垃圾中的垃圾,移动卡被停机,打客服说二次认证,需要带身份去营业厅,人在外地无法办理,事件记录和请教处理

2023-04-23 11:26:22 +08:00
 dustin2016

朋友发微信说我电话提示停机了,冲了 100 元花费还是停机

第一次打电话给客服

被提示需要二次认证,有两种方法,一是去当地营业厅带身份证办理,二是 48 小时内会有 10086 回电处理,发我网址线上解决

第二次打客服(等了一天没有反应,已距离停机 30 多个小时)、

客服说我没有留第二个手机号码,所以就算有人回拨,也是打不通,( TMD ,第一次不说留号码,存心恶心人,把人当傻子是吧,这次我留了号码,让对方今天必须处理,别扯上报等回复之类的)

收到客服来电到第二个号码(距离第二个客服过了 3 小时) 客服说必须回归属带身份证去营业厅办理,没有网上处理这个说法( CNM ,所以第一个客服又他妈让我白等,老子还要来回几千块回去办理,不可能) 我让客服找主管,客服 TMD 的说没主管,我说你别他妈扯,现在,立刻,找你身边的主管,看我气炸了,不情不愿的转给了主管(此时不挂断,原地等待)

主管回复,说他会联系我的归属地移动,会有人加我微信,来处理这个事情,我一再追问要多久,必须今天,他才说 4 个小时内,主管男的,讲话很嚣张,说我记工号没用,后面也不会再联系到他(主管),后面我只会联系到其他人

现在 11.30 ,我打算等到下午 15.00

想请问大家 有没有什么处理办法,现在都 TMD 的 2023 年,还他妈懒政,还他妈的异地不能处理

人脸识别,身份认证,网上处理,就算异地让公司人员上门认证,开直播认证也行吧

再不行老子在公安局门口认证也行,TMD 的纯粹恶心人,类似锁银行卡,锁微信也是

我目前只知道

1.工信部投诉之类的( 12135 ?)

2.打移动总部投诉电话,按投诉处理(估计没屁用)

3.回老家(花费几千块,几天时间来处理)( TMD )

这个客服的处理,我拿他们一点办法都没有,现在手机还是停机状态

前几年销毁电信卡,也是 TMD 的去营业厅,还 TMD 的签字画押弄合同声明,真是服了这些垃圾

9185 次点击
所在节点    问与答
113 条回复
freetree
2023-04-23 16:17:44 +08:00
对了,要打 10086 投诉。
hubaq
2023-04-23 16:17:59 +08:00
电信是有小程序认证,你找找看
lakehylia
2023-04-23 16:24:22 +08:00
你的卡是不是以前在外面店里买的,然后后来实名认证的时候,就网页上填了个姓名和身份证号?这种号理论上还不是你自己的,因为只是实名登记,营业厅的小伙说别人可以拿你的号码登记成他的。另外处理问题也不能异地处理,只能到归属地处理。实际上移动还有一种实名认证是到营业厅强认证的,举牌子抄作业,认证完了就可以异地处理问题。。。
dustin2016
2023-04-23 16:31:27 +08:00
@lakehylia
问题就在这里
我最开始办卡就是营业厅,拿着身份证,签了一堆协议,拿了七八张

后来前几年又他妈提示需要实名认证,我当时就气炸了,协议和复印件都在老子手上,还他妈认证二次(断卡行动时期)

