对于职业打假人和卖过期商品的商家，支持打假人的多还是支持商家的多？

[zictos]

感觉知乎上好像站职业打假人的会比较多，不知道 v2 上的情况。
下面的抖音视频的评论中，都一边倒地支持商家卖过期食品，都说打假人是敲诈，判得好。
https://www.douyin.com/video/7249276593351265551

[zictos]

@dawn009 #20 小饭馆好像不一样，摆摊确实不应该要求。这个要求的目的应该是让饭馆知道在切黄瓜的时候必须生熟分离，不能与切肉的砧板和刀混用。如果消费者知道切黄瓜是与切生肉的砧板和刀混用的，肯定也不敢吃。不过说实话这些细节可能一般的小店真的没注意，并不是都那么懂法，跟过期食品还是有区别的，过期的食品都知道不能卖，都知道应该要严格把关尽量不出现在货架上

[zictos]

@zictos #21 补充一下，漏了一条想说的，我只是解释一下，我不是指没资质就肯定会出现生熟不分离的情况，一般肯定是不会出现的。对于这些资质一般的小店可能是真的不知道要办理这些

[LuckyPocketWatch]

@Jirajine
你既然只说利益，那也行，就问你，你作为一名普通消费者，这些职业打假人是有利于你的？

我这边欧尚超市，大概在 15-18 年左右，不说假货，买到破损商品都直接找服务台退还，要赔偿人家找电值签个字就给。但是 20 年左右附近出现一批职业打假人之后，情况完全不一样，我推个东西都要找店值，至于赔偿什么的，如果是破损之类的，赔偿已经几乎不可能了，需要各种视频证据，店长签字等等，一个商品就要走好多流程，好几天时间，就问你有没有这个耐心

我问过店员，为啥变这样了，他们说职业打假人太多了，赔不起了，现在这方面事情必须严格控制，没有直接证据的都不配，还要至少当值处长确认才行

这些职业打假人有一丝利于消费者的地方？

[Jirajine]

@LuckyPocketWatch it depends. 你说的这种情况，似乎已经是职业打假卷到头恶性发展的结果。早年淘宝这些电商，假货还是很多的，我就买到过扩容的 u 盘，虚假容量文件写进去不报错，读的时候就啥都没有了，还好没损失重要数据。现在这些职业打假人搞歪门邪道碰瓷，未尝不是因为假货很少见了，而假货变少应该也有这些人的一部分功劳。
所以是否利于消费者还是要 case by case 的判断，没法一概而论。

[zictos]

@liantian #1
@idealhs #2
@LuckyPocketWatch #3
@yughvbn #6
@westoy #8
@Jirajine #10
@ryd994 #11
@dawn009 #12
@root01 #19


运气不好，刚外卖又吃出蚊虫了，直接跟商家说了一声，并且说我只是提醒一下，为了避免被怀疑是我自己放进去的，为了避免认为我吃霸王餐，所以我不会退款也不要赔偿，我也不会差评。但是还是说一声，不然自己心里不舒服。以前还吃出过鼻涕虫、苍蝇、橡皮筋等，都没跟商家提过，一个人闷着。遇到这样的事情我是真的不知道该怎么处理，我是非常不喜欢跟人争吵，也不想被人怀疑。即便商家爽快退款，我也担心商家还是可能怀疑我。实际那个萝卜皮也就 5 块钱，我还点了两份平江香干，一份碎碎鸭，一份腐竹。

[ryd994]

@zictos 你的行为属于子贡赎人
饭菜卫生有问题，退款是底线，多倍赔偿是合理
如果你怕被商家怀疑，那好，我给你个理由，我现在怀疑你是商家的小号，是为了让 v2 网友不好意思退单食品安全问题。你满意了吗？你现在有理由收退款了吗？

