系了，只要求送到驿站，结果有次京东小哥自己失误弄丢了我的件，赔我钱之后，说以后我的件都放到比驿站更远的京东快递柜！！！当时我就是 rnm 退钱.jpg ，跟客服投诉要求退还 plus 会员剩余时长的钱，客服给我退了全额。从那时候到目前为止还没有在京东上面买过东西，只下单过一次空调清洗服务。

[zjuster]

东哥回归说要打价格，至今也没看到价格有优势。

举个例子，PS5 游戏手柄，京东百亿补贴 390 ，水货； 拼多多百亿补贴 370 ，国行带票。

根本就不是一个档次... Plus 会员已经很久没续费了，这个各电商平台里最智商税的一个会员，根本不回本...

[Skifary]

京东现阶段确实存在了服务品质下降的问题。

以前跟客服说商品问题会很快速的处理，无论是退款，换货或者赔偿，总之都会去处理（有结果）。

现在（ 1 ，2 个月前）找客服经历过第一次第二次遇到问题（食品问题，玉米在保质期内发霉）后找到客服，客服给答复赔付京豆，但是在第三次又遇到问题时才发现之前说好的赔付并没有到账的情况。

虽然在第三次的时候强调了前两次的问题最终一起赔付了，但是服务品质对比以前确实下降了，以后用京东可能不会像以前那么放心了。

[banliyaya]

上次 2 会期间 要往北京寄一个东西，在京东快递上买了个优惠券，然后下单，快递员来了说不收，但是问客服说可以寄，我说你们快递员说不收，让他退买优惠券的钱，结果死活不退，买了就不退，不管你用没用。然后转头去顺丰了，顺丰小哥简单说了下时效可能会慢点因为北京两会，成功寄出。

[zhhmax]

@zhaol 我也是这么想的，奈何之前撸到续费至 29 年了。

[byiceb]

PLUS 过期后不一定会续，感觉没什么用

[qingfeng9527]

京东现在配送都不是京东的是 众包出来的。 东哥当初说的不会外包 打脸啪啪的

[zmcity]

京东不买自营在京东买干啥，服务服务甚至不如 pdd