店家跑路, 淘宝平台摆烂

[decken]

去年在淘宝买的锂电池,6000 多块,是虚标的,很快就没电了,想走售后, 但是店家也跑路了, 淘宝摆烂不管, 说联系不上卖家, 卖家关店之后也没保证金了. 于是想着自己走法律途径去告卖家, 要求平台披露卖家信息, 我提供了亲笔签名的保证书, 保证不将卖家信息用于除司法途径之外的其他用途, 同时上传了我身份证的正反面, 但是淘宝只提供身份证地址和一个粗略的地址(湖北省咸宁市通城县隽水镇交警大队后面), 多次要求提供卖家身份证地址, 淘宝都不提供, 于是向 12315 投诉, 淘宝做"协商和解不成功"处理,都直接摆烂了. 同时要求提供退款入口用于互联网法院起诉也不提供(互联网法院要求开放出来就行,不一定真退款,入口开放出来就行,这样他们才能拉到订单信息进行立案)

淘宝的这种行为就是在保护售假贩假的卖家, 当然, 同时是在保护自己, 因为如果买家去告卖家,顺便也会将淘宝作为第二被告, 平台有监管不力的责任.

我看了下类似案例, 淘宝对于其他类似情况都是做类似的处理. 淘宝下去真的要亡, 在此之前我自以为网购整顿了中国的营商环境, 没想到网购起来之后,这些大平台继续破坏着中国的营商环境,商家在平台卖假货,只要及时退店,后续责任就跟卖家毫无关系了.

总结下来就是永远不要在淘宝买需要有长期售后的任何商品, 店家跑路基本就无解了

难道真的就没有什么办法整顿下现在的情况了吗?

[decken]

@huanxianghao #18 谢谢 时间成本好大的 我主要是咽不下这口气

[decken]

@silencil #19 没错 平衡的平台才能长久 偏向任何一方的都走不长久 短期内偏倒还可以理解

[0n2ynu]

@murmur 我说的是拼多多模式, 不是拼多多哈. 另外, 我买东西最多的是京东.

[usedname]

淘宝不配合就起诉淘宝试试，作为平台有监管不力的责任，不配合披露卖家信息都可以先不提，不妨就怼淘宝

[onebin92]

@decken #15 但是现在出现这种情况，淘宝店还能继续卖不是很离谱吗
淘宝店是骗子，然后安慰你，店铺也不管

[miaomiao888]

现在的拼 XX 就是早期的 X 宝，现在的 X 宝就是未来的拼 XX

[decken]

@onebin92 #25 是别的类似店 这家店已经跑路了 这个行业玩的还是拿个身份证赚一波就跑的套路

[cubecube]

@usedname 起诉淘宝也很难赢，这个一是时间太长了，而是太这种不是大品牌成品电池，很有可能是自组的，很难证明电池质量问题。
买小商品，售后本来就难，ta 的价格优势就是建立在没有售后的基础上的。

就比如罗技苹果之前的只换不修，服务是好，但是购入溢价也高

[Conantv2]

@decken 再买电池的话，你可以找其他做电池的商家去付费检测，有一种机器专门测这个，同行间倒手会拿来测，应该是靠谱的，我不记得机器名字。买这个也不用在乎什么平台，这个行业头部卖家也都是虚标的，包括京东店

[mars2023]

不管是京东、淘宝或者拼多多；在当下维权成本、惩罚成本低的情况，对于卖家和买家哪种模式都没有用。
这种环境下，即便有所谓好的模式，基于劣币驱逐良币，最终都会发展成一个样子。

个人情况：长期使用京东，但是最近买个商品，被售后服务恶心到好感全无了。

[jacksonj297]

@murmur 拼多多买到假货一句话拼多多平台机器人就主动接入提供仅退款无需退货来惩罚那些卖假货的卖家，浪费买家的精力和时间。淘宝别想了老老实实退货，而且没有运费险自己付 10 块钱运费。退的多了运费险直接涨到 9 块钱。
@silencil @miaomiao888 @mars2023 @0n2ynu #5

[idapro1]

我记得标准途径是去有管辖权的法院起诉淘宝，提供被欺诈的相关证据，要求披露指定订单号的卖家信息。淘宝接到之后，大概率选择调解结案。你拿着调解书和淘宝披露的信息，去起诉卖家即可。

[huaxxy94]

我买的某虚拟产品会员，一年的，418 人民币。用了 10 多天，会员掉了，申请维权，现在三个月过去了，状态如下：
平台向卖家催缴中 ，截止目前已催缴 81 天
平台判决支持您的退款，目前卖家账户余额不足，已通知卖家在 90 天内完成充值并退款，请耐心等待。

这种难道不应该淘宝垫付吗？不知道到了 90 天的时候会发生啥，感觉多半也是 G 的。只能说，淘宝，狗都不用。以后谁爱用谁用。

[huaxxy94]

@miaomiao888 #26 别胡说，早期的 X 宝比起现在的拼 XX ，售后差多了，完全不一样的模式。

[banricho]

杭州互联网法院我起诉过一次淘宝，并不需要订单在退款状态诶...
先起诉平台，要求其履行监管义务，后面就有人来找你和解，你才能拿到卖家的完整信息
之后再起诉卖家

[decken]

@huaxxy94 光赚卖家直通车的钱，不会承担责任的。官方回答是"我们这开淘宝店是不收佣金的"

[maleclub]

垃圾淘宝，去年夏天亲身经历在淘宝买到华帝的假炉具，一直投诉投诉工商部门说平台不作为卖假货等等要求退一赔三，一边联系厂家法务部给我开具了文书，提供给淘宝，最后处理只是关闭了那家店以及给我退款强调说平台没有执法权限，我一直要求的退一赔三直接忽视...气死我，主要是没时间跟它耗，要不然肯定要起诉它...阿里系的东西，现在只配给我查询价格，虽然拼多多也有点恶心，总体倾向消费者，将就用着。

[maleclub]

https://i.mji.rip/2023/10/13/daacca6b9f7ee1474060e775b5058c46.jpeg

[hapsinge]

已经放弃在淘宝买东西了，经历了一两次退货就知道原来淘宝天猫现在服务这么糟。

[huyi23]

@jacksonj297 你是活在梦里吗？你去 pdd 买个 6000 元的东西，然后卖家跑路了，保证金不够了，你去试试看？ pdd 比 tb 更没有下线，100 多 lv 到处都是，你去试一试申请假货？？