我在 Costco 退烂水果都全凭一张照片。在外卖平台上也是有问题就反映。我没错我为什么要怕人怀疑？不想和人争吵可以不吵，如果哪家饭店有卫生问题还不退款的，我确实也懒得为了几块钱去吵架，但是我也不会再去这家店。同样的，如果在媒体上有哪家饭店敢和客人吵架的，我也同样不会去吃。你是没见过西雅图的中餐馆老板吃出蟑螂还不承认还在社媒上骂事主。最后被人举报到卫生局停业整顿才老实了。这就是惯出来的毛病。

遇到食品安全问题就应该曝光。商家妥善处理，那大家还可以继续做生意，反而是正面宣传。不举报，自己闷在心里，下次不去吃了，商家少一个顾客，这对商家又有什么好处呢？更是鼓励助长了恶德商家。

[zictos]

@ryd994 #26 其实我也是看网上一些言论看多了，其实包括本帖子的事情我觉得或多或少也有一些关联性，都为商家说话，说商家不是故意的。
我也在网上看过不少事件，比如前几天也在抖音看到有人吃出小蟑螂，想要赔偿，没有达到目的，商家只同意退款，评论中很多人说商家也不是故意的，何必得理不饶人呢，而且这种人还很多。我虽然自己不要求赔偿，但我从不会在评论中去指责那些要求赔偿的人或者直接帮商家说话。
还有前段时间不是有个新闻吗？外卖吃出烟头，商家不承认还报警了。其实不排除确实是顾客自己放的，但是如果他确实吃出烟头，那么遇到这样折腾真的会让人崩溃。

我自己有过健身房办卡，一年都没去几次，中途有机会续期，我也没续过，甚至卡到期了可以退卡费我也没去。但不妨碍我在这个帖子的 24 楼支持楼主 https://v2ex.com/t/927388 。
以前还有一个理发店的会员卡有几百元也是没有去过，好多年了，其实办卡时店里还说了可以随时退卡，但我去了不行，就直接走了，没折腾，很多年过去了，卡也早就丢了。
以前由于经验不足，还在文峰美容美发做什么美容之类的项目，五六千元可以做很多次，我去了两次感觉没效果，就再也不去了，我觉得我是自己不去的，也不好意思要求退款。后续其实他们还有在微信联系我叫我去，但我再也没去过也没回过微信消息

[ryd994]

@zictos 你自己不愿意烦心，没问题
但是有较真的人，我认为应当支持
我相信大部分商家都是好人，大部分顾客也都是好人
对于好人商家，既然对方愿意退款，硬要拒绝就是矫情。非要用拒绝赔偿的方式证明自己不是恶意顾客，等于是切开肚子证明自己吃了一碗粉。商家愿意赔偿，顾客愿意收下，下次还去吃，那对商家也是好事。你的做法之所以是子贡赎人，就是因为，换一个人，如果商家不退款的话可能都懒得找商家反映。而商家习惯了你这种做法的话反而会默认退款的顾客都是恶意顾客。那其他顾客习惯了这种方式，也很可能今后就不再反映问题，但也不再去这家店。明明是好人商家，商家稀里糊涂少了顾客。最终结果反而损害了商家利益。

反例，虽然我平时很少退货。但是就因为 Costco 和 Amazon 的退货条款友好，执行宽松，哪怕它们贵一点，我也优先买它们的。你看 v2 上，为了售后方便而推荐买京东自营的，也是一样的道理。

你作为顾客，没有必要替商家操心。商家提供灵活的售后服务也不是为了做慈善。而是它们知道这样的服务可以换来更多顾客，反而增加了利润。如果商家认为太多人滥用，那自然就会调整。咱既然不是滥用，那商家愿意提供的退款，为什么不收下呢？换位思考，只要是好人商家，自己服务出了纰漏，顾客愿意接受退款，应该高兴才是，因为这顾客下次大概率还会来。不肯接受退款的，反而需要担心顾客会不会流水。

商人都是无利不起早的，切记切记。

[ryd994]

反而需要担心顾客会不会流失