店家跑路, 淘宝平台摆烂

[decken]

去年在淘宝买的锂电池,6000 多块,是虚标的,很快就没电了,想走售后, 但是店家也跑路了, 淘宝摆烂不管, 说联系不上卖家, 卖家关店之后也没保证金了. 于是想着自己走法律途径去告卖家, 要求平台披露卖家信息, 我提供了亲笔签名的保证书, 保证不将卖家信息用于除司法途径之外的其他用途, 同时上传了我身份证的正反面, 但是淘宝只提供身份证地址和一个粗略的地址(湖北省咸宁市通城县隽水镇交警大队后面), 多次要求提供卖家身份证地址, 淘宝都不提供, 于是向 12315 投诉, 淘宝做"协商和解不成功"处理,都直接摆烂了. 同时要求提供退款入口用于互联网法院起诉也不提供(互联网法院要求开放出来就行,不一定真退款,入口开放出来就行,这样他们才能拉到订单信息进行立案)

淘宝的这种行为就是在保护售假贩假的卖家, 当然, 同时是在保护自己, 因为如果买家去告卖家,顺便也会将淘宝作为第二被告, 平台有监管不力的责任.

我看了下类似案例, 淘宝对于其他类似情况都是做类似的处理. 淘宝下去真的要亡, 在此之前我自以为网购整顿了中国的营商环境, 没想到网购起来之后,这些大平台继续破坏着中国的营商环境,商家在平台卖假货,只要及时退店,后续责任就跟卖家毫无关系了.

总结下来就是永远不要在淘宝买需要有长期售后的任何商品, 店家跑路基本就无解了

难道真的就没有什么办法整顿下现在的情况了吗?

[Yayiliu]

这个问题啊，根本不用去扯拼多多和淘宝，就算换拼多多也一样，京东也一样。关键字，卖家跑路了。所以这里涉及的问题是卖家跑路后如何解决售后，想想现在的烂尾楼，想想近日的威马汽车等等都是列子，这不是网购平台一个单独的问题，不是大商家就安全，难道恒大不够大？司法不完善是人治非法治是根病。

[lusi1990]

之前买过公牛的电池, 是 别的贴牌, 容量有问题, 鼓包. 一堆毛病

[decken]

@Yayiliu 是的 而且平台也没动力帮买家，法律规则漏洞吧

[klaylxp]

不偏不倚绝对不会让大家感受到公平，只会让买家和卖家都不满，原因 1 ，绝对公正只有神能做到。 原因 2 ，大多数不占便宜就觉得亏的人性。