现在又他妈弄这一出又要二次认证,我真服气

猜到是要举牌子什么的
dustin2016
2023-04-23 16:32:06 +08:00
@freetree
好的,谢谢,我找找
dustin2016
2023-04-23 16:32:25 +08:00
@hubaq 好的,谢谢,我找找
sakujo
2023-04-23 16:33:37 +08:00
一般新办的号码如果激活后不在归属地使用的话可能会触发二次认证,很多诈骗的就是让本人开了卡,然后自己上外地用去。老号码这种情况很少。一般都是触发了风控判定你使用人和登记人不一致。
lakehylia
2023-04-23 16:36:42 +08:00
@dustin2016 应该就是要举牌子,因为一开始强实名认证是全球通才有的待遇,当时全球通话费老贵了。像什么动感地带 /神州行,签的协议就是做个样子,小哥根本就不给你做实名认证。所以后来才又叫你去做一遍认证。。。
d29107d
2023-04-23 16:39:14 +08:00
@laduary 你最后怎么解决的,看起来真让人难受啊!
lakehylia
2023-04-23 16:43:57 +08:00
@lakehylia 很多人都不知道这个事,实名登记了,还要去营业厅做实名认证。然后去到外地被停机了才抓瞎。自己主动去营业厅举牌子就没那么多糟心的事情了。。。
ajyz
2023-04-23 16:47:00 +08:00
有张电信卡,一直放备用机里,备用机连车子听听喜马拉雅为主,所以平常没有电话只用流量(偶尔会接到电话),然后去年换新手机给自己打电话,发现打不出去,后来一搜才知道,被所谓局停了,这个号也已经用了多年了,真的无语
laduary
2023-04-23 16:47:37 +08:00
@d29107d 最后也没有解决
ajyz
2023-04-23 16:48:33 +08:00
忘说了,关键这期间是没有任何提醒譬如短信、电话等告诉你被局停或限制了,需要做什么
sakujo
2023-04-23 16:49:08 +08:00
关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告

为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,坚决遏制电信网络诈骗犯罪高发多发态势,切实维护广大人民群众合法权益,按照《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规要求,现就依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号有关事项通告如下:

一、凡是实施非法办理、出租、出售、购买和囤积电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的相关人员,自本通告发布之日起,应停止相关行为,并于 2021 年 6 月底前主动注销相关电话卡、物联网卡以及关联互联网账号。对通告发布后仍然进行上述非法行为的人员,将依法依规予以惩处。

二、电信主管部门、公安机关将持续深入推进“断卡行动”,以零容忍态度,依法严厉打击非法办理、出租、出售、购买和囤积电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的行为,全力清理涉诈号卡资源。

三、电信企业、互联网企业应按照“谁开卡、谁负责,谁接入、谁负责,谁运营、谁负责”的原则,严格落实网络信息安全主体责任,加强电话卡、物联网卡、互联网账号的实名制管理,加强涉诈网络信息监测处置,强化风险防控。

四、电信企业应建立电话卡“二次实人认证”工作机制,针对涉诈电话卡、“一证(身份证)多卡”、“睡眠卡“、“静默卡”、境外诈骗高发地卡、频繁触发预警模型等高风险电话卡,提醒用户在 24 小时内通过电信企业营业厅或线上方式进行实名核验,在规定期限内未核验或未通过核验的,暂停电话卡功能,有异议的可进行投诉反映,经核验通过的恢复功能。通过电信企业营业厅认证的,电信企业应要求用户现场签署涉诈风险告知书;采用线上方式认证的,电信企业应要求用户阅读勾选涉诈风险告知书,录制留存用户朗读知晓涉诈法律责任的认证视频。

五、互联网企业应根据公安机关、电信主管部门有关要求,对涉案电话卡、涉诈高风险电话卡所关联注册的微信、QQ 、支付宝、淘宝等互联网账号依法依规进行实名核验,对违法违规账号及时采取关停等处置措施。

六、公安机关统一负责用户投诉受理、涉卡违法犯罪线索举报等事项,全国统一受理电话为 96110 。

广大人民群众要提高风险防范意识,配合开展此次清理整治工作,并积极向公安机关举报涉及电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的违法犯罪线索。

特此通告。





工业和信息化部  公安部

2021 年 6 月 2 日


看来是要打 110 投诉才行
laduary
2023-04-23 16:51:05 +08:00
@dustin2016 可能不同地区的移动公司的政策不同,希望 LZ 可以复机
dustin2016
2023-04-23 17:25:00 +08:00
@lakehylia 身份证复印件都交了
dustin2016
2023-04-23 17:25:21 +08:00
@ajyz 哎....
dustin2016
2023-04-23 17:25:38 +08:00
@sakujo 已经放弃了
dustin2016
2023-04-23 17:26:01 +08:00
@laduary 放弃了,主管都不接电话了
Rache1
2023-04-23 18:19:26 +08:00
@ajyz 一样,被停了备用卡 😂,倒是都可以线上处理,联通处理了; 电信的给我来个审核失败,反正不影响我宽带,就没管了。

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/934719

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX