ucloud 的赠款没通知就给清零了

[xderam]

Ucloud 我的账户里有一些赠款，一直没有用，上个月才稍微消费了一些。 然而今天突然收到一个短信，这个赠款被清零了。

提工单问，得到的答复是长期未使用赠款，清零了。但又说不出来多长时间未使用。

然后一个小哥打电话过来说帮我反馈下，并且说赠款他们是可以撤回和清零的。

那么问题来了，赠款是否可以帮客户清零？如果可以依据是什么呢？一直对 ucloud 印象不错，但这次的操作有点那啥啊。