求助:关于我买了一个 27.9 的除螨体验服务被套路两万的事情

2023-08-14 10:53:04 +08:00
 BanDao
事情的发生经过是这样的:

坐标上海,最近睡觉身体有毛毛痒,排除了自身原因后感觉可能是床上螨虫导致的,于是我就在大众点评花 27.9 买了一个床上用品除螨体验的服务(德满家除螨),也就开始了我被骗的路程。

从服务人员一进门,就开始了长篇大论式的产品推销,也就是边做边演示,20 分钟就能完成的清洁(床垫+被子+枕头)花了将近两个半小时才结束,出于礼貌我们没有制止对方的产品推销,一方面也是担心万一表现出不满的情绪对方的除螨服务会敷衍了事,另一方面也想了解下除螨方面的知识。看我们家也有一个女宝宝,销售人员利用他女儿和自己的除螨来赢取我们的同理心,也是被对方拿捏住了。
随后呢,对方用一个黑色的薄布块塞进机器的管道来展示吸除效果,确实上面一层白色的粉末物,我也开始觉得这个机器很厉害。
在经过长达两个多小时的洗脑式推销后,我昏头昏脑了,此时,已经下午一点多了,我们还没有吃午饭,想尽早结束。对方甩出了员工折扣价,超低的折扣(原价说两万九,旧吸尘器抵扣三千等)给到我们 19800 。我方犹豫了一下觉得对于一个大号吸尘器而言,就算是德国进口也价格偏高了,对方甩出还可以分期免息,我此时昏头昏脑的居然下单了。全程我还配合他进行了拍照+大众点评刷好评+朋友圈转发操作。原谅我的社会阅历浅。

重点来了,此刻已经快下午两点了,我们是又累又饿,他一定要坚持当天送达给我们,理由是要现场演示。我家人多次提出可以用他使用的旧机器进行演示。对方不置可否,说新机器演示更好(这是套路的开始)。等了半个小时,对方用滴滴打车送来了新机器,我心想还要演示,就把外包装拆掉了,他开始自顾自把所有内包装(外面的防尘塑料袋)一一拆封,进行组装,讲解。等我们回过神来,查了下网上的价格,发现价格离谱,全新的也就 8500 ,他们的所谓员工折扣价整整高出一万多!

我们质疑提出退货申请,对方开始态度大变,说拆除包装影响二次售卖不可以退货。我拨打了他们公司的客服电话,询问是否可以退货,客服说可以,但是以售后部门周末不上班为由进行了拖延。
今天一大早,对方来电说可以退货,但是 银行的刷卡手续费要我们承担一千多,机器的折损费要我们承担 3 成,也就是 5940. 😂

回想了下他们的套路
1. 用低价服务来进行产品推销洗脑
2. 用虚假案例来博取同理心
3. 使用布块来展示强大的现场效果,让消费者认可机器能力(其实所有的吸尘器都可以做到这点)
4. 长时间的洗脑,让对方头昏脑胀,想要快速结束
5. 诱导客户进行包装拆除,从而避免客户退货
6. 远高于市场价的原价,加上一个莫须有的折扣,给对方造成占了大便宜的错觉。


实际价格取证:
1. ebay https://www.ebay.com/itm/204325433398 原价 899 刀,核人民币也就 6500 左右
2. 小黄鱼 全新 8500 [闲鱼] https://m.tb.cn/h.5XLJlW8?tk=x8qSdw62MeT CZ0001 「快来捡漏 [ ritello 睿泰罗清洁系统,德国进口空气净化,吸尘,除螨清] 」
点击链接直接打开

疑问:
1. https://www.ritello.com/trademarks 我查阅了官方的代理认证,并没有国内的代理权,那他们是如何合法销售的呢?能不能通过这个进行取证举报
2. 如何保护自己的合法权益,合理合法把全款要回来?


已采取的措施:
1. 向 Ritello 官方写了一封信,质疑他们的代理权
2. 12345 举报了他们的价格欺诈行为
12555 次点击
所在节点    问与答
164 条回复
wasd6267016
2023-08-14 11:12:49 +08:00
哎 真会洗脑
tcpdump
2023-08-14 11:13:42 +08:00
一万多,服务费,也是一种能力
BanDao
2023-08-14 11:13:42 +08:00
@wasd6267016 #1 只能说这个销售套路太深了 我方都是阅历浅的小白
BanDao
2023-08-14 11:15:34 +08:00
@tcpdump #2 两三个小时的狂轰乱炸 耳根子软的一下子就被忽悠进去了 主要还是对人太信任
tool2d
2023-08-14 11:18:00 +08:00
OP 家果然还是有钱。2W 多的吸尘器,销售拿刀架我脖子上,估计我也是不会买的。
BanDao
2023-08-14 11:20:12 +08:00
@tool2d #5 真不是有钱 那个环境下长时间的洗脑 这个销售套路很深,利用人的心理很厉害
celisee
2023-08-14 11:21:36 +08:00
上海啊

果然还是有钱人的钱好赚啊

op 这是真刀实枪的买了教训
8Ri72kLA9ORo6m6f
2023-08-14 11:23:25 +08:00
钱退了吗
BanDao
2023-08-14 11:23:31 +08:00
@celisee #7 我要真的是有钱人我就不会在乎这被骗的两万了 现在只想挽回损失😭
murmur
2023-08-14 11:24:44 +08:00
有钱人的烦恼,戴森吸尘器我都买不起
BanDao
2023-08-14 11:25:00 +08:00
@itcong #8 没 对方态度很不友好,我方拒绝六千多的扣款方案,他们直接让我们第三方调解
darkengine
2023-08-14 11:25:41 +08:00
这也太。。。我家体验完交了几十块就算了
bojackhorseman
2023-08-14 11:27:08 +08:00
啊,我都是去淘宝买瓶除螨的喷雾,床上喷喷就完事了。
Onefork
2023-08-14 11:27:27 +08:00
通篇看下来 op 诉求集中在价格上。ebay 和咸鱼价格不作数的。建议你重心往对方销售和服务资质上去,坚持投诉可能会有成果的。
BanDao
2023-08-14 11:29:25 +08:00
@Onefork #14 感谢回复,我会努力往这方面去处理!
serco
2023-08-14 11:30:20 +08:00
估计 op 日常是同理心比较强又不擅长拒绝的类型,容易吃亏。
BanDao
2023-08-14 11:30:33 +08:00
@bojackhorseman #13 家有小朋友 对化学去除法都不太放心
opengps
2023-08-14 11:32:19 +08:00
但凡墨迹的,我都选择拒绝
BanDao
2023-08-14 11:35:18 +08:00
@serco #16 接触人少 被社会毒打的机会少😂
yarawen
2023-08-14 11:36:58 +08:00
除螨的话,我会选择在京东上买个几百元的除螨仪……

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/965047

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX