Appstore 3w+ 儿童游戏内消费退款被拒

[ngloom]

前几天亲戚因新冠卧床休息, 其间把 iPhone 交于大班的孩子玩(小孩也有症状), 该手机有小孩子的面容 ID.

后面发现小孩子通过面容 ID 在某个游戏内购买 50 余次¥648 的钻石抽装备,游戏支付很顺畅,小孩子事后都不知道花了钱. 昨天联系了苹果客服,对方说不要太担心,会帮忙向上级申请退款.

今天后到了申请结果, 退款被拒.

求助一下各位 V 友, 这种情况还应该联系哪些部门有可能把钱追回?

[nzynzynzy]

我很好奇安卓用户能不能这样找个例由比如孩子刷的然后退款？

[cherryas]

直接说什么游戏吧.

[rFM8Qdk14KmQA3hi]

你赶紧呀 12315 投诉啊 各种渠道 这是能追回来的吧

[Socrazy]

把孩子的面容 ID 加到里面是怎么想的呢？

[nzynzynzy]

Apple 就是好脸给多了，不如直接问“如何证明是孩子消费的，而不是大人消费之后谎称是孩子消费”，看看怎么怎么回答。

[wwvvovvww]

50 余次？信用卡短信没有？我不信？

[finab]

在苹果的视角下，这可能就是以未成年消费为理由的普通的退款，被拒很正常，但并不是说就不能退了，还可以继续找苹果客服升级处理，找消费者协会投诉。这也不是笔小钱，应该是能退回的

[deplivesb]

之前看多了那种孩子不懂事通过应用内购买支付了多少钱的。甚至还有包括给主播打赏的。我只想说家长也是心大。

[finab]

有很多人充钱抽卡爽完就申请退款的，都成产业链了，一次失败很正常，多磨一磨吧

[phub2020]

不知真假，不予置评

[deplivesb]

@deplivesb [没打完就发出去了] 家长也是个巨婴，什么都想让别人替自己兜底。

[justin2018]

如果只有 1-2 次 还是有机会的退的~~

50 多次 这太多了吧~

[nuansediao]

小孩子这么喜欢抽奖，带他去买刮刮乐啊

[FallenTy]

应该是那几笔消费不是同一时间用的，分时段的话在外人看来确实有假冒未成年名义退款的嫌疑，可以多申请几次

[xtinput]

苹果只是平台，这个你得联系游戏开发者，如果金额少苹果可以处理，金额大苹果不能处理的

[yulgang]

都抽到了什么宝贝？

[dearmymy]

@finab 福建那人最先搞得好像，最開始一年賺上億。。

[lakehylia]

所以我的苹果账户从来不绑任何支付工具

[yucao]

找游戏的发行商，那边会联系 Apple 而不是自行通过 Apple 退款

[zjuster]

联系游戏开发商或者发行商。
沟通顺利的情况可以退回 70%。
全额需要找媒体。

50 多次 648 ，用小孩子不知道要花钱理由实在不够充分。第一笔就会有通知了。