请问家里断网 4 天了，怎么投诉运营商

[zyqv2]

如题，上周六上午家里突然断网了，具体表现为光猫注册灯闪，移动自己的光猫。周六上午打 10086 报障一直没什么回应，下午继续打 10086 投诉，这会客服提供了宽带师傅的电话，打过去宽带师傅表示刚刚才收到故障单，意思是上午客服根本就没做相应的处理。下午宽带师傅上门看了下，弄了会表示片区机房在弄数据割接，要等个 2-3 天才能恢复，就走了。我感觉挺离谱的，这几天就让它断着不管了？在小区问了下，没人回应说有断网。

继续等吧，一直到第四天，今天周二，网还是断着，期间打了多次 10086 ，给我的回复是帮我催一下，并没有什么用，像这种情况，因为当地机房导致用户断网好几天了，有什么有效途径？

[woody3rd]

先去工信部投诉，再不济微信小程序搜 国务院客户端 投诉（很管用）

[xiamy1314]

卧槽。。不敢相信现在还会有断网四五天的事情发生。。。。

[hfJ433]

深圳电信，也断过网，直接加了维修小哥的微信，小哥说以后有问题，直接联系他，后面也有一次有问题，联系小哥，半天内不到搞好了

[chf007]

前几年移动和电信在小区附近的一个管线井闹矛盾，电信说管线井是电信的产权，直接把移动光纤挖了，还不让维修。家里断网一个多月，投诉到工信部，最后只赔了几百块话费。

[frankilla]

各有各的难处，给我整笑了。