iPhone Apple Care+不要购买不要购买不要购买

和大家分享一下我的 iPhone Apple Care+维修权益过程：
一、9 月 8 日。
我的手机（型号：iPhone 13 Pro max 远峰蓝 256G ）因为意外摔坏导致屏幕、后盖玻璃损坏，由于我在 Apple Store 香港广场购买手机的时候花费 1498 元一同购买了苹果的延长保修服务 Apple Care+，服务涵盖了意外损坏可付费维修。
我便前往 Apple Store 五角场店进行售后检测，店内人员说需要返厂维修。我同意了进行返厂维修。
二、9 月 20 日
通知我往前往苹果直营店领取手机。维修从 9 月 8 号到 21 号共持续 14 天。当时苹果邮件通知我根据 Apple Care+服务条款，对我手机进行换新，需要支付了服务费 628 元。可我支付完服务费后，拿到手机后发现，手机在夜间使用是存在明显的显示质量缺陷。主要表现为屏幕右侧在暗光环境下明确偏红，为一整条红色色差，即网上所说的“阴阳屏”。也就是说，他们所说的换新是给我换了一个质量有明显缺陷的产品。
三、9 月 23 号
因为手机质量问题，我再次乘车 1 小时前往 Apple Store 五角场店，店内经理态度一般，比较敷衍，说还是要返厂维修。因为维修时间极长，但她说店里是维修不了的。只能返厂。于是我不得不接受返厂的要求。这次返厂又花费了 7 天。
四、9 月 30 日
我拿到了维修好的手机，可是厂内维修只更换了手机的主板和电池（两个都是新的部件），屏幕状况依旧还是屏幕右侧依旧存在红色色差条带。同时边框右侧多了一道细微的划痕，考虑手机维修时操作导致的。我当天下午就联系了苹果官方的客服，她让我去 Apple Store 直营店里去看看能否维修。于是我又花了一小时到店里，店内说还是只能再次返厂。这时候高级技术顾问联系我说暂时先不返厂，她帮我沟通看能否继续寻求别的解决方案。
五、10 月 4 日
苹果高级技术顾问和我说，让我前往 Apple Store 再次返厂。当时我无法接受，2023 年 10 月 7 日就去苹果五角场店进行沟通，经理给予我更换屏幕处理，可更换屏幕后暗红色改善，但问题仍然存在。当天晚上我就再次去了苹果浦东店进行返厂维修。
六、10 月 18 日
维修持续了 11 天后，维修厂给我邮件说手机没有问题，原封退回。
回顾整个过程，我去苹果店去了六次，来回通勤达 12 小时，维修过程长达 40 余天，我还没收到我的手机。

结论：
1.Apple 的售后越来越差，而当时我花费的 1498 购买的 Apple Care+因为糟糕的服务质量带来了很多不开心的事。
2.请不要相信高级技术顾问
3.除了接受，似乎无解。
4.与其购买 Apple Care+无套使用，不如戴套安全。戴套使用 2 年后折旧换新是最优解。

bobawujh

2023-10-19 19:02:36 +08:00

今年 9 月底，朋友 13pm 的 ac 快要到期了
大排档吃饭的时候，我一个不小心给他的机器整个砸地上，背玻璃(含 lidar)+正面玻璃全碎。
香港铜锣湾直营店诊断后，得出结论是可以现场做设备更换。但香港全门店都没有库存，GB 查到只有澳门两家门店有，遂同意返厂(新加坡)并快递返回新手机。
GB 给我刷了 HKD788 的预授权，数天后，快递到了，序列号发生变更，为官换机。预授权结算了 456HKD=228*2=正面玻璃损坏+背面玻璃损坏。

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