投诉圆通快递无果，遇到了一个全新的网购被骗套路

[zealer8]

我 4 月 27 号在邮政官网投诉的快递现在已经将近 5 个月都没有任何音讯，还有没有什么别的投诉渠道？

我看了一些投诉攻略，不都是说这个邮政官网投诉都是很有效果的嘛，为什么我投诉了已经将近 5 个月了，没有任何回复音讯，奇了怪了。

投诉截图： https://postimg.cc/bZLDBfqg https://postimg.cc/rDgMk80d

具体的前因后果如下

我这边 4 月 16 号在淘宝上买了一件价格 295 元的连衣裙，买家寄的圆通快递 17 号发货，19 号物流显示签收。
单号为 YT7179170529991 ， 但是实际上这个快递并没有收到。
我联系了这个快递的配送员，电话为 18761730772 ，配送员表示这个快递他自己确实没有送过来，因为这个快递是系统内部的一个空包件，他们自己会在系统里登记为签收，实际上根本就不会送。

我在淘宝上申请退款，然后卖家以物流实际上已签收这个理由来拒绝退款，退款失败之后，淘宝申请客服介入也是一样失败，
所以我现在需要快递公司给我开一个这个件是空包件的一个证明，联系了官方客服，官方也一直不给我开通，他说这个件是实际不存在的。
官方的说法和快递配送员的说法有出入，现在的问题就是我这个空包也拿不到，证明也不给我开，导致了我钱货两空。 淘宝卖家利用淘宝规则漏洞和当地的圆通快递勾结，专门发一些实际上不存在的虚拟空包件，这样的话订单又能显示签收，又可以让买家申请退款也直接失败。

为了确保我作为消费者在网上购物的利益，我的诉求:如下如果这是一个实体存在的运单货物，那请把这个快递重新配送给我。 如果按照快递员所说，这是一个空包件，那么请给我开一个这个件是空包间的证明，我好拿着这个证明去请求淘宝赔偿我的货款。

[domainnamesir]

能讲店铺名吗

[crazychang]

还有这种操作

[DavidDee]

1818 黄金眼

[zealer8]

@domainnamesir 现在点进去看已经是店铺不存在了

[MonkeyJon]

这上哪维权去都不知道

[zhongjun96]

电话录音的重要性。

[zhongjun96]

@zhongjun96 #6 快递公司不可能给你开空包的证明，空包严重违规。

[garlics]

淘宝的问题吧，当初应该让卖家证明你拿了快递，不知道为什么介入淘宝会失败，可能是现在淘宝比较偏卖家？时间过去那么久了，除了找媒体还真想不到比较好的办法。维权的重点应该是你没收到快递，淘宝也不给退货，而不是什么空包件。

[agood]

这不是很简单的事吗？没有收到就申请退款选择未收到货，商家联系快递处理，证明收没收到货也是要商家举证，你不需要提供证明，难道是你没收到货就确认收货了吗？

[zealer8]

@zhongjun96 配送员小哥倒是口头承认了这个快递就是空包件，他确实没送，但是他无法给我开证明，必须联系圆通总机电话才行，圆通客服当然不鸟我，所以我只能去投诉邮政官网

[wwnhahaxiao]

试试上邮政投诉快递虚假签收,

[zealer8]

@agood 是啊，我就是这么想的啊。我点击退款，退款理由快递没收到，卖家点击拒绝，拒绝理由就附上了快递签收截图，我说我实际上没收到，然后申请客服小二介入，小二说以物流为准。所以退款失败。

[zealer8]

@wwnhahaxiao 我就是再说 我在国家邮政官网投诉已经快半年了无任何音讯 这件事情

[domainnamesir]

（因为这个快递是系统内部的一个空包件，他们自己会在系统里登记为签收，实际上根本就不会送）

既然没收到，显示签收，那可以骂一下这家快递？他们有什么权利自己签收这个（空包）？

[domainnamesir]

是不是空包都应该是收件人（买家）决定要不要拒收然后原路退回。

[zealer8]

@domainnamesir 骂配送员没用，他也是完成自己的任务，投诉圆通总部也无解，他们就和你绕弯子

[Hallujah]

圆通快递的问题，空包也是包，有痕迹。可以录音投诉

[zealer8]

@Hallujah 问题是我空包也没得到，是圆通自己弄了一个虚假物流，连空包都没有。投诉无果，联系圆通官方投诉无任何结果，投诉国家邮政总局也是无果，哎，这世道

[zpfhbyx]

报警 直接说被诈骗.

[jadelike]

报警 直接说被诈骗.