求助：关于我买了一个 27.9 的除螨体验服务被套路两万的事情

事情的发生经过是这样的：

坐标上海，最近睡觉身体有毛毛痒，排除了自身原因后感觉可能是床上螨虫导致的，于是我就在大众点评花 27.9 买了一个床上用品除螨体验的服务（德满家除螨），也就开始了我被骗的路程。

从服务人员一进门，就开始了长篇大论式的产品推销，也就是边做边演示，20 分钟就能完成的清洁（床垫+被子+枕头）花了将近两个半小时才结束，出于礼貌我们没有制止对方的产品推销，一方面也是担心万一表现出不满的情绪对方的除螨服务会敷衍了事，另一方面也想了解下除螨方面的知识。看我们家也有一个女宝宝，销售人员利用他女儿和自己的除螨来赢取我们的同理心，也是被对方拿捏住了。
随后呢，对方用一个黑色的薄布块塞进机器的管道来展示吸除效果，确实上面一层白色的粉末物，我也开始觉得这个机器很厉害。
在经过长达两个多小时的洗脑式推销后，我昏头昏脑了，此时，已经下午一点多了，我们还没有吃午饭，想尽早结束。对方甩出了员工折扣价，超低的折扣（原价说两万九，旧吸尘器抵扣三千等）给到我们 19800 。我方犹豫了一下觉得对于一个大号吸尘器而言，就算是德国进口也价格偏高了，对方甩出还可以分期免息，我此时昏头昏脑的居然下单了。全程我还配合他进行了拍照+大众点评刷好评+朋友圈转发操作。原谅我的社会阅历浅。

重点来了，此刻已经快下午两点了，我们是又累又饿，他一定要坚持当天送达给我们，理由是要现场演示。我家人多次提出可以用他使用的旧机器进行演示。对方不置可否，说新机器演示更好（这是套路的开始）。等了半个小时，对方用滴滴打车送来了新机器，我心想还要演示，就把外包装拆掉了，他开始自顾自把所有内包装（外面的防尘塑料袋）一一拆封，进行组装，讲解。等我们回过神来，查了下网上的价格，发现价格离谱，全新的也就 8500 ，他们的所谓员工折扣价整整高出一万多！

我们质疑提出退货申请，对方开始态度大变，说拆除包装影响二次售卖不可以退货。我拨打了他们公司的客服电话，询问是否可以退货，客服说可以，但是以售后部门周末不上班为由进行了拖延。
今天一大早，对方来电说可以退货，但是银行的刷卡手续费要我们承担一千多，机器的折损费要我们承担 3 成，也就是 5940. 😂

回想了下他们的套路
1. 用低价服务来进行产品推销洗脑
2. 用虚假案例来博取同理心
3. 使用布块来展示强大的现场效果，让消费者认可机器能力（其实所有的吸尘器都可以做到这点）
4. 长时间的洗脑，让对方头昏脑胀，想要快速结束
5. 诱导客户进行包装拆除，从而避免客户退货
6. 远高于市场价的原价，加上一个莫须有的折扣，给对方造成占了大便宜的错觉。

实际价格取证：
1. ebay https://www.ebay.com/itm/204325433398 原价 899 刀，核人民币也就 6500 左右
2. 小黄鱼全新 8500 [闲鱼] https://m.tb.cn/h.5XLJlW8?tk=x8qSdw62MeT CZ0001 「快来捡漏 [ ritello 睿泰罗清洁系统，德国进口空气净化，吸尘，除螨清] 」
点击链接直接打开

疑问：
1. https://www.ritello.com/trademarks 我查阅了官方的代理认证，并没有国内的代理权，那他们是如何合法销售的呢？能不能通过这个进行取证举报
2. 如何保护自己的合法权益，合理合法把全款要回来？

已采取的措施：
1. 向 Ritello 官方写了一封信，质疑他们的代理权
2. 12345 举报了他们的价格欺诈行为

gam2046

2023-08-14 11:52:14 +08:00

这个吧，典型的消费纠纷，而且说实话，你本身是存在较大的过错的。

但是你杠的点，不太准确，在协商不成的情况下，你想要撤销买卖合同，你试图证明销售价格高于网络销售价格，这是没有意义的，这类产品也不是政府指导价产品，因此是需要尊崇市场定价的，上门价格较高并不是不合理的。

第二个关于代理权的事情，不知道你想证明什么。即使代理权无效，并不直接导致你的买卖合同无效，即商家销售未获得授权的品牌商品，追责的权利在于品牌方，但是换个角度，可以尝试作为“重大误解”为由，申请买卖合同无效（虽然我个人觉得可能性并不太高）

你很被动的点，在于全程你自己完成的付款，甚至都完成了好评等操作，这些行为可以解释为对你自认购买行为的追认，而现在你希望撤销你的行为....成年人应该为自己的民事行为负责。

你可以考虑一下这个操作：

1 、在不签署书面文件的情况下，先退款或部分退款
2 、部分退款到手后，对于对方提出的折旧费、手续费再抬杠，质疑其合理性
3 、手续费据我了解应该是没有合理性的，要求其出示相关单据票据，全免是有机会的
4 、折旧费就是扯皮的重灾区了，但是接近 25%，应该也有杠的空间，但是完全不出，我估计可能性也不大

---

可以尝试联系的部门：
1 、属地工商行政管理部门，通常是该片区的市场监督管理所，但是你可以到所在省市的工商行政管理厅/局的网站上投诉，上级派下来的工单，一般都有时效限制，也许会比你直接上门联系好一点
2 、315 也可以尝试联系，但我没接触过，不做评价
3 、最坏最坏的结果就是要走司法流程，上法院了，保留好付款单据，谁收款，起诉谁